Auxiliar Administrativo/a

• Atención y gestión multicanal: Recepción y resolución de solicitudes de prestación de servicios, información de productos, precios y pedidos a través de teléfono, email y la plataforma web
• Tramitación de incidencias: Gestión ágil de las incidencias reportadas por los clientes mediante las plataformas informáticas de la empresa, asegurando el mayor grado de satisfacción
• Coordinación interdepartamental: Canalizar y resolver dudas o preguntas técnicas en estrecha colaboración con el Departamento Comercial y el de Logística
• Gestión y actualización de datos: Soporte continuo en la actualización de la base de datos e información comercial dentro del sistema CRM de la compañía
• Fidelización de clientes: Detectar oportunidades en la gestión diaria para potenciar el cierre de ventas y asegurar una relación de confianza a largo plazo

• Formación Profesional (Grado Medio o Superior) en áreas Administrativas / Comerciales o Bachillerato
• Mínimo 2 años de experiencia demostrable realizando funciones similares dentro de un departamento de ventas
• Manejo fluido de herramientas de Ofimática MS Office (Word y Excel)
• Experiencia previa utilizando herramientas ERP o sistemas CRM orientados a la gestión de pedidos y bases de datos
• Nivel intermedio/avanzado de Español e Inglés
• Excelentes dotes de comunicación y negociación
• Orientación a objetivos
• Empatía y orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Disponibilidad de incorporación inmediata

Conocimiento de ERP SAP