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Customer Care Analyst

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Ubicación:
Colombia , Bogotá

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Responsabilidades:

  • Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes
  • Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas
  • Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas
  • Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360)
  • Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados
  • Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos
  • Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos
  • Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte
  • Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua

Requisitos:

  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp)
  • Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable)
  • Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas
  • (Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G-Suite, Slack, Salesforce o HubSpot
Lo que ofrecemos:
  • Bono variable basado en desempeño y satisfacción del cliente
  • Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF)
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada
  • Plan de opciones sobre acciones

Información adicional:

Oferta publicada:
26 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
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Nuevo

Colaborador de Atencion a Clientes

OBJETIVO DE LA FUNCIÓN Construir y mantener una relación duradera con clientes ...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Zapopan
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
22 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Conocimiento firme de la experiencia de compra fácil
  • Conocimiento de la Marca IKEA, cultura y valores IKEA
  • Esencial contar con las siguientes motivaciones: Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me motivan
  • Me apasiona impulsar el crecimiento de las personas y el negocio aprovechando al máximo la experiencia y las capacidades de los colaboradores
  • Superar mis objetivos es lo que me motiva
  • Me gusta trabajar en un entorno dinámico y con miras al futuro
  • Quiero aprender y mejorar mis habilidades, beneficiando a IKEA y a mí crecimiento personal
  • Buena capacidad de comunicación y relaciones interpersonales
  • Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes
  • Atención a los detalles mediante la persistencia, la estructuración y la precisión
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantiza la rapidez y eficacia de nuestro departamento para nuestros clientes y la rentabilidad para la tienda IKEA
  • Garantizar que los problemas de los clientes se traten con eficacia y empatía
  • Trabajar activamente para cumplir las cuatro tareas de la tienda
  • Soy servicial y amable en mi trato con los clientes para brindar un beneficio mutuo e incentivar su visita
  • Mi prioridad es asegurarme de que mi espacio de trabajo está bien equipado en todo momento a lo largo del día y estar preparado para ayudar a los clientes cuando lo necesiten
  • Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes
  • Trato de forma positiva y rápida cualquier problema que se presente
  • Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de facilitar al máximo el proceso de compra de nuestros clientes
  • Me aseguro de escuchar a nuestros clientes y de utilizar mis conocimientos tanto de la gama de productos IKEA como del funcionamiento del comercio minorista (retail) para ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes
  • Estoy facultado para resolver las quejas de los clientes en la medida de mi nivel de autorización
  • Medio tiempo
!
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Nuevo

Supervisor de Ama de Llaves

Es responsable de garantizar que todas las habitaciones cumplan con los más alto...
Ubicación
Ubicación
Mexico , La Ribera
Salario
Salario:
No proporcionado
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Preparatoria o carrera técnica
  • Experiencia de más de tres (3) años a nivel supervisión en un hotel de lujo o similar
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
  • Conocimiento en sistema HotSos (Deseable)
  • Experiencia en uso de computadora
  • Trabajar de manera segura, prudente y organizada
  • Autorización de trabajo vigente en México y español esencial
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Inspecciona el trabajo de un equipo de Room Attendants y Linen Runner
  • Apoyar en la realización de juntas diarias y/o departamentales mensuales cuando le sea requerido
  • Verificar que su equipo de trabajo como la radio y tableta se encuentran en buen estado
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Salarios altamente competitivos
  • Plan anual de incentivos para puestos directivos y/o a nivel de Jefe de Departamento
  • Servicio de transporte desde San Lucas y San José del Cabo hasta el resort
  • Lavado de los uniformes para los empleados
  • Talleres de formación internos para empleados de línea y/o directivos
  • Premios al servicio de los empleados
  • Premios al empleado del mes y al empleado del año
  • Tiempo completo
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Nuevo

Personal de Limpieza

Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
encoreglobal.com Logo
Encore Global
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en labores de limpieza (deseable)
  • Actitud de servicio y responsabilidad
  • Disponibilidad de horario
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sueldo competitivo
  • Prestaciones superiores de ley
  • Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo
  • Tiempo completo
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Nuevo

Responsable de Expansión

Actualmente buscamos profesionales comprometidos y con talento para fortalecer n...
Ubicación
Ubicación
Spain , Murcia
Salario
Salario:
59362.00 - 90115.00 EUR / Año
https://www.mercadona.es/ Logo
Mercadona
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Grado en Arquitectura Técnica / Ingeniería de la Edificación
  • Conocimiento en temas urbanísticos o estrategias de negociación
  • Liderazgo y capacidad de comunicación
  • Carné de conducir y vehículo propio
  • Disponibilidad para viajar y desplazarse de forma frecuente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Localizar y firmar las mejores ubicaciones para los inmuebles
  • Negociaciones con propietarios
  • Estudio y dominio de la zona y competencias
  • Planificación de reuniones con Ayuntamientos, propietarios, actores, etc.
  • Realización de trabajos administrativos
  • Control de seguridad en la obra
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Formación continua y crecimiento profesional
  • Buen ambiente de trabajo y seguridad laboral
  • Estabilidad y cultura de equipo
  • Servicio médico propio
  • Oficinas innovadoras y colaborativas
  • Tiempo completo
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Ingeniero/a de Monitoreo

