Coordinador Beneficios FEMSA Empleos | Aon (San Pedro Garza García)

Responsabilidades

Gestionar y coordinar de forma integral los programas de seguros de Vida, Gastos Médicos Mayores y Accidentes Personales (Viajero y Practicantes) del cliente por Unidad de Negocio a nivel nacional, brindando atención directa y de alta calidad a las áreas de RH, Compensaciones y Beneficios, a los asegurados y a las aseguradoras, asegurando el cumplimiento de las condiciones contratadas, la continuidad operativa de los planes y una excelente experiencia de servicio.
Dirigir sesiones con las unidades de negocio del cliente para brindar apoyo operativo, alinear los requisitos de servicio y garantizar una gestión eficaz de la cuenta.
Analizar los índices de siniestralidad de las pólizas de beneficios para empleados con el fin de identificar tendencias, respaldar las renovaciones y ofrecer recomendaciones al cliente y a los equipos internos.
Apoyar el desarrollo y la presentación de material informativo para educar a los empleados asegurados sobre la cobertura de la póliza, el alcance de los beneficios y su uso.
Responsable de la atención 24/7 para responder preguntas y/o atender salidas hospitalarias, solicitudes especiales o VIP.
Asesorar a los empleados en caso de dudas sobre el alcance de la cobertura, los procedimientos de reclamaciones y los programas de gastos médicos, vida y accidentes personales.

Licenciatura en Concluida
inglés intermedio
Outlook, Excel intermedio, Power Point, Word (Paquetería Office)
Experiencia 2 años en área de atención a clientes corporativos, productos de Vida y GMM, procesos de siniestros y emisión
servicio al cliente, comunicación oral y escrita clara, manejo de situaciones sensibles, organización y priorización, trabajo en equipo