Colaborador de Atención a Cliente y Experiencia de Compra, IKEA

IKEA

Ubicación:
Mexico, Puebla

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Colaborador de Atención y Experiencia de Compra en IKEA Puebla, enfocado en crear experiencias de compra excepcionales, centrado en cambios y devoluciones y servicios, siendo representante de la marca y mejorando el día a día de los clientes

Responsabilidades:

Entender a los clientes para construir experiencia de compra
Organizar colaboradores para estar en lugar y momento correcto
Proponer nuevas oportunidades comerciales
Analizar el flujo de la experiencia del cliente IKEA
Contacto con proveedores externos e internos
Coordinarse con el equipo para mantener áreas de operaciones funcionando
Mantener herramientas de compra disponibles
Educar y capacitar a colaboradores y proveedores en Código de Conducta IKANO
Actuar como socio responsable impactando positivamente en personas y planeta

Requisitos:

Compartir los valores y visión de IKEA
Ser apasionado por vender y entender a los clientes
Ser creativo para generar nuevas experiencias de compra
Tolerancia a la frustración y control de estrés
Interés genuino por el hogar y decoración
Experto en procesos para hacer la experiencia de compra fácil
Experiencia comprobable trabajando en organizaciones centradas en las personas
Comprensión del comportamiento de compra de cliente local
Entendimiento de los aspectos multicanal de IKEA
Manejo de computadora y softwares básicos como Excel y Word
Conocimiento en los sistemas informáticos de IKEA
Saber de procesos operativos de seguridad y protección SOP
Familiarizado con conceptos y requerimientos legales básicos respecto a contratos con terceros
Buena comunicación para persuadir, negociar y liderar
Capacidad de solucionar rápidamente problemas operativos
Atención en los detalles
Perseverancia, organización y precisión
Capacidad de trabajar de forma independiente y confiable
Capacidad para trabajar durante las primeras y últimas horas del día

Información adicional:

Oferta publicada:
08 de octubre de 2025

Expiración:
21 de octubre de 2025

Tipo de empleo:

Medio tiempo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Colaborador de Atención a Cliente y Experiencia de Compra

IKEA

Ubicación:Mexico, Puebla

Categoría:Servicio al Cliente

Tipo de contrato:No proporcionado