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Business Analyst Customer Relationship

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Vodafone

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Spain , Madrid

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Buscamos un/a profesional orientado/a al análisis de datos, con experiencia en operativa de call center y reporting. Esta persona será clave para asegurar una visión clara del performance de los servicios de Atención al Cliente de Vodafone (cliente particular y empresa), cuantificar impactos de cualquier acción que afecte a cliente u operación, buscar eficiencias y facilitar así la toma de decisiones.

Responsabilidades:

  • Generación/mantenimiento de reportes periódicos de los principales KPIs de atención telefónica y canales escritos, así como la elaboración de otros informes/análisis ad-hoc
  • Automatización de reportes y procesos utilizando herramientas de BI
  • Apoyo al equipo de Forecast para el análisis de previsiones de llamadas

Requisitos:

  • Perfil STEM (Ingeniería, Informática, Matemáticas, Ciencia de datos...)
  • Experiencia en operaciones, reporting o áreas afines
  • Dominio avanzado del entorno de bases de datos relacionales (GCP, BigQuery/SQL, Oracle…), herramientas ETL y CRM
  • Dominio avanzado de Excel (Visual Basic), Power BI (DAX), Looker y herramientas de visualización de datos
  • Habilidades analíticas, orientación a cliente, atención al detalle y resiliencia para trabajar en un entorno dinámico
  • Capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas

Deseable:

Se valoran conocimientos de Power Automate, Cloud, Github, Python y control de versiones en entornos de desarrollo y producción

Lo que ofrecemos:
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app

Información adicional:

Oferta publicada:
03 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

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Nuevo

Specialist Targeting & Tagging

Buscamos un/a especialista en Targeting, Tagging y Data & Analytics que sea capa...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
vodafone.com Logo
Vodafone
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Al menos 2 años de experiencia realizando las tareas anteriormente descritas
  • Experiencia en Tealium iQ (tags, extensions, dataLayer, load rules)
  • Conocimientos sólidos de JavaScript orientado a analítica digital
  • Experiencia con Adobe Analytics (implementación y análisis)
  • Experiencia con Adobe Experience Platform Web SDK (Alloy)
  • Conocimiento profundo de data collection y arquitecturas de medición
  • Capacidad para implantar soluciones técnicas en entornos complejos
  • Experiencia en definición y seguimiento de KPIs de negocio
  • Capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones accionables
  • Nivel medio-alto de Inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Diseñar, analizar soluciones técnicas e implementar estrategias de data collection y tagging en entornos web y app
  • Implementar y mantener soluciones de medición mediante Tag Manager (Tealium iQ) orientado a Adobe Analytics
  • Implementar soluciones técnicas de extracción de datos usando JavaScript (dataLayer, eventos, variables, custom tracking)
  • Implementar y configurar otras herramientas como monitorización de UX, campañas digitales y cookie management mediante Tealium iQ
  • Configurar y mantener Adobe Analytics (eVars, props, events, processing rules, classification rules, report suites)
  • Garantizar la calidad, consistencia y fiabilidad de los datos recolectados
  • Traducir necesidades de negocio en requerimientos de medición y KPI accionables (conversión, funnels, engagement, retención, etc.) junto a los analistas digitales
  • Proponer e implementar mejoras basadas en los datos obtenidos
  • Identificar y solucionar incidencias que puedan ocurrir en la medición
  • Colaborar con equipos de negocio, UX, IT y marketing para asegurar una medición alineada con los objetivos estratégicos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible
  • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España
  • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales
  • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible
  • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental
  • Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones
  • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales
  • Desarrollo de carrera y formación: Acceso a una plataforma de desarrollo de habilidades basada en Inteligencia Artificial y contenidos de aprendizaje de Skillsoft, MIT Horizon, Harvard y más
  • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app
  • Tiempo completo
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Asesor Clínico - Eje Cafetero

