Colaborador de Recuperación de Mercancias, IKEA

IKEA

Ubicación:
Mexico, Zapopan

Categoría:
Logística

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

La posición de Colaborador de Recuperación de Mercancias se enfoca en apoyar las operaciones y optimización del área de recuperación en IKEA, promoviendo sostenibilidad, cooperando entre funciones para reducir costos, gestionar productos devueltos y ofrecer la mejor experiencia al cliente en la tienda mientras se vale de las herramientas y métodos de IKEA.

Responsabilidades:

Me aseguro de que la recuperación se realice siempre en un entorno seguro para los visitantes, los colaboradores y nuestros bienes
Estoy atento a los clientes mientras estoy en la tienda y brindar ayuda y asesoramiento es mi prioridad
Animo a los clientes a dar su opinión y respondo preguntas frecuentes
Apoyo a los clientes a tomar decisiones informadas empleando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios
Contribuyo a garantizar que la tienda esté lista al abrir
Escucho las quejas de los clientes y ofrezco soluciones para garantizar una impresión positiva de la tienda
Apoyo la gestión y administración de productos devueltos para minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias
Trabajo en la tienda para minimizar los daños internos
Contribuyo al plan de acción de recuperación asumiendo mi parte en su ejecución
Contribuyo al cumplimiento de los objetivos medioambientales, sanitarios y de seguridad en la tienda
Realizo trabajos de captura de datos documentando los productos devueltos
Reduzco pérdidas económicas por daños y maximizo la recuperación económica de productos
Mantengo el área de trabajo limpia, ordenada y organizada
Ayudo al área de cambios y devoluciones buscando piezas de reemplazo o faltantes
Ensamblo y reempaqueto productos destinados a regresar al inventario o presentarse en la tienda
Gestiono quejas por problemas de calidad de los muebles y los vendo en la tienda As-Is
Imprimo y pego etiquetas de precio As-Is en los muebles en venta
Participo activamente en las actividades programadas por mi gerente

Requisitos:

Confianza para acercarse y hablar con la gente
Entusiasmo por el trabajo y el trabajo en equipo
Capacidad de priorizar y organizar el trabajo para hacer un uso eficiente del tiempo disponible
Buena disciplina personal
Enfoque flexible/abierto al cambio
Capacidad de iniciativa personal
Atención al detalle
Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control ante clientes sensibles en momentos de tensión
Capacidad para realizar varias tareas al mismo tiempo

Deseable:

Capacidad para responder dudas de los clientes y tomar decisiones
Experiencia de trabajo en un entorno dinámico
Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y por el mobiliario doméstico
Conocimientos informáticos

Lo que ofrecemos:

Parte de iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente
Fomentar la sostenibilidad y dar segunda vida a productos

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de noviembre de 2025

Tipo de empleo:

Medio tiempo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Colaborador de Recuperación de Mercancias