Cust Serv Rep II

• Responder a consultas de clientes sobre productos, proporcionar cotizaciones y gestionar la entrada de pedidos
• Procesar pedidos de clientes recibidos por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o venta en mostrador
• Influir en la utilidad bruta mediante la negociación del precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros
• Puede ajustar precios a clientes (sin contrato) para satisfacer las demandas del mercado
• Construir relaciones con los clientes para impulsar la repetición de negocios
• Ordenar artículos para asegurar que se mantengan los niveles de inventario adecuados
• Puede generar órdenes de compra sin aprobación hasta por $5,000 USD por línea y hasta por $10,000 USD por orden de compra
• Agilizar los pedidos pendientes
• Responsable de la búsqueda de productos en el inventario
• Determinar el método de envío más rentable
• Puede manejar las devoluciones de clientes
• Puede brindar soporte a cliente(s) específico(s)
• Asistir a Representantes de Servicio al Cliente menos experimentados
• Realizar otras tareas que le sean asignadas

• Se requiere título universitario
• Experiencia en la industria es preferible
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas)
• Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle
• Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo la expresión escrita, verbal y la escucha activa
• Capacidad de realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas
• Fuertes habilidades computacionales (manejo de software de oficina y sistemas)
• Fuertes habilidades de negociación
• Conocimiento básico del producto

opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos