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Customer Experience Service Analyst

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Unilever

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Ubicación:
Bolivia , Santa Cruz

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Categoría:
-

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes a través del control, optimización y seguimiento end‑to‑end del proceso de pedidos y devoluciones, garantizando precisión operativa, uso avanzado de SAP y monitoreo continuo del desempeño del canal moderno y sus entregas.

Responsabilidades:

  • Controlar y optimizar el proceso de Devoluciones, generando notas de crédito, coordinando su cierre y realizando seguimiento a incidencias mediante planes de acción continuos
  • Coordinar la planificación de pedidos del canal moderno y asegurar la correcta coordinación de entregas a los clientes
  • Utilizar SAP (nivel avanzado) para la gestión de pedidos, devoluciones y control de información clave
  • Analizar datos operativos y de performance a través de herramientas BI para la toma de decisiones y mejora continua
  • Monitorear indicadores de servicio, identificar desviaciones y activar acciones correctivas y preventivas
  • Asegurar comunicación efectiva entre áreas internas como logística, transporte, finanzas y atención al cliente
  • Garantizar la correcta documentación y trazabilidad de los procesos bajo los estándares internos de Unilever
  • Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a simplificación, eficiencia y experiencia del cliente
  • Realizar todas las demás funciones inherentes al rol que le asignen el jefe o la compañía

Requisitos:

  • Manejo avanzado de SAP
  • Manejo de herramientas BI (Power BI o similares)
  • Experiencia en Customer Service, logística, order-to-cash o áreas relacionadas
  • Conocimiento en gestión de pedidos, devoluciones, control documental y KPIs de servicio
  • Habilidad analítica y orientación a procesos
  • Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo

Información adicional:

Oferta publicada:
14 de febrero de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
Compartir enlace de empleo:

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Empleos similares para Customer Experience Service Analyst

Product Sales Analyst

The Product Sales Analyst is a trainee professional role. Requires a good knowle...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexicali
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachelor’s/University degree or equivalent experience
  • Previous banking experience preferred
  • Licenciaturas económico administrativo, o experiencia equivalente
  • Ofiice – Básico/intermedio
  • Manejo de PC
  • Experiencia previa atención a clientes
  • Habilidad para desenvolverse efectivamente
  • Facilidad de palabra, empatía, actitud de servicio
  • Disponibilidad para viajar
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Communicate daily market update and trading strategic plan for clients and individual sales staff
  • Provide guidance to customers by identifying financial gaps in their current wealth or asset allocation and to introduce suitable products
  • Communication on banking (FX, Insurance, etc) products through daily interactions
  • Enhance product knowledge and sales technique to branch colleagues on particular products by regular market update and technical analysis
  • Work with Branch Managers to set plan to meet financial commitment
  • Responsible for driving bankers to meet team goals
  • Strictly abide by the requirements of compliance & internal control on sales activities
  • Maintain and manage good relationships with customers and to ensure customers have a consistent and superior banking experience
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets
  • Tiempo completo
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Nuevo

Customer Service Intermediate Analyst

The Customer Service Intermediate Analyst is an intermediate-level position resp...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 2-5 years of customer experience
  • Relevant experience (business/financial environment) preferred
  • Demonstrated project management and organizational skills to prioritize multiple tasks
  • Proven self-reliance and accountability and ability to manage risk
  • Consistently demonstrate clear and concise written and verbal communication with ability to influence stakeholders
  • Proven investigative and analytical skills
  • Consistently deliver high-quality customer service with focus on building client relationships and achieving quality results
  • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
  • Ingles avanzado indispensable
  • Experiencia en atención a clientes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Manage a portfolio of high-profile clients, ensuring queries are acknowledged, investigated and resolved timely and professionally and in line with departmental standards
  • Provide coaching and support to team and serve a point of contact for esclations
  • Develop and maintain client portfolio through regular calls and face to face interaction, as needed
  • Inform clients about problems (system failures, market issues) and provide regular resolution updates
  • Advise on and advocate the implementation of process improvement and reengineering to improve client experience
  • Maintain knowledge of new market and regulatory requirements affecting client portfolio/base
  • Escalate customer feedback, processing delays and errors appropriately
  • Conduct necessary analyses to resolve problems, liaising with internal teams on escalation, as necessary
  • Complete tasks such as reviews, audit preparation, capacity planning, reporting and maintain control environment
  • Participate in and advise on inquiry-volume reduction, client experience initiatives and cross-departmental initiatives
  • Tiempo completo
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Business Analyst

This is where your work makes a difference. At Baxter, we believe every person—r...
Ubicación
Ubicación
India , Gurgaon
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Collaborate, gather & Drive regional initiatives for Installed Base (IB) management
  • Work with EMEA/APAC Teams to undertake IB management
  • Analyze the IB, providing insights to Technical, Service Commercial and Commercial stakeholders
  • Work through complex systems/ERP & Power BI reports
  • Use data visualisation tools (e.g., Power BI, Tableau) to present insights
  • Understand and analyze the products, market, competition, and emerging customer needs
  • Work directly with Partners & Commercial Excellence team to drive projects
  • Track key performance indicators (KPIs) for customer satisfaction and operational efficiency
  • Co-Create Field Action plan with Global and EMEA/APAC Field Action teams
  • Work closely with Subject Matter Experts (SME)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Installed Base Management
  • Field Action
  • Spare Parts Management
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Banamex quality intermediate analyst