As a member of Baxter’s sales team, you’ll be aligned to one of our global busin...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Santiago de Cali
Salario
Salario:
No proporcionado
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Baxter
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Título en un campo relacionado con la salud o experiencia equivalente
  • estudios de posgrado son un plus
  • Experiencia clínica comprobada en entornos de UCI y quirúrgicos
  • De 1 a 2 años de experiencia en ventas, idealmente en el sector de salud o de dispositivos médicos
  • Dominio intermedio de herramientas de Office y de inglés científico básico
  • Gran capacidad para influir en especialistas clínicos y generar confianza
  • Orientación a resultados, con fuertes habilidades de pensamiento crítico y priorización
  • Capacidad para identificar las necesidades del cliente, crear soluciones personalizadas y transmitir información de manera convincente
  • Actitud orientada al trabajo en equipo y habilidades de colaboración
  • Ubicación: Cali o Pereira.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Implementar estrategias de marketing y de producto mientras brindas mentoría técnica y clínica de alta calidad a los clientes
  • Construir y mantener relaciones científicas con profesionales de la salud, asegurando que los equipos de clientes estén completamente capacitados en nuestra tecnología
  • Planificar y realizar visitas a clientes según los objetivos mensuales y las estrategias de negocio, manteniendo informes precisos de actividad
  • Mantener actualizadas las bases de datos de mercado y clientes, analizando las acciones de la competencia para apoyar decisiones empresariales sólidas
  • Identificar oportunidades de negocio potenciales en ventas institucionales, procedimientos y adopción tecnológica
  • Participar en sociedades científicas y eventos clave de la industria para fortalecer las relaciones profesionales y la presencia de la empresa
  • Mantenerse al día con información científica relevante al portafolio para ofrecer mentoría precisa y de impacto
  • Asegurar el cumplimiento total de todas las políticas corporativas y locales en cada actividad promocional y profesional
  • Cubrir el área de Eje Cafetero, Tuluá, Cartago, Palmira.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Support for Parents
  • Continuing Education/ Professional Development
  • Employee Heath & Well-Being Benefits
  • Paid Time Off
  • 2 Days a Year to Volunteer
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Técnico/a Junior–Intermedio de Marketing y Activación Comercial

Buscamos Técnico/a Junior–Intermedio de Marketing y Activación Comercial que se ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Museros, Valencia
Salario
Salario:
22000.00 - 26000.00 EUR / Año
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Muñoz Bosch
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • 2–4 años de experiencia en marketing participando en campañas reales
  • Formación en Marketing, ADE, Comunicación o similar
  • Experiencia coordinando a distintos interlocutores internos o externos
  • Capacidad demostrable para estructurar planes de acción y priorizar
  • Habilidad para hacer seguimiento hasta cierre con orientación a resultados
  • Disponibilidad para trabajo presencial en Museros (Valencia)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Participar activamente en la estructuración del plan de marketing junto a Gerencia y Direcciones de Producto
  • Convertir objetivos comerciales en campañas concretas (acciones, calendario, responsables y materiales)
  • Diseñar y mantener actualizado el calendario de marketing
  • Priorizar iniciativas según impacto y recursos disponibles
  • Actuar como nexo entre Producto, Ventas, Ecommerce, Agencia externa y proveedores
  • Elaborar briefs claros y accionables
  • Hacer seguimiento activo de plazos y compromisos
  • Detectar desviaciones y reconducirlas
  • Verificar que las acciones se ejecutan correctamente y producen el resultado esperado
  • Desarrollo y actualización de fichas de producto
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional y personal en un entorno dinámico
  • Formación continua y apoyo en el perfeccionamiento de habilidades
  • Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato
  • Conciliación, flexibilidad, autonomía y responsabilidad según las posibilidades del puesto
  • Eventos corporativos que fomentan el buen ambiente: concurso de paellas, cena y cesta de Navidad, colaboraciones con clientes y proveedores
  • Tiempo completo
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Nuevo

Administrativo/a atención al cliente

Estamos en busca de un/a Administrativo/a que lidere la atención al cliente, rec...
Ubicación
Ubicación
Spain , Museros, Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
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Muñoz Bosch
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en roles administrativos, de atención al cliente o similares
  • Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
  • Orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión
  • SAP y Paquete Office
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención al cliente y resolución de problemas
  • Llevar un control de todas las incidencias abiertas en el día a día
  • Facilitar la coordinación entre los equipos para cubrir necesidades del cliente
  • Tareas administrativas (creación de avisos, gestión de partes de trabajo…)
  • Tiempo completo
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Frigorista

