CrawlJobs Logo

Customer Care Analyst

docplanner.com Logo

DocPlanner GmbH

Location Icon

Ubicación:
Colombia , Bogotá

Category Icon
Categoría:
Servicio al Cliente

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Responsabilidades:

  • Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes
  • Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas
  • Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas
  • Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360)
  • Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados
  • Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos
  • Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos
  • Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte
  • Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua

Requisitos:

  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp)
  • Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable)
  • Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas
  • (Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G-Suite, Slack, Salesforce o HubSpot
Lo que ofrecemos:
  • Bono variable basado en desempeño y satisfacción del cliente
  • Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF)
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada
  • Plan de opciones sobre acciones

Información adicional:

Oferta publicada:
26 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Icon
DocPlanner GmbH - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Customer Care Analyst

Nuevo

Contable Junior (Multinacional)

Como Accountant dentro del área de Business Shared Services, tu misión será aseg...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
25000.00 EUR / Año
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
21 de mayo de 2026
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • CFGS en administración y finanzas o estudios universitarios en ADE/economía
  • Experiencia en contabilidad general, balances, cierres contables de al menos 1 o 2 años
  • Manejo de sistemas ERP y paquete Office
  • Inglés nivel mínimo B2
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión del ciclo contable completo: desde la facturación de clientes hasta la contabilidad general
  • Gestión impositiva: preparación y soporte en impuestos (IVA, IRPF, Intrastat, etc.)
  • Control financiero: realización de conciliaciones bancarias y análisis de datos financieros
  • Operaciones: soporte en tareas de gestión del almacén de SVC (punto de contacto)
  • Colaboración técnica: apoyo transversal a otras áreas del departamento BSS
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Auxiliar De Areas Publicas

Clean public and employee restrooms and showers. Clean glass in public and emplo...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Cancun
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • No high school diploma or G.E.D. equivalent
  • No related work experience
  • No supervisory experience
  • License or Certification: None
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Clean public and employee restrooms and showers
  • Clean glass in public and employee areas
  • Clean floor surfaces in public or employee space using designated chemicals, supplies, and equipment
  • Dust surfaces in assigned area
  • Empty trash containers, ashtrays, and ash urns in public areas into proper containers
  • Inspect condition of furniture for tears, rips, and stains and report damages
  • Clean and maintain lights
  • Post caution signs to limit traffic when necessary
  • Contact other departments directly for urgent repairs
  • Respond promptly to requests from guests and other departments
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Técnico/a de Mantenimiento para supermercado

Buscamos personal que se ocupe de mantener nuestras instalaciones y maquinaria e...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
1734.00 - 2346.00 EUR / Mes
https://www.mercadona.es/ Logo
Mercadona
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Tengas la titulación requerida para el puesto
  • Sepas organizarte y gestiones bien tu tiempo. Seas flexible y te motive aprender
  • Tengas disponibilidad para formarte en Valencia durante 3 semanas (a cargo de la empresa)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Organizar y gestionar los planes preventivos de mantenimiento, medición, seguimiento, registro y control de los distintos equipos e instalaciones, así como los materiales y repuestos necesarios
  • Gestionar incidencias, averías y deterioros
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Formación remunerada
  • Proyección laboral dentro de la empresa
  • Horario conocido el día 20 del mes anterior
  • Jornadas semanales de 5 días
  • Turno fijo de mañana
  • Retribución mensual bruta con progresión salarial
  • Formación en Valencia durante 3 semanas a cargo de la empresa
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Facility Manager Limpieza Interiores

Desde la dirección de Government de Serveo estamos buscando un/a Facility Manage...
Ubicación
Ubicación
España , Cartagena
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.serveo.com Logo
Serveo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Titulación universitaria en ADE, Relaciones Laborales, Económicas, Ingeniería o similar
  • Gestión integral de contratos de servicios
  • Análisis económico y rentabilidad de cuentas
  • Experiencia de al menos 2 años en gestión de contratos de servicios
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar la operativa diaria del servicio de limpieza, garantizando la calidad y correcta ejecución del contrato
  • Liderar y coordinar al equipo operativo: planificación, organización de turnos y dimensionamiento de plantilla
  • Realizar el seguimiento económico del contrato: presupuestos, cierres mensuales, control de costes y márgenes
  • Mantener una relación cercana con el cliente, resolviendo incidencias e identificando oportunidades de mejora
  • Supervisar compras, consumos y recursos necesarios para la prestación del servicio
  • Garantizar el cumplimiento de PRL, calidad y procedimientos internos
  • Colaborar en nuevas ofertas y oportunidades de crecimiento del servicio
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida
  • Jornada continua en verano y festividades
  • Política corporativa de teletrabajo (5 días al mes)
  • Retribución fija más retribución variable
  • Posibilidad de adherirse al Plan de Retribución Flexible (seguro médico, ticket guardería, abono transporte, entre otros)
  • Desarrollo y proyección profesional
  • Excepcional ambiente de trabajo
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Beca Gestión RRHH

