CrawlJobs Logo

Asesor del centro de atención al cliente

decathlon.com.mx Logo

Decathlon Mexico

Location Icon

Ubicación:
Mexico , Miguel Hidalgo - CDMX

Category Icon
Categoría:
Servicio al Cliente

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

En Decathlon, clientes y colaboradores tenemos una pasión en común: el deporte y su accesibilidad a todos. Somos un equipo de deportistas dinámicos y entusiastas, que comparten un mismo propósito “Bring people together through sport to make wellbeing accessible for all”. Nos interesa tu perfil deportivo y comercial. Si te apasionan el deporte, el servicio al cliente, las ventas y ser parte de un DreamTeam… Convierte tu pasión por el deporte en una aventura profesional.

Responsabilidades:

  • Garantizar una experiencia omnicanal única y de calidad
  • Recibir y atender a cada cliente como un usuario valioso de la marca
  • Proporcionar respuestas claras, completas y orientadas a solución en todos los canales digitales
  • Identificar la necesidad real del cliente mediante escucha activa y preguntas precisas
  • Adaptar el tono y la propuesta según el perfil y contexto del cliente
  • Recomendar productos y servicios alineados a la práctica deportiva del cliente
  • Asegurar el cierre positivo de cada interacción y promover la retroalimentación del cliente
  • Garantizar una experiencia de compra fluida y personalizada
  • Acompañar al cliente durante su proceso de compra online
  • Gestionar pedidos de e-commerce desde el CRC cuando sea necesario
  • Dominar procesos de seguimiento de pedidos y entregas
  • Resolver incidencias relacionadas con pagos, reembolsos y devoluciones
  • Detectar y anticipar posibles errores en pedidos para evitar fricción con el cliente
  • Coordinar con áreas internas (logística, tiendas, e-commerce) para asegurar solución rápida
  • Registrar cada incidencia en el sistema asegurando trazabilidad
  • Enviar retroalimentación relevante a las áreas correspondientes para mejora continua
  • Integrar herramientas digitales e IA generativa para optimizar tiempos y calidad de respuesta
  • Garantizar cumplimiento de procesos y seguridad del cliente
  • Actuar bajo los estándares de seguridad y protección de datos vigentes
  • Aplicar correctamente las políticas de protección de datos del cliente
  • Cumplir procedimientos relacionados con recalls de producto
  • Aplicar protocolos ante detección de comportamientos fraudulentos

Requisitos:

  • Relación con el cliente de forma remota
  • Venta remota
  • Conocimiento del producto
  • Gestión de pedidos de e-commerce en el CRC
  • IA Generativa
  • Proactividad en el CRC
  • Gestión de cumplimiento del CRC

Información adicional:

Oferta publicada:
23 de febrero de 2026

Expiración:
21 de abril de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
Icon
Decathlon Mexico - Todas las ofertas de trabajo
Compartir enlace de empleo:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Asesor del centro de atención al cliente

Nuevo

Gestor Energético

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de person...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
19000.00 EUR / Año
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar)
  • Un enfoque centrado en el/la cliente/a, con paciencia y empatía
  • Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución
  • Nivel de inglés valorado positivamente (no imprescindible, pero suma puntos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas
  • Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía: tu principal objetivo será ayudar a los clientes
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético
  • No pasamos llamadas para que los clientes se vuelvan locos/as hablando cada vez con gente diferente
  • Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente
  • Espera lo inesperado
  • Cada día aprenderás cosas nuevas
  • Te preguntarán cosas diferentes que quizá no sepas… por suerte trabajarás con un equipo increíble que siempre estará a tu lado para ayudarte y formarte para que cada vez sea mejor profesional y que des un mejor servicio a los clientes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Share options de Octopus Energy
  • Desayuno y fruta en la oficina
  • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
  • Plan de pensiones
  • Formación en producto y desarrollo profesional
  • Ambiente dinámico, cercano y divertido
  • Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Audioprotesista

Buscamos un/a Audioprotesista para una óptica con habilidades comunicativas y or...
Ubicación
Ubicación
Spain , Tarragona; Valls
Salario
Salario:
No proporcionado
seteuropa.com Logo
SET Europa
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Titulación en Audioprótesis
  • Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas (deseable)
  • Habilidades comunicativas y vocación de servicio
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada
  • Disponibilidad para desplazarse entre los centros de Valls y Tarragona
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención y asesoramiento personalizado a los pacientes
  • Realización de pruebas audiométricas y adaptación de audífonos
  • Seguimiento y mantenimiento de los dispositivos auditivos
  • Tareas comerciales orientadas a la fidelización y captación de clientes
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Gestor Energético

Buscamos un/a Gestor/a Energético para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seg...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia; Madrid
Salario
Salario:
19000.00 EUR / Año
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar)
  • Un enfoque centrado en el/la cliente/a, con paciencia y empatía
  • Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas
  • Trabajando en Operaciones, serás el corazón de la compañía: tu principal objetivo será ayudar a los clientes
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Share options de Octopus Energy
  • Desayuno y fruta en la oficina
  • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
  • Plan de pensiones
  • Formación en producto y desarrollo profesional
  • Ambiente dinámico, cercano y divertido
  • Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Beauty advisor

