Client Relationship Support, HSBC

HSBC

Ubicación:
Mexico, Guadalajara

Categoría:
Banca

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

El asesor asiste y apoya a los ejecutivos de Middle Market Enterprises (MME) dentro de Banca de Empresas (CMB), en el desempeño de sus funciones operativas y administrativas, así como con el servicio directo con clientes para poder realizar sus operaciones diarias manteniendo perfiles de calidad, seguimiento y conocimiento de productos y procesos logrando la permanencia de los clientes y la rentabilización por servicio. Un asesor MME apoya a 2 ejecutivos MME en la atención directa a los clientes con ventas mayores a MXN $800M. Deberá mantener actualizada y completa todos los documentos y expedientes de los clientes acorde a las políticas del Banco, así como mantener al día los documentos relevantes ante las regulaciones locales y las de Grupo, como es caso del KYC (Know your Customer), Business Review (Identificación del potencial de la empresa), Alertas CAMP, Reporte de Vista, etc.

Responsabilidades:

Dar seguimiento a las disposiciones de crédito, verificando la correcta formulación de documentos de riesgo, la correcta integración del expediente del cliente y el depósito de los recursos con oportunidad
Gestión y administración de toda la operación diaria de los clientes, tales como, inversiones, alta y mantenimiento de servicios y cuentas, seguimiento de contratos de producto, aclaraciones, entre otros
Ser un contacto entre el cliente y la institución. Un área de apoyo para el cliente, tanto en aclaraciones como en dudas de operación, procesos y productos
Establecer una excelente atención personalizada con los Principales Accionistas y Directivos, o bien con el personal señalado por las empresas para ofrecer los productos y servicios bancarios adecuados a sus propias necesidades
Apoyar a los ejecutivos en la integración de expedientes de captación y crédito, mediante la constante supervisión de estos, así como con la recolección e integración de los mismos, con el objeto de que los clientes tengan siempre su línea de crédito disponible además de que es un requisito legal

Requisitos:

Proactivo
Rápido Aprendizaje
Alto sentido de servicio al cliente
Facilidad de palabra (lenguaje fluido)
Trabajo bajo presión
Alta Capacidad de Relación
Habilidad en solución de problemas
Trabajo en equipo
Máximo control y orden en los documentos del cliente
Carrera económico - administrativa o ingeniería titulado
Experiencia- 1 años en puestos similares (Deseable)
Conocimientos intermedios en paquetería en Office
Conocimientos en Crédito (Deseable)
Conocimientos en Productos y Servicios Financieros (Deseable)
Experiencia en Ventas de Servicios Financieros
Actitud de servicio y potencial para crecer como ejecutivo de cuenta
Buen dominio del idioma inglés, puede leer textos largos y con capacidad de entablar una conversación en inglés sin problema alguno
Recién Egresados de carreras Económicas - Financieras

Deseable:

Conocimientos en Crédito
Conocimientos en Productos y Servicios Financieros

Información adicional:

Oferta publicada:
07 de junio de 2025

Expiración:
21 de junio de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo híbrido

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