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Colaborador de Atención al Cliente

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IKEA

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Ubicación:
Mexico , Ciudad de México

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un entorno de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.

Responsabilidades:

  • Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
  • Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
  • Garantizar de que la mentalidad de "acertar a la primera" esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
  • Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
  • Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial.
  • Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos.
  • Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes.
  • Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
  • Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Requisitos:

  • Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
  • Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
  • Reflejar los valores IKEA en el día a día
  • Ser un apasionado por liderar negocios a través de las personas
  • Ser un apasionado por la decoración del hogar, la vida de las personas en el hogar y la gama de productos IKEA.
  • Disfrute trabajando en un entorno de venta minorista orientado al futuro y con un ritmo acelerado.
  • Disfrute de recibir y reunirse con nuestros numerosos visitantes para obtener comentarios y mejoras.
  • Comprensión del proceso de compra fácil.
  • Gusto por trabajar en organizaciones centradas en las personas.
  • Comprensión de todos los aspectos del entorno de venta minorista multicanal de IKEA en varios puntos de contacto, a fin de brindar un alto nivel de servicios.
  • Habilidad para aprender de los sistemas informáticos de IKEA.
  • Conocer de los procesos operativos que se adhieren a los SOP de seguridad y protección.
  • Conocer sobre competidores del mercado y sus ofertas de servicios para poder explicar el valor agregado que IKEA ofrece.
  • Comprender la percepción del comportamiento de compra de los clientes locales.
  • Apasionado por hacer crecer y desarrollar negocios, apoyando y actuando para asegurar que el trabajo impacte a los clientes de manera positiva.
  • Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia.
  • Habilidad para encontrar solución a problemas operativos y relacionados con el cliente.
  • Buena atención a los detalles siendo perseverante, estructurado y preciso.
  • Capacidad para trabajar en métodos de trabajo acordados de forma independiente y fiable.
  • Capacidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad, incluso en situaciones imprevistas.
  • Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día (apertura o cierre de tienda).

Información adicional:

Oferta publicada:
25 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Medio tiempo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Estar cursando un Grado en Óptica y Optometría u otros estudios relacionados
  • Ganas de aprender y desarrollarse en el sector de la óptica
  • Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo y aportar a un buen ambiente laboral
  • Organización y atención al detalle
  • Disponibilidad para realizar prácticas en horarios flexibles
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyar en la realización de exámenes de la vista bajo la supervisión de profesionales
  • Asistir en el asesoramiento a los clientes sobre las opciones de lentes y monturas
  • Colaborar en la adaptación y seguimiento de lentes de contacto
  • Mantenimiento y uso correcto de equipos ópticos
  • Participar en la gestión y reposición del inventario de productos ópticos
  • Colaborar con el equipo para asegurar un servicio excepcional al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Oportunidad de adquirir experiencia real en un entorno profesional
  • Formación continua y tutorizada por profesionales del sector
  • Posibilidad de incorporación a la empresa al finalizar las prácticas
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
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Requisitos
Requisitos
  • Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio
  • Capacidad para demostrar excelencia en la atención a los clientes
  • Habilidades comerciales
  • Estudios básicos finalizados (acreditado mediante el correspondiente título)
  • Formación Profesional y/o Ciclo Formativo de Grado Superior en Restauración
  • Conocimientos y/o experiencia previa en hostelería y restauración
  • Conocimientos y/o experiencia previa en gran consumo y/o retail
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación de su área de trabajo para el servicio
  • Preparar, cocinar y presentar productos culinarios
  • Revisar y controlar el material de uso en la cocina, comunicando a su superior, cualquier incidencia al respecto
  • Colaborar en la planificación de menús y cartas
  • Colaborar en la gestión de los pedidos y conservación de las materias primas
  • Colaboración en la gestión de costes e inventarios, así como en las compras
  • Controlar la conservación y aprovechamiento de los productos y alimentos
  • Seguimiento de los procedimientos establecidos en el área de seguridad alimentaria
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Compromiso con la diversidad
  • Igualdad de oportunidades y trato para todas las personas
  • Tiempo completo
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Ingeniero superior o Ingeniero técnico en rama de OC, Electricidad o mecánica
  • Arquitecto o aparejador
  • Manejo herramientas office, proyect
  • Manejo de CAD, Revit
  • Conocimiento en gestión de obra para poder analizar a fondo las ofertas
  • Conocimientos de diseño de instalaciones
  • Conocimiento ejecución trabajos Obra civil
  • Ingles nivel B2
  • Experiencia como Jefe de obra de min. 5 años
  • Manejo de herramientas informáticas office, proyect, Autocad, presto, SAP (no indispensable)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación ofertas para distintos contratos dentro de la Delegación
  • Gestión de proveedores para obtener ofertas competitivas
  • Preparación de documentación durante las licitaciones
  • Participación en las distintas fases de la obra desde licitación, ejecución, puesta en marcha y entrega de la obra
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida
  • Jornada continua en verano y festividades
  • Teletrabajo (5 días al mes)
  • Retribución total altamente competitiva en el sector
  • Retribución fija más retribución variable
  • Plan de Retribución Flexible (seguro médico, ticket guardería, abono transporte)
  • Tarjeta Restaurante
  • Vehículo de empresa más tarjeta Solred
  • Desarrollo y proyección profesional
  • Tiempo completo
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Requisitos
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  • FP Básica, FP Grado Medio o FP Grado Superior
  • Interés en el sector comercial
  • Colaborativo, empático, disfruta conocer gente nueva y tiene la energía adecuada
  • Líder con potencial
  • Quiere conocer diferentes funciones en un solo programa
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desarrollar habilidades de atención al cliente
  • Experimentar diferentes niveles dentro del rol de Operador
  • Alcanzar el rol de Responsable de Turno dentro de un año
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Beca de prácticas
  • 20 días de vacaciones
  • Tiempo completo
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en ventas minoristas (retail), hospitalidad o servicio al cliente
  • Atención al detalle, resolución de problemas y habilidades de comunicación (escrita y verbal)
  • Empatía, puntualidad, organización, inteligencia emocional (EQ), escucha activa, conocimientos básicos de computación, trabajo en equipo/colaboración, adaptabilidad y gestión/resolución de conflictos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Brindar soporte presencial al cliente de alta calidad
  • Garantizar que los problemas se resuelvan siguiendo los procedimientos o se escalen con prontitud
  • Facilitar el registro de conductores y comunicar la propuesta de valor de conducir con Uber, lo cual puede incluir un acercamiento proactivo
  • Interactuar y apoyar a los conductores y socios repartidores que ya están en la plataforma para potenciar su éxito
  • Colaborar con la gerencia en la mejora y creación de procesos de soporte
  • Asistir en eventos locales y promociones
  • Identificar y resolver problemas técnicos directos
  • Comunicarse de manera efectiva con diversas partes interesadas según sea necesario
  • Realizar presentaciones ante grupos de conductores y socios repartidores
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Colaborador de Atención al Cliente

