Coordinador técnico Helix CMDB

Te incorporarás a un entorno técnico orientado a la operación y evolución de BMC Helix CMDB & Discovery, dentro de un equipo centrado en el soporte, el modelado de servicios y el seguimiento de la actividad asociada a la herramienta. La misión del puesto será coordinar la operativa diaria del equipo, asegurar la correcta gestión de las solicitudes registradas en ITSM y dar visibilidad al avance de las tareas, con foco en el cumplimiento de SLAs y en la calidad del servicio prestado. Además, la posición tendrá un papel relevante en la documentación del conocimiento, la transferencia interna a otros equipos y el soporte funcional y técnico básico sobre Helix y el modelado de servicios, manteniendo interlocución con el equipo responsable de la herramienta.