The Quality Intermediate Analyst is a developing professional role. Deals with m...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Previous experience in area of consumer banking, customer service or data management or control function
  • 2-5 years relevant experience
  • Bachelor’s/University degree or equivalent experience
  • Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos y estrés
  • 2 años de experiencia en Control Interno, mejora de procesos, atención a auditorias
  • 2 años de experiencia en actividades relacionadas a politicas de MCA, SLMDs, Instrucciones de Trabajo, Contabilidad (Seguimiento a Cuentas de Alto Riesgo/Conocimiento en Normativa Contable)
  • Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias
  • Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas
  • Conocimiento intermedio en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Independently leads quality control reviews, applying analytical thinking and knowledge of data analysis tools and quality review methodologies
  • Applies professional judgment when interpreting quality review data
  • Develops non-routine procedural documentation, guidelines, manuals, and reports
  • Works with Senior Management to address and resolve broader quality issues
  • Provides guidance to lower level analysts
  • Applies project Management skills
  • May occasionally provide informal guidance or on-the-job-training to new team members
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency
  • Diseñar, actualizar, mejorar controles de los diferentes procesos de la Dirección de BBS
  • Gestión Documental de SLMDS e ITs
  • Tiempo completo
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Banamex Application Support Analyst

The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with mos...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 2-5 years experience
  • Basic knowledge or interest about apps support procedures, concepts and of other technical areas
  • Participation in some process improvements
  • Previous experience or interest in standardization of procedures and practices
  • Basic Business knowledge/ understanding of financial markets and products
  • Knowledge/ experience of problem Management Tools
  • Understands of how own sub-function integrates within the function and commercial awareness
  • Evaluates (sometimes complex) situations using multiple sources of information Developed communication and diplomacy skills to persuade and influence
  • Good customer service, communication and interpersonal skills
  • Good knowledge of the business and its technology strategy
Responsabilidades
Responsabilidades
  • The Apps Support Intmd Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations
  • Utilizes good understanding of apps support procedures and concepts and basic knowledge of other technical areas to field issues and queries from stakeholders, provide short-term resolutions and work with relevant technology partners for long term remediation
  • Develop a comprehensive understanding of how areas of apps support collectively integrate to contribute to achieving business goals
  • Act as a liaison between users/traders, interfacing internal technology groups and vendors
  • Participates in disaster recovery testing
  • Participate in application releases, from development, testing and deployment into production
  • perform post release checkouts after application releases and infrastructure updates. Develop and maintain technical support documentation
  • Considers implications of the application of technology to the current environment
  • Analyzes applications to identify risks, vulnerabilities and security issues
  • Makes evaluative judgments based on analysis of factual information
  • Tiempo completo
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Nuevo

Encargado/a de logistica y distribución

Para empresa de transporte ubicada en Tucumán, buscamos una persona con marcado ...
Ubicación
Ubicación
Argentina , San Miguel de Tucumán
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
06 de marzo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en logística y manejo de equipos (excluyente)
  • Buen dominio de Excel y herramientas Office
  • Disponibilidad horaria full time
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar la operación administrativa y logística de la sucursal
  • Velar por el cumplimiento de objetivos de planificación y distribución asignada a la sucursal
  • Administrar insumos, fondos operativos y rendiciones
  • Mantener contacto con los proveedores cumpliendo con las normativas vigentes
  • Atención al área gremial
  • Elaborar reportes generales para la gerencia
  • Tiempo completo
Leer más
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Nuevo

Encargado/a de logistica y distribución

Para empresa de transporte ubicada en Santiago del Estero, buscamos una persona ...
Ubicación
Ubicación
Argentina , Santiago del Estero
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
06 de marzo de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en logística y manejo de equipos (excluyente)
  • Buen dominio de Excel y herramientas Office
  • Disponibilidad horaria full time
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar la operación administrativa y logística de la sucursal
  • Velar por el cumplimiento de objetivos de planificación y distribución asignada a la sucursal
  • Administrar insumos, fondos operativos y rendiciones
  • Mantener contacto con los proveedores cumpliendo con las normativas vigentes
  • Atención al área gremial
  • Elaborar reportes generales para la gerencia
  • Tiempo completo
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Nuevo

Operario de producción

Para importante Industria Nacional en San Luis Capital seleccionaremos Operario/...
Ubicación
Ubicación
Argentina , San Luis
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
18 de febrero de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Secundario completo
  • Disponibilidad horaria para turno fijo
  • Experiencia comprobable
  • Residir en zona
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Transporte a planta
  • Almuerzo en planta
  • Medio tiempo
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