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros e...
Ubicación
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Mexico , Ciudad de México
Salario
Salario:
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
  • Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
  • Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia
  • Habilidad para encontrar solución a problemas operativos y relacionados con el cliente
  • Buena atención a los detalles siendo perseverante, estructurado y preciso
  • Capacidad para trabajar en métodos de trabajo acordados de forma independiente y fiable
  • Capacidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad, incluso en situaciones imprevistas
  • Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día (apertura o cierre de tienda)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales
  • Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA
  • Garantizar de que la mentalidad de 'acertar a la primera' esté asegurada con las partes interesadas internas y externas
  • Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio
  • Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial
  • Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos
  • Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes
  • Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética
  • Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo
  • Medio tiempo
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Customer Logistics Manager

Misión: Optimizar la relación Comercial entre AHMSA y los clientes a fin de enco...
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Mexico , Mexico City Area
Salario
Salario:
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Airbus
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Licenciatura Administración o Afín
  • Inglés Avanzado
  • Manejo tablas dinámicas y bases de datos
  • Conocimiento de estrategias de negociación y atención a clientes
  • Francés (Deseable)
  • Sentido de urgencia
  • Orientación al cliente
  • Manejo de problemas y conflicto
  • Facilidad de Palabra
  • Proactividad
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Optimizar la relación Comercial entre AHMSA y los clientes a fin de encontrar nuevas oportunidades de mercado para el posicionamiento de la marca en cuanto a la venta de Spares/R&O
  • Asimismo ofrecer diferentes opciones de servicio, brindar el soporte logístico necesario buscando cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes
  • El Customer Logistics Manager (CLM) es el punto focal del Cliente para las actividades relacionadas con el Apoyo Material
  • Apoyar las operaciones logísticas del cliente gestionando las demandas de material
  • Proporcionar soluciones logísticas al cliente
  • Informar sobre el flujo logístico
  • Supervisar el rendimiento logístico global (repuestos, MRO, xBH, garantía, AOG, recepción de pedidos, SCS y aplicación de las condiciones contractuales)
  • Aplicar la política comercial para realizar cotizaciones y dar apoyo a los CSM en los acuerdos contractuales
  • Dar seguimiento a las discrepancias logísticas
  • Ser la voz del cliente dentro de AH para todas las actividades relacionadas a suministro de materiales
  • Tiempo completo
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Responsable de Cafetería

En Jardines La Tejera, buscamos un/a Responsable de Cafetería para liderar la ge...
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Spain , Olula del Rio
Salario
Salario:
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa liderando equipos en cafetería, bar o restaurante
  • Alto nivel de orientación al cliente y habilidades de comunicación
  • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar varios frentes a la vez
  • Organización, iniciativa y mentalidad resolutiva
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Liderar, coordinar y motivar al equipo de sala y barra
  • Supervisar la correcta apertura, operación y cierre de la cafetería
  • Garantizar que el servicio cumpla los estándares de calidad, limpieza e higiene
  • Planificar turnos y asegurar la correcta cobertura del servicio
  • Controlar stock, realizar pedidos y asegurar la correcta recepción de mercancía
  • Resolver incidencias del día a día y asegurar la satisfacción de clientes y visitantes
  • Colaborar con Dirección en la implantación de mejoras operativas y experiencias de cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a una empresa consolidada
  • Un entorno de trabajo profesional y humano, con un equipo comprometido
  • Oportunidades reales de desarrollo en el área de hostelería
  • Condiciones competitivas según experiencia
  • Formación y acompañamiento en la integración al puesto
  • Tiempo completo
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