CrawlJobs Logo

Colaborador de Atención al Cliente

https://www.ikea.com Logo

IKEA

Location Icon

Ubicación:
Mexico , Ciudad de México

Category Icon
Categoría:
Servicio al Cliente

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un entorno de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.

Responsabilidades:

  • Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales
  • Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA
  • Garantizar de que la mentalidad de 'acertar a la primera' esté asegurada con las partes interesadas internas y externas
  • Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio
  • Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial
  • Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos
  • Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes
  • Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética
  • Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo

Requisitos:

  • Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
  • Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
  • Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia
  • Habilidad para encontrar solución a problemas operativos y relacionados con el cliente
  • Buena atención a los detalles siendo perseverante, estructurado y preciso
  • Capacidad para trabajar en métodos de trabajo acordados de forma independiente y fiable
  • Capacidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad, incluso en situaciones imprevistas
  • Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día (apertura o cierre de tienda)

Deseable:

  • Reflejar los valores IKEA en el día a día
  • Ser un apasionado por liderar negocios a través de las personas
  • Ser un apasionado por la decoración del hogar, la vida de las personas en el hogar y la gama de productos IKEA
  • Disfrute trabajando en un entorno de venta minorista orientado al futuro y con un ritmo acelerado
  • Disfrute de recibir y reunirse con nuestros numerosos visitantes para obtener comentarios y mejoras
  • Comprensión del proceso de compra fácil
  • Gusto por trabajar en organizaciones centradas en las personas
  • Comprensión de todos los aspectos del entorno de venta minorista multicanal de IKEA en varios puntos de contacto, a fin de brindar un alto nivel de servicios
  • Habilidad para aprender de los sistemas informáticos de IKEA
  • Conocer de los procesos operativos que se adhieren a los SOP de seguridad y protección
  • Conocer sobre competidores del mercado y sus ofertas de servicios para poder explicar el valor agregado que IKEA ofrece
  • Comprender la percepción del comportamiento de compra de los clientes locales
  • Apasionado por hacer crecer y desarrollar negocios, apoyando y actuando para asegurar que el trabajo impacte a los clientes de manera positiva

Información adicional:

Oferta publicada:
22 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Medio tiempo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
Icon
IKEA - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Colaborador de Atención al Cliente

Prácticas en Multiópticas

¿Quieres trabajar en un grupo óptico joven y dinámico? ¿Te apetece unirte a una ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Colmenar Viejo
Salario
Salario:
No proporcionado
multiopticas.com Logo
Multiopticas
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Estar cursando un Grado en Óptica y Optometría u otros estudios relacionados
  • Ganas de aprender y desarrollarse en el sector de la óptica
  • Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo y aportar a un buen ambiente laboral
  • Organización y atención al detalle
  • Disponibilidad para realizar prácticas en horarios flexibles
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Apoyar en la realización de exámenes de la vista bajo la supervisión de profesionales
  • Asistir en el asesoramiento a los clientes sobre las opciones de lentes y monturas
  • Colaborar en la adaptación y seguimiento de lentes de contacto
  • Mantenimiento y uso correcto de equipos ópticos
  • Participar en la gestión y reposición del inventario de productos ópticos
  • Colaborar con el equipo para asegurar un servicio excepcional al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Oportunidad de adquirir experiencia real en un entorno profesional
  • Formación continua y tutorizada por profesionales del sector
  • Posibilidad de incorporación a la empresa al finalizar las prácticas
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Leer más
Arrow Right

Service Station Operator - Cocinero/a

Trabajar en Galp es traer más energía al mundo. Es tener la ambición de construi...
Ubicación
Ubicación
Spain , Sarracín - Burgos
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio
  • Capacidad para demostrar excelencia en la atención a los clientes
  • Habilidades comerciales
  • Estudios básicos finalizados (acreditado mediante el correspondiente título)
  • Formación Profesional y/o Ciclo Formativo de Grado Superior en Restauración
  • Conocimientos y/o experiencia previa en hostelería y restauración
  • Conocimientos y/o experiencia previa en gran consumo y/o retail
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación de su área de trabajo para el servicio
  • Preparar, cocinar y presentar productos culinarios
  • Revisar y controlar el material de uso en la cocina, comunicando a su superior, cualquier incidencia al respecto
  • Colaborar en la planificación de menús y cartas
  • Colaborar en la gestión de los pedidos y conservación de las materias primas
  • Colaboración en la gestión de costes e inventarios, así como en las compras
  • Controlar la conservación y aprovechamiento de los productos y alimentos
  • Seguimiento de los procedimientos establecidos en el área de seguridad alimentaria
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Compromiso con la diversidad
  • Igualdad de oportunidades y trato para todas las personas
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Colaborador de Atención a Cliente y Experiencia de Compra