Buscamos TÉCNICO/A SAT para la instalación y reparaciones de maquinaria de cocin...
Ubicación
Ubicación
Spain , Museros, Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en instalación y reparación de equipos electromecánicos, preferiblemente de equipos de cocinas profesionales y/o refrigeración
  • Carné B de conducir
  • Capacidad de trabajo en equipo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Instalación y reparación de cocinas profesionales, tanto en maquinaria como en mobiliario Inox y extracciones de humo
  • Generar partes de trabajo de todo lo realizado en las intervenciones
  • Tiempo completo
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Técnico/a sat - electromecánico/a

Buscamos TÉCNICO/A SAT para la instalación y reparación de cocinas profesionales...
Ubicación
Ubicación
Spain , Museros, Valencia
Salario
Salario:
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en instalación y mantenimiento de equipos electromecánicos, preferiblemente de equipos de cocinas industriales y/o equipos de frío industrial
  • Carné B de conducir
  • Capacidad de trabajo en equipo
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Instalación, mantenimiento y reparación de diferentes elementos o maquinaria de cocinas industriales
  • Colaborar con compañero/as de las demás áreas y puestos de la empresa
  • Generar partes de trabajo de todo lo realizado en las intervenciones
  • Tiempo completo
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GEX & Concierge Supervisor

Como GEX & Concierge Supervisor, serás responsable de supervisar la operativa di...
Ubicación
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Spain , Eivissa (Ibiza)
Salario
Salario:
No proporcionado
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Accor
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en Guest Experience, Concierge o Front Office en hoteles lifestyle o de servicio completo
  • Valorable experiencia en supervisión de equipos, coordinación operativa y gestión de incidencias o atenciones a huéspedes VIP
  • Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines
  • Alto nivel de organización y atención al detalle
  • Excelente comunicación y capacidad de escucha activa
  • Orientación al huésped
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión
  • Conocimientos de Opera y Nuvola
  • Conocimiento de procesos operativos hoteleros
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de GEX & Concierge
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos establecidos
  • Dar la bienvenida y asistir personalmente a huéspedes VIP o situaciones especiales
  • Supervisar la correcta gestión de llegadas, salidas, eventos y grupos del día
  • Revisar traces, comentarios y solicitudes especiales para anticiparse a las necesidades del huésped
  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias y reclamaciones, asegurando su resolución satisfactoria
  • Coordinar con otros departamentos (Recepción, F&B, Housekeeping, Cocina, etc.) para ofrecer un servicio fluido y personalizado
  • Supervisar la preparación de amenities y detalles especiales para huéspedes VIP o members
  • Formar, motivar y acompañar al equipo, fomentando su desarrollo profesional
  • Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones correctivas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante
  • Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada
  • Tiempo completo
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Housekeeping Supervisor

En Mondrian & Hyde Ibiza Hotel en Cala Llonga (Ibiza), encontramos en la búsqued...
Ubicación
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Spain , Eivissa, Ibiza
Salario
Salario:
No proporcionado
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia previa en roles de limpieza o housekeeping, con al menos dos años de experiencia en supervisión
  • Familiaridad con las prácticas y estándares de limpieza en la industria hotelera
  • Conocimiento de productos de limpieza y técnicas eficaces
  • Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para dirigir y motivar a un equipo de limpieza
  • Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto para interactuar con el personal como para abordar inquietudes de los huéspedes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de limpieza
  • Mantener altos estándares de limpieza y presentación en todas las áreas del hotel
  • Realizar inspecciones regulares de habitaciones y áreas comunes
  • Supervisar y gestionar el inventario de suministros de limpieza, realizando pedidos según sea necesario
  • Colaborar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para garantizar una operación hotelera cohesionada
  • Manejar quejas y solicitudes de las huéspedes relacionadas con la limpieza y el estado de las habitaciones
  • Mantener registros y documentación precisa de las actividades diarias, incluyendo el estado de las habitaciones y cualquier problema identificado
  • Gestionar de manera adecuada los residuos generados durante la preparación de habitaciones y áreas comunes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo
  • Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento
  • La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante
  • Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras
  • En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días
  • Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla
  • Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas
  • Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada
  • Tiempo completo
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