Corporate and Social Events Executive Empleos

Descripción del trabajo

En Four Seasons Hotels and Resorts, creemos que los momentos más importantes de la vida merecen ser celebrados con perfección. Creamos experiencias inolvidables a través de un servicio personalizado, auténtico y de excelencia. El rol de Corporate and Social Events Executive es fundamental para llevar a vida eventos corporativos, sociales y bodas dentro del hotel, siendo el responsable de transformar cada solicitud en una experiencia extraordinaria que refleje los más altos estándares de lujo, atención al detalle y hospitalidad de Four Seasons.

Responsabilidades

Liderar la planeación, coordinación y ejecución de eventos corporativos, sociales y bodas dentro del hotel, asegurando experiencias impecables que superen las expectativas del cliente
Gestionar de manera integral cada evento confirmado, desde la conceptualización hasta el cierre, actuando como el principal punto de contacto entre el cliente y el hotel
Diseñar propuestas altamente personalizadas, interpretando tanto las necesidades expresas como los deseos implícitos de los clientes para crear experiencias únicas, sofisticadas y memorables
Coordinar y ejecutar visitas de inspección impactantes, generando experiencias que conecten emocionalmente con el cliente y destaquen las fortalezas diferenciales del hotel
Actuar como project manager del evento, coordinando de manera estratégica y efectiva con todas las áreas operativas (Alimentos & Bebidas, banquetes, cocina, housekeeping, ingeniería, entre otros), asegurando una ejecución alineada y sin fisuras
Elaborar, gestionar y garantizar la precisión de toda la documentación operativa y contractual (BEOs, contratos, órdenes de servicio, reportes), asegurando claridad absoluta en la comunicación interna y externa
Supervisar en sitio la ejecución de cada evento, validando que cada detalle —montaje, ambientación, servicio, tiempos y calidad— cumpla con los estándares de excelencia de la marca
Anticipar necesidades y resolver proactivamente cualquier requerimiento o eventualidad, asegurando una experiencia fluida y libre de fricciones para el cliente
Elevar la experiencia del cliente mediante recomendaciones estratégicas y oportunidades de upselling, optimizando la rentabilidad del evento sin comprometer la calidad
Construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes, wedding planners, organizadores y cuentas corporativas, posicionándose como un asesor confiable y referente en eventos
Gestionar activamente el seguimiento de solicitudes, cambios y requerimientos, garantizando tiempos de respuesta ágiles y un servicio altamente personalizado
Asegurar la correcta facturación de los eventos, revisando con precisión los cargos de banquetes y presentando información clara y transparente al cliente al cierre
Analizar el desempeño de los eventos, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo al crecimiento del negocio a través de insights y buenas prácticas
Mantenerse constantemente actualizado sobre tendencias en eventos sociales, bodas y corporativos, incorporando ideas innovadoras que enriquezcan la propuesta del hotel

Requisitos

Formación superior en hotelería, administración, mercadeo o áreas afines
Mínimo dos (2) años en planificación y ejecución de eventos corporativos, sociales, banquetes o bodas, preferiblemente en hoteles de lujo o segmentos premium
Excelente manejo del idioma inglés, tanto hablado como escrito
Orientación al detalle y enfoque en la excelencia
Habilidades sobresalientes de comunicación, negociación y relacionamiento interpersonal
Capacidad para gestionar múltiples eventos simultáneamente con organización y precisión
Pensamiento estratégico con enfoque en experiencia del cliente y resultados
Proactividad, agilidad y capacidad de respuesta ante situaciones de alta presión
Trabajo en equipo y colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios
Alto nivel de responsabilidad, confiabilidad y manejo confidencial de la información

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