Customer Commercial Relations Team Leader, IKEA

IKEA

Ubicación:
Spain, Pamplona

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

¿Te gustaría liderar el equipo de Sales & Customer Relations en IKEA Pamplona? Si te apasiona trabajar con personas, te gusta estar cerca del cliente y el negocio y quieres dar el siguiente paso en tu desarrollo… ¡esta vacante es para ti! Buscamos a alguien con ganas, energía y visión para acompañar al equipo en su día a día.

Responsabilidades:

Atención de las reclamaciones de clientes
Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes
Coordinarás a los equipos de Customer Relations y Sales para contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte
Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento
Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes
Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos
Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia
Serás responsable de tu formación y la de tu equipo
Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as
Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones

Requisitos:

Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar
Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes
Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
Capacidad para tomar decisiones
Asertivo/a y capaz de mantener la calma
Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
Valorable experiencia en atención directa al cliente
Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo

Información adicional:

Oferta publicada:
04 de noviembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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