Colaborador de Atención y Experiencia de Compra, IKEA

IKEA

Ubicación:
Mexico, Puebla

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Colaborador de Atención y Experiencia de Compra en IKEA Puebla, enfocado en crear experiencias de compra excepcionales, manejar cambios y devoluciones, servicios al cliente, y asegurar la operación correcta de la tienda.

Responsabilidades:

Entender a los clientes para construir una experiencia de compra
Organizar colaboradores para que estén en el lugar y momento correcto
Proponer nuevas oportunidades comerciales
Analizar el flujo de la experiencia de un cliente IKEA
Contacto con proveedores externos e internos
Coordinarse con el equipo para mantener cada área de operaciones funcionando correctamente
Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles
Educar y capacitar a colaboradores y proveedores sobre el Código de Conducta IKANO

Requisitos:

Compartir los valores y visión de IKEA
Ser apasionado por vender, entender a los clientes y ser muy creativo para generar nuevas experiencias de compra
Tolerancia a la frustración y control de estrés
Interés genuino por el hogar y su decoración
Experto en procesos para hacer de la experiencia de compra algo fácil
Experiencia comprobable trabajando en organizaciones centradas en las personas
Comprensión del comportamiento de compra de cliente local
Entendimiento de los aspectos multicanal de IKEA
Manejo de computadora y softwares básicos como Excel y Word
Conocimiento en los sistemas informáticos de IKEA
Saber de procesos operativos de seguridad y protección SOP
Familiarizado con conceptos y requerimientos legales básicos respecto a contratos con terceros
Buena comunicación para persuadir, negociar y liderar
Capacidad de solucionar rápidamente problemas operativos
Atención en los detalles, perseverancia, organización y precisión
Capacidad de trabajar de forma independiente y confiable
Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de septiembre de 2025

Expiración:
18 de septiembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Colaborador de Atención y Experiencia de Compra

IKEA

Ubicación:Mexico, Puebla

Categoría:Servicio al Cliente

Tipo de contrato:No proporcionado