Colaborador de Atención al Cliente Empleos

Colaborador de Atención al Cliente

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros e...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
Reflejar los valores IKEA en el día a día
Ser un apasionado por liderar negocios a través de las personas
Ser un apasionado por la decoración del hogar, la vida de las personas en el hogar y la gama de productos IKEA.
Disfrute trabajando en un entorno de venta minorista orientado al futuro y con un ritmo acelerado.
Disfrute de recibir y reunirse con nuestros numerosos visitantes para obtener comentarios y mejoras.
Comprensión del proceso de compra fácil.
Gusto por trabajar en organizaciones centradas en las personas.
Comprensión de todos los aspectos del entorno de venta minorista multicanal de IKEA en varios puntos de contacto, a fin de brindar un alto nivel de servicios.

Responsabilidades

Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
Garantizar de que la mentalidad de "acertar a la primera" esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial.
Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos.
Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes.
Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Medio tiempo

Colaborador de Atención al Cliente

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros e...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia
Habilidad para encontrar solución a problemas operativos y relacionados con el cliente
Buena atención a los detalles siendo perseverante, estructurado y preciso
Capacidad para trabajar en métodos de trabajo acordados de forma independiente y fiable
Capacidad para hacer que las cosas sucedan con rapidez, sencillez y flexibilidad, incluso en situaciones imprevistas
Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día (apertura o cierre de tienda)

Responsabilidades

Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales
Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA
Garantizar de que la mentalidad de 'acertar a la primera' esté asegurada con las partes interesadas internas y externas
Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio
Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar una experiencia de compra positiva en línea con los requisitos de revisión comercial
Asegurar que las herramientas de compra estén disponibles en el lugar correcto, la cantidad correcta y el momento correcto, tanto bolsas, canastas y carritos
Soporte proactivo con información del cliente para generar mejoras comerciales y funcionales con las partes interesadas relevantes
Transmitir y capacitar a todos los compañeros de trabajo y proveedores de servicios externos sobre todos los aspectos del Código de conducta, la Política anticorrupción y antisoborno de IKANO, los procedimientos operativos y la legislación local relacionada, entre otras, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética
Actuar como un socio responsable interna y externamente, comprometido con crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la adopción de medidas relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo

Medio tiempo

Especialista de atención al paciente

Tu principal responsabilidad será atender llamadas de pacientes y profesionales ...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Coloplast

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Se valorará experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica como principal canal de relación con el cliente, preferentemente en el sector sanitario
Manejo habitual de herramientas informáticas a nivel usuario
Excelentes habilidades de comunicación, especialmente telefónica, con claridad y buena expresión
Actitud natural para la relación con las personas y la conversación telefónica
Clara orientación al servicio al cliente
Capacidad para integrarte positivamente en un equipo estructurado y colaborar en el logro de los objetivos comunes

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes de pacientes y profesionales sanitarios, proporcionando orientación sobre productos, resolución de incidencias y soporte general
Coordinar el envío de muestras de producto y realizar llamadas de seguimiento para evaluar la satisfacción y la conversión a ventas
Contactar con los pacientes que se registran a nuestro Programa de Apoyo al Paciente, realizando seguimiento para asegurar la continuidad del cuidado e identificar necesidades
Registrar quejas e incidencias relacionadas con productos conforme a los procedimientos internos

Tiempo completo

Colaborador de Piso de Ventas

Lograr una experiencia de compra agradable, cómoda y satisfactoria que genere un...

