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Customer Care Analyst

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Ubicación:
Colombia , Bogotá

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Responsabilidades:

  • Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes
  • Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas
  • Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas
  • Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360)
  • Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados
  • Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos
  • Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos
  • Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte
  • Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua

Requisitos:

  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp)
  • Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable)
  • Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas
  • (Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G-Suite, Slack, Salesforce o HubSpot
Lo que ofrecemos:
  • Bono variable basado en desempeño y satisfacción del cliente
  • Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF)
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Bonos de alimentación People Pass
  • Medicina pre-pagada
  • Plan de opciones sobre acciones

Información adicional:

Oferta publicada:
26 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
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Fecha de expiración
23 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Ingeniería civil (Industrial, Informático).
  • Programación, análisis BI.
  • Al menos 2 años en cargos similares.
  • Experiencia en el rubro de operaciones y finanzas.
  • Haber generado reportes,reportes.
  • Confección de indicadores.
  • Extracción de datos a través de herramientas tecnológicas.
  • Confección de controles.
  • Extracción y análisis con herramientas de base de datos.
  • Conocimientos de Gestión, Diseño y documentación de procesos.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyar en la implementación de controles financieros preventivos y acuerdos de servicios (SLA) de la Gerencia, con el objetivo de minimizar riesgos en los procesos operativos.
  • Monitorear procesos financieros clave mediante dashboards en QlikView y Power BI, u otras herramientas de análisis.
  • Detectar desviaciones, inconsistencias o brechas en los procesos, proponiendo iniciativas tecnológicas de mejoramiento continuo, por medio de la coordinación de su implementación con el responsable del área, a fin de fomentar la eficiencia y eficacia de los controles desarrollados.
  • Extraer y transformar datos desde fuentes SQL para alimentar modelos BI.
  • Participar en la elaboración de reportes requeridos por la Gerencia o entidades fiscalizadoras, asegurando la integridad y trazabilidad de la información.
  • Colaborar en la gestión de alertas como primera línea, seguimiento de observaciones y cierre de hallazgos derivados de auditorías internas y externas.
  • Mantener actualizados los manuales, matrices de riesgo y procedimientos, incorporando cambios normativos y mejoras continuas.
  • Capacitar y difundir buenas prácticas de cumplimiento y control interno dentro de la organización.
  • Otras actividades encomendadas por la jefatura, a fin de cumplir los objetivos del área.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Renta líquida:1.700.000
  • Tiempo completo
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En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el ...
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Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formación Académica: Lic. Actuaría, Ingeniería, Economía, Científico de Datos o afines
  • Idioma: inglés intermedio
  • Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 2 años en áreas relacionadas (deseable)
  • Conocimiento: Conocimiento básico/intermedio en programación
  • Herramientas: Paquetería Office, FoxPro, SQL, Python, R
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Satisfacer necesidades y análisis de información y apoyo técnico del equipo comercial a nivel nacional que permitan la gestión con fuerza de ventas, a fin de llegar a las metas anuales del grupo, gestionando esquemas de compensación hacia los agentes
  • Elaborar tableros con indicadores clave de la compañía, creando nuevos procesos y análisis de resultados, manteniendo procesos ya instalados, adaptándolos a los cambios, garantizando ser un pilar estratégico para la toma de decisiones informadas
  • Revisar la calidad y la oportunidad de la información, a través de análisis de congruencia de información y cifras control, para garantizar la correcta información para la toma decisiones
  • Simulación de escenarios de sensibilidad para esquemas de bonos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Potencial: Brindarte autonomía para que tomes decisiones y lideres cambios
  • Progreso: Escuchar y acompañarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales
  • Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral
  • Tiempo completo
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Operario/a de Mantenimiento

Para importante Empresa Nacional, seleccionaremos un/a Operario/a de Mantenimien...
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Poseer título secundario técnico
  • Mínimo 3 años de experiencia en la posición en industrias
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de análisis
  • Manejo básico de PC
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conocimientos de electricidad trifásica
  • Arranque de motores y protecciones
  • Tendido de cables y bandejas portacables
  • Conocimientos sobre tipo de sensores eléctricos
  • Interpretación de tableros eléctricos
  • Tiempo completo
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Técnico/a en Mantenimiento

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a en Mantenimiento para incorpora...
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Fecha de expiración
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Requisitos
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  • Conocimientos y experiencia en puente grúa
  • Experiencia comprobable en trabajo en altura
  • Conocimiento en manipulación de torno vertical y torno NC
Responsabilidades
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  • Asegurar el correcto funcionamiento y conservación de las instalaciones edilicias del predio mediante la ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, contribuyendo a un entorno de trabajo seguro, eficiente y en óptima
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Fecha de expiración
02 de junio de 2026
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Requisitos
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  • Disponibilidad para trabajar en sistema de roster
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de inversores, paneles fotovoltaicos y sistemas de media/baja tensión
  • Diagnóstico y solución de fallas eléctricas
  • Ejecución segura de maniobras en tableros, celdas y subestaciones
  • Cumplimiento estricto de protocolos de seguridad eléctrica (LOTO, permisos de trabajo)
  • Interpretación de documentación técnica (planos y esquemas unifilares)
  • Registro y reporte de todas las intervenciones realizadas
  • Tiempo completo
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Requisitos
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  • Experiencia previa en mantenimiento general de edificios
  • Conocimientos básicos en varias áreas técnicas (electricidad, fontanería, etc.)
  • Persona responsable, proactiva y organizada
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma
  • Se valorará experiencia en entornos escolares.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar tareas de mantenimiento general (electricidad básica, fontanería, carpintería)
  • Supervisar y reparar incidencias en las instalaciones
  • Apoyar en el montaje y preparación de espacios para actividades escolares
  • Coordinarse con proveedores externos cuando sea necesario
  • Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad.
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Data Engineer Con Databricks

Buscamos un/a Data Engineer con experiencia en DBT y Airflow para unirse a nuest...
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Argentina , Buenos Aires
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NTT DATA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Ser estudiante avanzado o graduado en Ingeniería de sistemas, Informática, computación, electrónica y/o carreras afines
  • Contar con sólidos conocimientos en DBT, Airflow, Python
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir una estrategia de ingesta de datos
  • Construir proyectos de datos
  • Hacer limpieza y entendimiento de la información del negocio a trabajar
  • Trabajar integrando a equipos multidisciplinarios
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
  • Reintegro de gastos de home office
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
  • Descuentos educacionales
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés
  • Tiempo completo
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Electricista Industrial

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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia comprobable en electricidad industrial
  • Conocimientos en tableros eléctricos, motores, reductores, variadores y mantenimiento preventivo/correctivo
  • Contactores, guardamotores, relés mecánicos y de estado sólido
  • Sensores inductivos, capacitivos, reflectivos, etc
  • Lectura e interpretación de planos eléctricos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Mantenimiento eléctrico de máquinas e instalaciones
  • Detección y resolución de fallas
  • Cumplimiento de normas de seguridad e higiene
  • Tiempo completo
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