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las perso...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Puebla
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Compartir los valores y visión de IKEA
  • ser apasionado por vender, entender a los clientes y ser muy creativo para generar nuevas experiencias de compra
  • trabajarás en un entorno acelerado, así que deberás ser tolerante a la frustración y tener mucho control de estrés
  • tener un interés genuino por el hogar
  • ser experto en procesos para hacer de la experiencia de compra algo fácil para cada cliente
  • experiencia comprobable trabajando en organizaciones centradas en las personas (clientes)
  • comprender el comportamiento de compra de cliente local
  • entendimiento de los aspectos multicanal de IKEA
  • manejo de computadora y softwares básicos como Excel y Word
  • conocimiento en los sistemas informáticos de IKEA
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender a los clientes
  • organizar mejor a los colaboradores para que estén en el lugar, momento y con el mensaje que los clientes necesitan
  • conocer lo que los clientes desean o esperan en su visita a IKEA
  • analizar el flujo de la experiencia de un cliente IKEA
  • tener contacto con proveedores externos e internos para dar seguimiento a los acuerdos y contratos
  • coordinarse con el equipo para mantener cada área de operaciones funcionando correctamente
  • estar al pendiente de que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar y momento correcto
  • conocer el Código de Conducta IKANO
  • mejorar el día a día de la mayoría
  • actuar como un socio responsable dentro de la tienda y fuera de ella
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right

Senior Operations technician

En Serveo Industria buscamos un/a estimador/a con experiencia como jefe/a Obra e...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.serveo.com Logo
Serveo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Ingeniero superior o Ingeniero técnico en rama de OC, Electricidad o mecánica
  • Arquitecto o aparejador
  • Manejo herramientas office, proyect
  • Manejo de CAD, Revit
  • Conocimiento en gestión de obra para poder analizar a fondo las ofertas
  • Conocimientos de diseño de instalaciones
  • Conocimiento ejecución trabajos Obra civil
  • Ingles nivel B2
  • Experiencia como Jefe de obra de min. 5 años
  • Manejo de herramientas informáticas office, proyect, Autocad, presto, SAP (no indispensable)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación ofertas para distintos contratos dentro de la Delegación
  • Gestión de proveedores para obtener ofertas competitivas
  • Preparación de documentación durante las licitaciones
  • Participación en las distintas fases de la obra desde licitación, ejecución, puesta en marcha y entrega de la obra
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contrato indefinido
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida
  • Jornada continua en verano y festividades
  • Teletrabajo (5 días al mes)
  • Retribución total altamente competitiva en el sector
  • Retribución fija más retribución variable
  • Plan de Retribución Flexible (seguro médico, ticket guardería, abono transporte)
  • Tarjeta Restaurante
  • Vehículo de empresa más tarjeta Solred
  • Desarrollo y proyección profesional
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Operations Galp 2025 - Programa de Trainees de Operaciones

Operations Galp, lanzado por primera vez en 2023, es un programa de prácticas ce...
Ubicación
Ubicación
Spain
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.galp.com/ Logo
Galp
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • FP Básica, FP Grado Medio o FP Grado Superior
  • Interés en el sector comercial
  • Colaborativo, empático, disfruta conocer gente nueva y tiene la energía adecuada
  • Líder con potencial
  • Quiere conocer diferentes funciones en un solo programa
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desarrollar habilidades de atención al cliente
  • Experimentar diferentes niveles dentro del rol de Operador
  • Alcanzar el rol de Responsable de Turno dentro de un año
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Beca de prácticas
  • 20 días de vacaciones
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Colaboración de Atención al Cliente y Experiencia de Compra

