Colaborador de recuperación de mercancías, IKEA

IKEA

Ubicación:
Mexico, Ciudad de México

Categoría:
Logística

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

El proceso de Recuperación es uno de los procesos de apoyo a las tiendas IKEA. Incluye los sistemas y métodos para reducir costes, mejorar la percepción de calidad y maximizar las ganancias. Impulsa la cooperación entre funciones y se centra en los daños, los errores de venta y los problemas de calidad, previniendo así la generación de costes. También contribuye a los objetivos de sostenibilidad de IKEA ofreciendo una segunda oportunidad a los productos o mediante la desinversión sostenible de productos cuando esto no sea posible.

Responsabilidades:

Me aseguro de que Recovery sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis compañeros, y de que nuestra propiedad esté protegida
Siempre estoy pendiente de los clientes cuando estoy en la tienda y priorizo ofrecerles ayuda y asesoramiento, incluso cuando estoy realizando otras tareas
Animo a mis clientes a dar su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes
Apoyo a los clientes utilizando mi conocimiento sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudarles a tomar decisiones informadas, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra
Contribuyo a garantizar que la tienda esté lista para la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible a los clientes
Apoyo la gestión y administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias
Trabajo en la tienda para garantizar que se minimicen los daños internos y que el departamento de Recuperación reciba apoyo
Colaboro estrechamente con mi gerente y mis compañeros para asegurar que todos comprendan y contribuyan al proceso, centrándome en la prevención, los ingresos y la sostenibilidad
Contribuyo al plan de acción de Recuperación asumiendo mi responsabilidad en su ejecución
Siempre contribuyo al desempeño ambiental, de salud y seguridad en mi tienda y trabajo para garantizar el cumplimiento del manual de riesgos del grupo en las áreas de operaciones de recuperación
Ayudo al departamento de Cambios y Devoluciones a encontrar piezas de repuesto o piezas faltantes
Reempacar productos para la Reposición en Stock (BTS)

Requisitos:

Confianza para acercarse y hablar con la gente
Capacidad para gestionar las consultas de los clientes y tomar decisiones
Entusiasmo por el trabajo y el trabajo en equipo
Experiencia trabajando en un entorno dinámico
Capacidad para priorizar y organizar su propio trabajo para optimizar su tiempo
Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y su mobiliario
Buena disciplina personal
Conocimientos informáticos
Enfoque flexible/apertura al cambio
Capacidad para usar y tomar la iniciativa personal
Buena atención al detalle
Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al tratar con clientes sensibles en momentos de estrés
Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente

Información adicional:

Oferta publicada:
03 de octubre de 2025

Tipo de empleo:

Medio tiempo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Colaborador de recuperación de mercancías