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las me...
Ubicación
Ubicación
Argentina , Buenos Aires
Salario
Salario:
No proporcionado
nttdata.com Logo
NTT DATA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente
  • Experiencia en entornos NOC o de Monitoreo
  • Comprensión de fundamentos de infraestructura y redes
  • Herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, Dynatrace, LogicMonitor o similares)
  • Conceptos de SNMP / NetFlow / sFlow
  • Monitoreo de servidores (Windows / Linux)
  • Monitoreo básico en la nube (tableros de Azure / AWS)
  • Herramientas de análisis de logs (Elastic, Splunk deseable)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsable del monitoreo proactivo, validación de alarmas, correlación de eventos y detección temprana de degradación de servicios en componentes de infraestructura y red
  • Monitorear tableros y correlacionar alertas
  • Validar alarmas y garantizar la escalación basada en SLA
  • Revisar umbrales y reducir falsos positivos
  • Dar soporte a iniciativas de monitoreo predictivo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
  • Reintegro de gastos de home office
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
  • Descuentos educacionales
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés
  • Tiempo completo
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Strategy Consultant

Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad de Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
nttdata.com Logo
NTT DATA
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura (Titulado) con orientación a Negocios: Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Actuaría, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales
  • Ingenierías (Titulado): Industrial, Química, Mecánica, Mecatrónica, etc.
  • Inglés avanzado hablado y escrito (Valorable estancia en el extranjero)
  • Experiencia en consultoría: 1 a 3 años
  • Conocimientos avanzados de Excel, Power Point, Project, Visio
  • Pensamiento analítico y conceptual
  • Orientación a resultados
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Curiosidad/Innovación
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Participar en la definición e implementación de soluciones estratégicas para atender los retos de negocio de nuestros clientes
  • Desarrollar análisis y diagnósticos que permitan identificar oportunidades de mejora y generación de valor
  • Apoyar en la evaluación y selección de estrategias bajo un enfoque estructurado y metodologías MECE
  • Elaborar hipótesis, recomendaciones y propuestas estratégicas sustentadas en análisis cuantitativos y cualitativos
  • Participar activamente en la identificación de hitos, riesgos y relaciones causa-efecto dentro de los proyectos
  • Preparar documentación ejecutiva y entregables de alto nivel, incluyendo propuestas comerciales, presentaciones y reportes
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios para desarrollar estrategias integrales y soluciones alineadas a las necesidades del cliente
  • Contribuir al desarrollo de propuestas y enfoques comerciales para nuevos proyectos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina
  • Prestaciones de ley
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro Gastos Médicos Menores
  • Seguro Dental
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa
  • Vales de Home Office
  • Fondo de ahorro
  • Días compensados
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Especialista Networking L2 (CCNA)

El Especialista Networking L2 (CCNA) en NTT DATA será responsable de ejecutar so...
Ubicación
Ubicación
Chile , Rancagua
Salario
Salario:
No proporcionado
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NTT DATA
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Residir en Rancagua
  • Título en Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería de Sistemas, o carrera afín
  • Experiencia en trabajo en cableado estructurado, fibra óptica y pruebas de conectividad física y en la instalación, configuración inicial y reemplazo de hardware de red Cisco
  • Licencia de conducir Clase B vigente
  • Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos
  • Ingeniero/a con CCNA vigente o superior, mínimo 4 años de experiencia en implementación, troubleshooting y mantenimiento físico de equipos de red Cisco (routers, switches, puntos de acceso inalámbricos)
  • Ingeniero/a sin CCNA vigente, mínimo 8 años de experiencia en implementación, troubleshooting y mantenimiento físico de equipos de red Cisco (routers, switches, puntos de acceso inalámbricos)
  • Experiencia en configuración de equipos de red (switches, routers, access points y firewalls)
  • Manejo de herramientas de monitoreo de redes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ejecutar soporte técnico especializado en terreno según procedimientos y SLA definidos
  • Diagnosticar, reparar e intervenir equipos de red y periféricos tecnológicos
  • Realizar instalaciones, mantenimientos, reemplazos y evaluaciones técnicas de equipamiento de redes
  • Atender y resolver incidentes de networking asegurando continuidad operativa
  • Gestionar tickets en plataformas ITSM, manteniendo trazabilidad de cada caso
  • Colaborar con equipos técnicos y de soporte para resolver incidentes complejos
  • Configurar y mantener equipos de networking (switches, routers, firewalls, access points, entre otros)
  • Supervisar rendimiento y disponibilidad de sistemas, proponiendo mejoras
  • Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad en terreno y liderazgo de cuadrillas cuando corresponda
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos)
  • Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant
  • Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad
  • Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa
  • Iniciativas de bienestar
  • Postnatal parental extendido
  • Becas de postgrado
  • Tiempo completo
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Educador Clínico Medication Delivery

Como Educador clínico tu meta es apoyar a lograr el objetivo de venta de la unid...
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México , Ciudad de México
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura en Química, QFB o Farmaceutica
  • 1+ años experiencia hospitalaria
  • Generación de Biblioteca de medicamentos para bombas de infusión
  • Experiencia en entrenamiento de producto de Medication Delivery/Pharma/Nutrición
  • Conocimiento en unidades de centrales de mezclas
  • Conocimiento en medicamentos de alto riesgo
  • Conocimiento en equipo medico (Bombas de infusion)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Fomentar una cultura de cumplimiento de normas y prácticas de negocio éticas
  • Aprobar los entrenamientos internos de producto del portafolio de MD y certificarse en el manejo de la plataforma Dose IQ
  • Atender necesidades de entrenamiento en el manejo del producto y equipo para enfermeras y médicos
  • Colaborar en el establecimiento de planes de reentrenamiento en el manejo de producto y equipo
  • Colaborar en la asignación de actividades para cumplimiento de objetivos de implementación de proyectos
  • Ejecución y participación en sesiones académicas al equipo interno y clientes
  • Utilizar el Informe de Productividad para evidenciar su trabajo en campo
  • Cumplimiento en el proceso de elaboración, validación y aprobación de BDL con los clientes asignados
  • Realizar el registro en CRM de actividades de trabajo con cliente
  • Tiempo completo
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