Ubicación

Mexico

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Pasión por las ventas, alcanzar objetivos y ofrecer lo mejor a los clientes de IKEA
Los valores de IKEA reflejan tus propios valores
Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y el mobiliario doméstico
Disfrutas trabajar en un entorno dinámico con miras al futuro
Ávido de conocimiento y de desarrollar habilidades para mejorar personalmente y el negocio de IKEA
Actitud y el comportamiento adecuados para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar
Comprensión del comportamiento de los clientes
Comprensión y uso del manual Selling the IKEA way
Conocimiento de la línea de productos IKEA, incluyendo los productos de servicio
Conocimientos básicos de presentación de la línea de productos

Responsabilidades

Te acercas activamente a los clientes que parecen requerir ayuda
Identificas sus necesidades haciendo las preguntas adecuadas y ofreces las mejores soluciones para sus hogares a fin de superar sus expectativas
Comprendes cómo utilizar los distintos canales de venta y comunicación de IKEA y sabes cómo tratar a los distintos clientes con los que te encuentras
Mantienes tu área limpia, ordenada, con precios y existencias completas, y te aseguras de cumplir las normas básicas de comercio de IKEA para brindar una experiencia de compra positiva a los clientes
Muestras pasión por los productos IKEA, aprendes sobre sus características y ventajas y compartes este conocimiento con clientes y colaboradores
Comprendes los planes de acción de la tienda y del departamento
Asumes la responsabilidad de los objetivos de tu departamento y sabes cómo contribuyes
Ofreces todos los servicios disponibles en la tienda IKEA para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, mejorando así su experiencia de compra
Diriges y/o apoyas la ejecución de las actividades comerciales programadas de tu departamento en toda la tienda
Maximizas las ventas y mantienes la rentabilidad mediante el conocimiento y direccionamiento de los productos más vendidos y prioritarios (por ejemplo, excedentes/övertag)

Medio tiempo

Colaborador de Recuperación de Mercancías (3 días a la semana)

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las perso...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Disponibilidad para laborar 3 días (principalmente de jueves a domingo)
Los Valores de IKEA realmente reflejen mis propios valores
Me impulsa el deseo de superar mis metas
Me gusta trabajar en un entorno acelerado y orientado al futuro
Estoy hambriento de conocimiento y quiero aumentar mis habilidades y aprendizaje, usándolo para beneficiar a IKEA y crecer personalmente
Tengo una mentalidad de servicio y siempre mantengo al cliente en el centro de atención
Me entusiasma trabajar con otros en equipo
Soy flexible y Abierto al cambio
Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y la decoración del hogar
Seguridad al acercarse o hablar con una persona

Responsabilidades

Apoyar en el área para cumplir y optimizar las operaciones de recuperación de mercancía
Esforzarme por crear una experiencia positiva para nuestros clientes
Apoyar el manejo y la administración de los productos devueltos y transferidos con el objetivo de minimizar las pérdidas y maximizar las ganancias
Trabajar dentro de la tienda para garantizar que los daños internos se minimicen y el departamento de Recovery tenga un soporte
Trabajar en estrecha colaboración con mi gerente y colegas
Contribuir al plan de acción de Recovery
Contribuir al desempeño ambiental, de salud y seguridad
Llevar a cabo algunos trabajos de entrada de datos informáticos documentando los productos devueltos
Esforzarme por minimizar las pérdidas financieras de los daños en la tienda
Mantener un área de trabajo limpia, ordenada y organizada

Medio tiempo

Colaborador de ventas

Lograr una experiencia de compra agradable, conveniente y exitosa que se traduzc...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Pasión por ventas, cumplimiento de metas y obtener lo mejor de los clientes de IKEA
Los valores de IKEA realmente reflejan los valores del colaborador
Interesado en la vida de los clientes en el hogar y los muebles para el hogar
Disfrutar del trabajo en un entorno acelerado y orientado al futuro
Motivado por el conocimiento y deseo de aumentar las habilidades para beneficiar el negocio de IKEA y crecer personalmente
Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto
Comprensión del comportamiento del cliente
Comprensión y uso activo del manual de venta de IKEA
Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA
Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA

