Atención al cliente - Equipo de Lentes Empleos

Atención al cliente - Equipo de Lentes

OPSM

Ubicación:
Spain, Madrid

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.

Responsabilidades:

Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas
Comunicación interna con otras áreas de la empresa

Requisitos:

Excelentes habilidades comunicativas
Orientado a resultados y al cliente
Fuerte en asertividad y empatía
Actitud positiva y trabajo en equipo
Altos niveles de humildad, integridad y ética
Capacidad de resolución de problemas
Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
Diplomatura o similar
Dominio de Excel
Español (nativo o avanzado)

Deseable:

Muy valorable experiencia en sector óptico
Valorable conocimiento de SAP

Información adicional:

Oferta publicada:
11 de diciembre de 2025

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