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Conseiller clientèle bilingue

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Randstad

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Ubicación:
Belgium , Liège

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

¡Asesor de Atención al Cliente (FR/ES) en Lieja! ¡Únete a un líder en el sector de la asistencia! Contrato indefinido, entorno colaborativo y excelente ambiente de trabajo. ¡Inscríbete y marca la diferencia! Tu misión: ¡Ser el apoyo decisivo en momentos críticos! Imagina tu jornada: trabajas en una oficina donde el compañerismo es una realidad diaria. Como primer punto de contacto, atenderás a personas que enfrentan una dificultad inesperada, como una avería mecánica, un siniestro en el hogar o una emergencia de salud. Concretamente, tu día a día será así: Escucha y Análisis: Atenderás llamadas en francés y neerlandés con empatía para evaluar la urgencia de la situación. Gestión de Soluciones: Coordinarás los servicios de asistencia para dar tranquilidad al cliente y resolver su problema en tiempo real. Colaboración: Trabajarás estrechamente con tus compañeros para garantizar un servicio de calidad impecable las 24 horas del día. Apostamos por tu capacidad de comunicación y tu agilidad lingüística. No eres solo un asesor, eres la persona que aporta soluciones cuando más se necesitan. Desde tu llegada, contarás con formación personalizada para desarrollar tus competencias y crecer dentro de nuestro equipo.

Responsabilidades:

  • Responder a las llamadas de asistencia, tranquilizar a los usuarios y ayudarles a gestionar su situación, tanto en Bélgica como en el extranjero.
  • Crear y gestionar expedientes de siniestros en francés y español con rigor para asegurar un seguimiento óptimo.
  • Asesorar a los asegurados y proponer soluciones concretas para resolver las complicaciones que surjan.
  • Colaborar activamente con el resto de departamentos para optimizar la experiencia global del cliente.
  • Contribuir a la mejora de los procesos internos aportando tu experiencia directa con el usuario.

Requisitos:

  • Tienes experiencia previa en servicio al cliente (mínimo 1 año).
  • Dominas perfectamente el francés y el español, tanto a nivel oral como escrito (mínimo nivel B2).
  • Tienes excelentes dotes comunicativas por teléfono y una gran capacidad de escucha.
  • Demuestras empatía y un deseo genuino de ayudar a tu interlocutor.
  • Dominas las herramientas informáticas (Suite Office 365, gestión de correos y software de gestión).
  • Eres una persona flexible, dispuesta a trabajar en turnos rotativos, incluyendo tardes, fines de semana y noches (un promedio de 1 a 2 noches y 2 fines de semana al mes).
  • Buscas un proyecto estable a largo plazo en una estructura que apoye tu desarrollo.

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de mayo de 2026

Expiración:
20 de julio de 2026

Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
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Specialist Direct Sales

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Requisitos
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  • Experiencia en ventas en empresa privada High Corporate y Administración Pública
  • Amplios conocimientos de los productos y servicios de VODAFONE, en especial en TI (Cloud, Puesto de Trabajo, Seguridad, Negocios Digitales)
  • Experiencia probada en venta de soluciones de comunicaciones: SDWAN, MPLS, VOZ IP en nube, LAN/WIFI, conectividad
  • Conocimiento y experiencia en venta de soluciones de comunicaciones móviles y aplicaciones relacionadas
  • Gestión de soluciones complejas en el ámbito de comunicaciones
  • Orientación a negocio y seguimiento periódico de resultados
  • Habilidades: negociación, comunicación eficaz, hablar en público, orientación a resultados, organización del tiempo, metodología Agile/SCRUM, gestión de equipos
  • Experiencia en trabajo con clientes de High Corporate y/o Administración Pública, mínima de 3-5 años
  • Inglés nivel B2
  • Dominio de Excel, SalesForce y PowerBI
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar el End to End de la propuesta de valor de VODAFONE, desde la identificación de la oportunidad hasta la firma de acuerdo
  • Colaborar en el diseño de la estrategia para el desarrollo de negocio elaborando propuestas personalizadas
  • Manejar propuestas técnicas con responsabilidad en la P&L de los clientes
  • Cumplir los objetivos comerciales marcados por la compañía como SNAV, margen, billing y deuda
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina
  • 20 días adicionales de teletrabajo desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones, más días 24 y 31 de diciembre libres, opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito con Adeslas, seguro de vida y programa integral de bienestar
  • Opción de plan de pensiones
  • 3 días de voluntariado al año
  • Desarrollo de carrera y formación con acceso a plataforma de habilidades basada en IA y contenidos de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital
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Serás responsable de gestionar los equipos de Preventa distribuidos por las dist...
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Requisitos
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  • Titulación Superior, preferiblemente ingeniería de telecomunicaciones o informática
  • Más de 5 años de experiencia profesional como Preventa, Marketing de producto, Ingeniería de clientes o ingeniería de servicios con relación con cliente final
  • Diseño de Soluciones complejas para empresas
  • Experiencia en interlocución y presentaciones a clientes empresariales
  • Experiencia tecnológica con soluciones de movilidad, conectividad de datos, sdwan, comunicaciones unificadas, infraestructura de red y seguridad
  • Experiencia en venta consultiva
  • Tecnológicos en soluciones avanzadas de voz y datos (IP, IMS, MPLS / VPLS /SDWAN y seguridad)
  • Portfolio de soluciones de comunicaciones fijas/móviles de voz, datos fijos y seguridad para el segmento Corporate
  • Orientación a objetivos
  • Capacidad de liderazgo e influencia
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Definir el plan de venta y preventa de las soluciones de la familia de productos que gestiona
  • Supervisar y gestionar la consecución de los objetivos comerciales y de Preventa marcados en la familia que gestiona
  • Diseñar la estrategia de negocio del producto que gestiona, identificando necesidades de los clientes
  • Seguimiento de la actividad, de la generación de funnel, previsión de cierre y el winrate de las ofertas diseñadas por sus equipos de preventa
  • Colaboración y coordinación de acciones con los departamentos implicados en la definición, implantación y mantenimiento de las soluciones
  • Supervisar la generación de casos de uso y replicación de proyectos ya realizados a nivel nacional de cara a fomentar la venta de soluciones digitales
  • Conocer en profundidad posicionamiento de la competencia, soluciones y productos
  • Coordinación y seguimiento del diseño funcional y técnico de la solución, viabilidad con áreas técnicas y proveedores
  • Supervisión de los costes y riesgos del business case y de la solución técnica
  • Definición y valoración de modelos de servicios ad-hoc (para la implementación de las soluciones y la gestión posterior)
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo
  • 25 días de vacaciones
  • Días 24 y 31 de diciembre libres
  • Opción de comprar hasta 10 días adicionales de vacaciones
  • Tickets restaurante adicionales a la retribución fija
  • Plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito con Adeslas
  • Seguro de vida
  • Programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar físico y mental
  • Tiempo completo
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