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las perso...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Puebla
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Compartir los valores y visión de IKEA: como trabajar en equipo y saber que juntos es mejor, ser súper trabajador y respetuoso con las ideas de los otros, querer lo mejor para los demás y para el planeta, además de tener muchísimas ganas de aprender y de crecer con nosotros
  • Ser apasionado por vender, entender a los clientes y ser muy creativo para generar nuevas experiencias de compra
  • también estarás en contacto con los comentarios (positivos y negativos) de nuestros clientes, para poder mejorar la experiencia de compra
  • Trabajarás en un entorno acelerado, así que deberás ser tolerante a la frustración y tener mucho control de estrés, orientando todo pensamiento en el crecimiento
  • deberás tener un interés genuino por el hogar, tanto por su decoración como por la importancia que tiene para cada persona
  • Ser experto en procesos para hacer de la experiencia de compra algo fácil para cada cliente
  • Experiencia comprobable trabajando en organizaciones centradas en las personas (clientes)
  • Comprender el comportamiento de compra de cliente local
  • Entendimiento de los aspectos multicanal de IKEA, para poder ofrecer un gran nivel en todos los servicios
  • Manejo de computadora y softwares básicos como Excel y Word
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Entender a los clientes es lo más importante
  • organizar mejor a los colaboradores para que estén en el lugar, momento y con el mensaje que los clientes necesitan
  • conocer lo que los clientes desean o esperan en su visita a IKEA, pues deberás proponer nuevas oportunidades comerciales
  • analizar el flujo de la “experiencia de un cliente IKEA”
  • Tendrás contacto con proveedores externos e internos, para darle seguimiento a los acuerdos y contratos que aseguran la operación correcta de la tienda
  • Coordinarse con el equipo para mantener cada área de operaciones funcionando correctamente
  • Deberás estar al pendiente de que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar y momento correcto
  • conocer el Código de Conducta IKANO tan bien, que puedas educar y capacitar a todos los colaboradores y proveedores de servicios externos
  • mejorar el día a día de la mayoría
  • actuar como un socio responsable dentro de la tienda y fuera de ella, impactando positivamente en las personas y el planeta
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Colaborador de Atención al Cliente

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros e...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad de México
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
  • Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
  • Reflejar los valores IKEA en el día a día
  • Ser un apasionado por liderar negocios a través de las personas
  • Ser un apasionado por la decoración del hogar, la vida de las personas en el hogar y la gama de productos IKEA.
  • Disfrute trabajando en un entorno de venta minorista orientado al futuro y con un ritmo acelerado.
  • Disfrute de recibir y reunirse con nuestros numerosos visitantes para obtener comentarios y mejoras.
  • Comprensión del proceso de compra fácil.
  • Gusto por trabajar en organizaciones centradas en las personas.
  • Comprensión de todos los aspectos del entorno de venta minorista multicanal de IKEA en varios puntos de contacto, a fin de brindar un alto nivel de servicios.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
  • Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
  • Garantizar de que la mentalidad de "acertar a la primera" esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
  • Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
  • Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial.
  • Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos.
  • Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes.
  • Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
  • Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right

Colaborador de ventas

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las perso...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad de México
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.ikea.com Logo
IKEA
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Pasión por ventas, cumplimiento de metas y obtener lo mejor de los clientes de IKEA
  • Los valores de IKEA realmente reflejan los valores del colaborador
  • Interesado en la vida de los clientes en el hogar y los muebles para el hogar
  • Disfrutar del trabajo en un entorno acelerado y orientado al futuro
  • Motivado por el conocimiento y deseo de aumentar las habilidades para beneficiar el negocio de IKEA y crecer personalmente
  • Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto
  • Comprensión del comportamiento del cliente
  • Comprensión y uso activo del manual de venta de IKEA
  • Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA
  • Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Acercarse activamente a los clientes que requieren ayuda adicional
  • Identificar sus necesidades haciendo las preguntas correctas y asesorándolos sobre las mejores soluciones para sus hogares a fin de superar sus expectativas
  • Entender cómo usar los diferentes canales de ventas y comunicación de IKEA y los conocimientos para los diferentes clientes
  • Mantener el área de responsabilidad limpia, ordenada, con precios visibles y completamente abastecida, y se asegurarse de que los estándares básicos de comercialización de IKEA estén vigentes en todo momento para brindar a los clientes una experiencia de compra positiva
  • Transmitir pasión por los productos IKEA y aprender activamente sobre sus características y beneficios
  • compartir este conocimiento con clientes y colegas
  • Entender los planes de acción de la tienda y el departamento
  • Asumir la responsabilidad de los objetivos del departamento y saber cómo contribuir con ellos
  • Ofrecer activamente todos los servicios disponibles en la tienda IKEA para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, lo que resulta en una mejor experiencia de compra para ellos
  • Liderar y / o apoyar la implementación de actividades comerciales planificadas que involucran al área de ventas en toda la tienda
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right