Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
Coordinador/a de Tramitación para el área de Daños Materiales para unirse al equipo de Siniestros. Liderar al equipo operativo encargado de la gestión de daños materiales (fuera de convenio), asegurando la excelencia en el servicio, la optimización de los costes medios y la agilidad en la resolución de expedientes. Ser un motor de mejora continua para simplificar nuestros procesos.
Responsabilidades
Liderazgo de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de tramitadores de daños materiales, fomentando una cultura de alto rendimiento
Control de KPIs: Monitorizar métricas clave como el ciclo de vida del siniestro, coste medio, recobros y satisfacción del cliente
Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo de Producto para automatizar tareas y simplificar la operativa
Gestión de proveedores: Apoyar en la relación técnica con peritos y redes de talleres para garantizar la calidad de la reparación y el control de la reserva
Resolución de incidencias: Resolver casos técnicos complejos o quejas de clientes que requieran una visión experta
Requisitos
Al menos 5-7 años en tramitación de daños materiales de auto
2-3 años de experiencia previa liderando equipos o como referente técnico (Senior/Lead)
Conocimiento experto en herramientas de valoración (Audatex/GT Motive)
Conocimiento experto en sistemas de tramitación de siniestros
Conocimiento experto en herramientas de visualización de datos
Metalidad analítica: capacidad para tomar decisiones basadas en datos y no solo en intuición
Deseable
Buen conocimiento del inglés para poder trabajar con los equipos globales de Prima
Autonomía y gestión de las responsabilidades y prioridades
Flexibilidad y actitud adaptativa
Lo que ofrecemos
Modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina
Acceso a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado
Seguro médico privado
Descuentos en gimnasios
Programas de bienestar y apoyo para la salud mental
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