Responsabilidades

Acercarse activamente a los clientes que requieren ayuda adicional. Identificar sus necesidades haciendo las preguntas correctas y asesorándolos sobre las mejores soluciones para sus hogares a fin de superar sus expectativas
Entender cómo usar los diferentes canales de ventas y comunicación de IKEA y los conocimientos para los diferentes clientes
Mantener el área de responsabilidad limpia, ordenada, con precios visibles y completamente abastecida, y se asegurarse de que los estándares básicos de comercialización de IKEA estén vigentes en todo momento para brindar a los clientes una experiencia de compra positiva
Transmitir pasión por los productos IKEA y aprender activamente sobre sus características y beneficios
compartir este conocimiento con clientes y colegas
Entender los planes de acción de la tienda y el departamento. Asumir la responsabilidad de los objetivos del departamento y saber cómo contribuir con ellos
Ofrecer activamente todos los servicios disponibles en la tienda IKEA para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, lo que resulta en una mejor experiencia de compra para ellos
Liderar y / o apoyar la implementación de actividades comerciales planificadas que involucran al área de ventas en toda la tienda
Asegurarse de maximizar las ventas mientras mantiene la rentabilidad al conocer y dirigir activamente hacia la venta superior y los productos que requieren ser priorizados
Demostrar la capacidad de analizar y ajustar las capacidades de espacio de ventas en función de los parámetros del sistema (gestión de ubicación de ventas) para garantizar una alta disponibilidad de stock de producto

Tiempo completo

Coordinador/a de Atención Telefónica

Buscamos un/a Coordinador/a de Atención Telefónica en el sector energético, con ...

Ubicación

Spain , A Coruña

Salario:

No proporcionado

NTT DATA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Grado/Licenciatura en ADE, Económicas o Similares
Experiencia de 1 año en coordinación
Experiencia de 2 años en sector energético
Dominio medio-alto de Excel
Dominio medio-alto paquete Office

Responsabilidades

Liderarás el equipo, gestionando planificación, turnos, vacaciones y dimensionamiento según skills y objetivos del servicio
Analizarás la actividad, realizando seguimiento de KPIs, volumetrías y niveles de servicio para asegurar el cumplimiento de objetivos
Impulsarás la calidad, definiendo y ejecutando planes de acción que mejoren la experiencia del cliente
Optimizarás procesos, participando en la definición e implantación de mejoras operativas y de eficiencia
Acompañarás al equipo, facilitando la formación, integración de nuevas incorporaciones y desarrollo continuo
Colaborarás con otras áreas y cliente, participando en reuniones de seguimiento y garantizando una comunicación efectiva y orientada a resultados

Lo que ofrecemos

Contrato Indefinido
Modelo Híbrido
Jornada de Trabajo: De Lunes a Viernes en 40h semanales
Horacio del servicio: Entre las 08:00 y 19:00
Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica
Salario: Según experiencia aportada

Tiempo completo

Colaborador de Alimentos y Bebidas

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las perso...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

IKEA

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Disponibilidad para trabajar 3 a 4 días a la semana
Disponibilidad amplia de horario para sábado y domingo
Motivación por los valores de IKEA
Pasión por las ventas, la comida y las personas
Mentalidad de servicio y enfoque en el cliente
Motivación para alcanzar y superar objetivos
Entusiasmo por trabajar en equipo
Curiosidad y ganas de aprender
Disfrutar trabajando en un entorno minorista dinámico
Flexibilidad y apertura al cambio

Responsabilidades

Brindar un trato cálido a la gente mientras ofrezco ofertas gastronómicas irresistibles en un ambiente acogedor
Asegurar que nuestros clientes sean siempre el centro de atención y brindarles una grata experiencia en su visita
Atención a nuestros clientes con empatía
Disponibilidad a escucharlos y apoyarlos con una actitud basada en los valores de IKEA
Establecer diálogo diario con los clientes para obtener comentarios continuos sobre sus experiencias y aprender más sobre sus necesidades
Tomar medidas en función de sus comentarios y participar con ideas de mejora con todo el equipo de trabajo
Cumplir y seguir las normas internas, las políticas y las rutinas operativas diarias en materia de calidad, seguridad alimentaria y existencias
Dirijir las operaciones de la tienda IKEA y hacer mi parte para asegurar que nuestras operaciones cumplan en todo momento con los estándares de la Revisión Comercial Funcional

Medio tiempo

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Colaborador de Atención al Cliente

Descripción del trabajo

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Requisitos

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