¿Te gustaría formar parte de una marca icónica de cosmética de lujo y ofrecer un...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
21770.00 EUR / Año
https://flexiplan.eulen.com/ Logo
Eulen Flexiplan
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas retail, preferiblemente en cosmética
  • Experiencia en ventas y atención al cliente en tiendas de cosmética de lujo y/o moda
  • Español nativo/alto e inglés medio (imprescindible)
  • Reside en Barcelona y cuenta con disponibilidad para desplazarse entre los diferentes centros de trabajo de la marca
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Brindar una experiencia de cliente de lujo, transmitiendo la historia, valores y productos de la marca
  • Asesorar de forma personalizada según las necesidades del cliente y recomendar rutinas y productos complementarios
  • Alcanzar los objetivos de venta cualitativos y cuantitativos establecidos
  • Captar nuevos clientes y fidelizar a la clientela existente, gestionando sus datos conforme a los estándares de la firma
  • Garantizar una atención excelente a todos los clientes, reforzando la imagen de marca
  • Mantener una presentación cuidada del producto y del espacio de venta
  • Explicar el uso y aplicación de los productos
  • Asesorar en rutinas de cuidado de la piel
  • Informar sobre precios, promociones y lanzamientos
  • Apoyar en la gestión de stock y reposiciones
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contratación directa por parte de nuestro cliente final
  • Incorporación inmediata
  • Proyecto estable en una marca de prestigio internacional
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Agente Call Center

Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
brightstarlottery.com Logo
Brightstar Lottery
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Educación mínima requerida: Secundaria
  • Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas
  • Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, sólidas habilidades de servicio al cliente
  • Conocimientos: Office Básico
  • Call Center atención a clientes Avanzado
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender y canalizar llamadas entrantes
  • Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica
  • Registrar llamadas en el sistema CRM
  • Brindar asesoría sobre productos y servicios
  • Dar seguimiento a solicitudes de clientes
  • Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones
  • Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contratación directa
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores a las de Ley
  • Vales de Despensa
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Vendedor/a Especialista en Materiales de Construcción

¿Eres una persona proactiva y con experiencia en el trato directo con el cliente...
Ubicación
Ubicación
Spain , Marbella
Salario
Salario:
No proporcionado
https://flexiplan.eulen.com/ Logo
Eulen Flexiplan
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector de la construcción
  • Dominio de herramientas informáticas (paquete Office, gestión de stock, TPV...)
  • Residencia en Marbella o alrededores
  • Vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo
  • Conocimientos de inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar la venta directa, el asesoramiento técnico y la parte administrativa de flujo de pedidos
  • Atención al cliente presencial y telefónica
  • Mecanización de pedidos en el sistema informático para su posterior preparación
  • Gestión de albaranes (entrada y salida de material)
  • Cobro y manejo de caja
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Crecimiento y estabilidad
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Gestor energético

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de person...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
20500.00 EUR / Año
octopus.energy Logo
Octopus Energy
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar)
  • Un enfoque centrado en el/la cliente/a, con paciencia y empatía
  • Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución
  • Nivel de inglés valorado positivamente (no imprescindible, pero suma puntos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas
  • Ser el corazón de la compañía en Operaciones: tu principal objetivo será ayudar a los clientes
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético
  • Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente
  • Cada día aprenderás cosas nuevas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Share options de Octopus Energy
  • Desayuno y fruta en la oficina
  • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
  • Plan de pensiones
  • Formación en producto y desarrollo profesional
  • Ambiente dinámico, cercano y divertido
  • Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Administrativo/a comercial

Serás la cara visible del centro ubicado en Arturo Soria y la persona que asegur...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
ocaglobal.com Logo
OCA Global
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en funciones de atención, admisiones o gestión administrativa, idealmente en entornos educativos o de servicios
  • Alta competencia en herramientas ofimáticas
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente
  • Capacidad de organización y atención al detalle
  • Posibilidad de desplazamiento a nuestro centro de formación ubicado en Arturo Soria
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Acompañar y asesorar al alumnado en el proceso de admisión
  • Realizar el seguimiento y cierre de matrículas
  • Participar en acciones y eventos del centro
  • Gestionar la parte académica y administrativa
  • Dar soporte y garantizar el control de la información académica
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Retribución Flexible (transporte, restaurante, seguro de salud, guardería y formación)
  • OCA Benefits, con descuentos en ocio, viajes y compras
  • Cultura de comunicación abierta con Happyforce
  • Iniciativas sociales con LOCAL Initiative
  • Reconocimiento del talento a través de Recomienda OCA
  • Desarrollo profesional a través de Campus OCA
  • Horario que favorece la conciliación: Lunes a jueves de 8:30h a 18:00h y viernes de 8:30h a 15:00h, con jornada intensiva en julio, agosto y todas las vísperas de festivo. Nochebuena y Nochevieja, libres
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right
Empleos por categoría
Administración de Oficina Empleos Arte y Entretenimiento Empleos Banca Empleos Bienes Raíces Empleos Centro de Llamadas Empleos Compras Empleos Construcción Empleos Consultoría Empleos Control de Calidad Empleos Educación Empleos Energía Empleos Enfermería Empleos Fabricación Empleos Farmacia Empleos Finanzas Empleos Gastronomía Empleos Investigación y Desarrollo Empleos Legal Empleos Logística Empleos Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Empleos Medios Empleos Recursos Humanos Empleos Relaciones Públicas Empleos Salud y Belleza Empleos Sector Público Empleos Seguro Empleos Servicio al Cliente Empleos TI - Administración Empleos TI - Desarrollo de Software Empleos Trabajo Físico Empleos Turismo y Hospitalidad Empleos Ventas Empleos
Puestos Empleos por país
España Empleos México Empleos Argentina Empleos Chile Empleos Colombia Empleos Estados Unidos Empleos Perú Empleos Costa Rica Empleos
Empresa
Blog Sobre nosotros Contacto
Síguenos
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Todos los derechos reservados
Términos y condiciones Política de privacidad