Business Owner Ops

• Gestión y ejecución de proyectos operacionales y tecnológicos: Dar soporte y apoyo clave para el departamento de Operaciones Retail en las necesidades y gestión de los procesos operativos
• Detectar fallos operativos en la práctica diaria e impulsar mejoras en los procesos que se vean impactados
• Identificar cuellos de botella, reprocesos y oportunidades de automatización de los procesos operacionales
• Definir y documentar los requerimientos funcionales necesarios de las Operaciones Retail, coordinándose con áreas internas relevantes
• Participar en reuniones de seguimiento con el área de Organización y Procesos del Grupo
• Liderar la definición y ejecución de las pruebas funcionales (UAT) y su posterior validación
• Realizar la ejecución, implementación y puesta en marcha (pilotos) en tiendas de los nuevos procesos y/o actualizaciones
• Resolución y seguimiento de incidencias operacionales reportadas por las tiendas, escalándolas a IT cuando sea necesario
• Comunicación, formación y soporte a tiendas: Participar en la formación sobre nuevos procesos, herramientas y cambios operativos
• Elaborar manuales de usuario, guías formativas y comunicaciones necesarias para las Operaciones Retail
• Acompañar a tiendas y oficinas en la puesta en marcha de nuevos sistemas o procesos
• Resolver consultas operativas y proporcionar soporte continuo a las tiendas
• Coordinarse eficazmente con otros departamentos del Grupo para asegurar la alineación operativa

• Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia
• Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo
• Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y organizativas
• Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas
• Orientación al detalle, al servicio y a la mejora continua
• Alineación con nuestros valores
• Experiencia de al menos 3 años en la posición de Gerente o Subgerente de tienda
• Experiencia en gestión y mejora de procesos operacionales
• Habilidades en documentación de requisitos funcionales y operativos
• Conocimiento de Comerzzia y SAP (valorable experiencia práctica)
• Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura

Conocimiento de Comerzzia y SAP (valorable experiencia práctica)

• Horario flexible de entrada y salida
• Entorno #Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales