Customer Engagement Sr Analyst Empleos | Delivery Hero (Buenos Aires)

Descripción del trabajo

Buscamos un perfil con gran capacidad de influencia y visión estratégica para sumarse al equipo regional como Customer Engagement Sr Analyst. Serás referente y responsable de diseñar y coordinar el marco comunicacional que guía la relación con nuestras personas usuarias en los 15 países donde operamos. Tu misión es asegurar que cada mensaje e incentivo llegue en el momento justo del ciclo de vida del cliente, actuando como el principal articulador entre la estrategia regional y la ejecución local.

Responsabilidades

Orquestación del Marco Comunicacional: Definir y dar seguimiento al framework estratégico de comunicación, asegurando que los 15 equipos locales ejecuten mensajes alineados a los objetivos regionales
Detección de Oportunidades en el Customer Journey: Identificar momentos clave en los touchpoints con el cliente para proponer incentivos o comunicaciones que mejoren la retención y el desarrollo del usuario
Coordinación Multi-Mercado: Actuar como el punto de contacto central para los equipos locales, facilitando la implementación de estrategias complejas y garantizando la coherencia de la marca en toda la región
Influencia en la Experiencia In-App: Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Data para priorizar mejoras en la comunicación dentro de la plataforma, traduciendo necesidades del negocio en requerimientos de experiencia de usuario

Requisitos

Profesionales de Comunicación, Marketing, Administración o Ingeniería
Experiencia laboral mayor a 3 años gestionando proyectos con coordinacion regional que involucren múltiples mercados o unidades de negocio
Capacidad de alinear a equipos diversos y multidisciplinarios hacia un objetivo común, siendo un facilitador natural entre áreas estratégicas y técnicas
Entendimiento profundo de cómo la comunicación y los incentivos impactan en las distintas etapas del ciclo de vida del usuario
Gran capacidad para el armado de presentaciones (PowerPoint) y narrativas de negocio (storytelling) que sustenten la estrategia regional
Inglés intermedio/avanzado
Dominio de SQL (must-to-have)
Conocimiento y experiencia de la herramienta Braze (must-to-have)

Lo que ofrecemos

Crear valor para un gran ecosistema de negocio
Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía
Moverse a la velocidad de tus ideas y emprender constantemente
Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte
Generar impacto positivo en las personas y el planeta
Trabajar en #ModoPeYa: Valoramos la agilidad en la toma de decisiones, la flexibilidad y los resultados alcanzados en equipo, sin importar el tiempo ni el lugar

Delivery Hero - Todas las ofertas de trabajo

Seleccionar país

Customer Engagement Sr Analyst

Descripción del trabajo

Responsabilidades

Requisitos

Lo que ofrecemos

Looking for more opportunities?

Customer Engagement Sr Analyst

Especialista de Generación de Demanda MD - Tijuana

Consultor Junior de Operaciones

Analista Operativo RRHH

Técnico mecánico

Repartidor/a para supermercado

Quality Control Analyst

Analista de Recursos Humanos

Coordinador/a de Choferes Enfermeros

Nuestra IA responde en tu idioma