Desde la Dirección de Organización y Recursos Humanos de Serveo estamos buscando...
Ubicación
Ubicación
España , Barcelona
Salario
Salario:
500.00 - 800.00 EUR / Mes
https://www.serveo.com Logo
Serveo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Grado en Relaciones Laborales o Derecho
  • Buen manejo Excel, y conocimiento en SAP HR
  • Nivel intermedio de inglés (B2)
  • SI es posible experiencia en gestion de personal
  • Flexibilidad para desarrollar proyectos de muy diferente origen, tamaño e importancia
  • Colaboración continua con diferentes departamentos de la organización, liderar equipos para alinear a personas de otros departamentos sin dependencia directa
  • Actitud proactiva y resolutiva antes conflictos que puedan surgir y a disponer de iniciativa en la gestión de tareas y equipos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión de la nómina de los centros asignados
  • Elaboración, cálculo y pago de la nómina
  • Gestión de embargos, cuotas sindicales
  • Realización y registro de contratos de trabajo
  • Gestión WINSUITE, Sistema RED, SILTRA, DELTA, accidentes de trabajo vía SAP HR
  • Elaboración de contratos de trabajo, certific@, contrat@
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Oportunidad de aprender cada día haciendo unas prácticas de entre 6 meses y un año con los mejores profesionales de una empresa referente en su sector
  • Crecimiento profesional continuo a través de la participación en proyectos desafiantes
  • Posibilidad de incorporación posterior
  • Excepcional ambiente de trabajo, que te ayudará a sentirte como ‘en familia’ desde el primer día en un entorno respetuoso, íntegro e inclusivo
  • Flexibilidad para facilitar la conciliación
  • flexibilidad horaria de entrada y salida y una política corporativa de teletrabajo (si es soporte)
  • Retribución competitiva (en función de las horas de prácticas, entre 500€ y 800€ brutos/mes)
  • Beneficios sociales: tarjeta restaurante y servicio de lanzadera para acceder a las oficinas
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Repartidor/a para supermercado

Buscamos repartidores para hacer llegar a nuestros clientes los productos que ne...
Ubicación
Ubicación
Spain , Badajoz
Salario
Salario:
1734.00 - 2346.00 EUR / Mes
https://www.mercadona.es/ Logo
Mercadona
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Te identifiques con los valores de humildad, esfuerzo y confianza
  • Sepas organizarte y gestiones bien tu tiempo. Seas flexible y te motive aprender
  • Carné de conducir con al menos un año de experiencia y mínimo 8 puntos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • preparar, revisar y cargar los pedidos en la furgoneta de reparto
  • conducir hasta el destino
  • descargar y entregar la compra en la casa o lugar de recepción indicado
  • realizar otras tareas de tienda
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Formación remunerada
  • Proyección laboral dentro de la empresa
  • Horario conocido el día 20 del mes anterior
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Personal de supermercado

Ubicación
Ubicación
Spain , Salamanca
Salario
Salario:
650.00 EUR / Mes
https://www.mercadona.es/ Logo
Mercadona
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Te identifiques con los valores de humildad, esfuerzo y confianza
  • Sepas organizarte y gestiones bien tu tiempo
  • Seas flexible y te motive aprender
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Tus tareas irán en función de la necesidad del día a día, pudiendo pasar por descarga, reposición, pescadería, cajas, horno, listo para comer, fruta y verdura, carne y charcutería o limpieza
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Formación remunerada
  • Horario conocido con antelación
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI)

El Ingeniero de Soporte Terreno (Redes/TI) en NTT DATA es responsable de ejecuta...
Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
No proporcionado
nttdata.com Logo
NTT DATA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ingeniero o Técnico nivel superior, titulado en Universidad, Instituto Profesional o institución equivalente. Carrera cursada en áreas como Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), Computación, Electrónica o afín
  • Al menos 3 años a 5 años de experiencia comprobada en: resolución de incidentes, tareas de soporte polifuncional, diagnóstico y reparación de equipos
  • Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajar 100% presencial, en turnos rotativos (5x2 y 4x3)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: Reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante
  • Realizar la atención, diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando su operatividad y continuidad de servicio
  • Atender requerimientos a través de la plataforma ITSM, manteniendo registro detallado de cada caso
  • Apoyo en la supervisión de la operación y funcionamiento de los sistemas de climatización, energía (UPS, grupo electrógeno) y seguimiento al plan matriz de mantenimiento de todos estos componentes
  • Mantener y configurar equipos de Networking (switches, routers, firewalls, Access Points, entre otros)
  • Instalación, configuración, mantenimiento y montaje de servidores, sistemas operativos de servidor y aplicaciones
  • Supervisar el rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y equipos, gestionar problemas y coordinar con otros equipos de soportes y/o especialistas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos)
  • Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant
  • Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad
  • Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa
  • Masajes en oficina dos veces al mes + webinars de bienestar
  • Postnatal parental de 6 semanas para madres, padres biológicos, adoptivos o sustitutos
  • Becas de postgrado
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right