Esta lista contiene únicamente los países para los cuales se han publicado ofertas de empleo en el idioma seleccionado (por ejemplo, en la versión francesa se muestran solo ofertas de empleo redactadas en francés, y en la versión inglesa, únicamente aquellas en inglés).
¡Asesor de Atención al Cliente (FR/ES) en Lieja! ¡Únete a un líder en el sector de la asistencia! Contrato indefinido, entorno colaborativo y excelente ambiente de trabajo. ¡Inscríbete y marca la diferencia! Tu misión: ¡Ser el apoyo decisivo en momentos críticos! Imagina tu jornada: trabajas en una oficina donde el compañerismo es una realidad diaria. Como primer punto de contacto, atenderás a personas que enfrentan una dificultad inesperada, como una avería mecánica, un siniestro en el hogar o una emergencia de salud. Concretamente, tu día a día será así: Escucha y Análisis: Atenderás llamadas en francés y neerlandés con empatía para evaluar la urgencia de la situación. Gestión de Soluciones: Coordinarás los servicios de asistencia para dar tranquilidad al cliente y resolver su problema en tiempo real. Colaboración: Trabajarás estrechamente con tus compañeros para garantizar un servicio de calidad impecable las 24 horas del día. Apostamos por tu capacidad de comunicación y tu agilidad lingüística. No eres solo un asesor, eres la persona que aporta soluciones cuando más se necesitan. Desde tu llegada, contarás con formación personalizada para desarrollar tus competencias y crecer dentro de nuestro equipo.
Responsabilidades
Responder a las llamadas de asistencia, tranquilizar a los usuarios y ayudarles a gestionar su situación, tanto en Bélgica como en el extranjero.
Crear y gestionar expedientes de siniestros en francés y español con rigor para asegurar un seguimiento óptimo.
Asesorar a los asegurados y proponer soluciones concretas para resolver las complicaciones que surjan.
Colaborar activamente con el resto de departamentos para optimizar la experiencia global del cliente.
Contribuir a la mejora de los procesos internos aportando tu experiencia directa con el usuario.
Requisitos
Tienes experiencia previa en servicio al cliente (mínimo 1 año).
Dominas perfectamente el francés y el español, tanto a nivel oral como escrito (mínimo nivel B2).
Tienes excelentes dotes comunicativas por teléfono y una gran capacidad de escucha.
Demuestras empatía y un deseo genuino de ayudar a tu interlocutor.
Dominas las herramientas informáticas (Suite Office 365, gestión de correos y software de gestión).
Eres una persona flexible, dispuesta a trabajar en turnos rotativos, incluyendo tardes, fines de semana y noches (un promedio de 1 a 2 noches y 2 fines de semana al mes).
Buscas un proyecto estable a largo plazo en una estructura que apoye tu desarrollo.
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