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Asesor del centro de atención al cliente

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Decathlon Mexico

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Ubicación:
Mexico , Miguel Hidalgo - CDMX

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

En Decathlon, clientes y colaboradores tenemos una pasión en común: el deporte y su accesibilidad a todos. Somos un equipo de deportistas dinámicos y entusiastas, que comparten un mismo propósito “Bring people together through sport to make wellbeing accessible for all”. Nos interesa tu perfil deportivo y comercial. Si te apasionan el deporte, el servicio al cliente, las ventas y ser parte de un DreamTeam… Convierte tu pasión por el deporte en una aventura profesional.

Responsabilidades:

  • Garantizar una experiencia omnicanal única y de calidad
  • Recibir y atender a cada cliente como un usuario valioso de la marca
  • Proporcionar respuestas claras, completas y orientadas a solución en todos los canales digitales
  • Identificar la necesidad real del cliente mediante escucha activa y preguntas precisas
  • Adaptar el tono y la propuesta según el perfil y contexto del cliente
  • Recomendar productos y servicios alineados a la práctica deportiva del cliente
  • Asegurar el cierre positivo de cada interacción y promover la retroalimentación del cliente
  • Garantizar una experiencia de compra fluida y personalizada
  • Acompañar al cliente durante su proceso de compra online
  • Gestionar pedidos de e-commerce desde el CRC cuando sea necesario
  • Dominar procesos de seguimiento de pedidos y entregas
  • Resolver incidencias relacionadas con pagos, reembolsos y devoluciones
  • Detectar y anticipar posibles errores en pedidos para evitar fricción con el cliente
  • Coordinar con áreas internas (logística, tiendas, e-commerce) para asegurar solución rápida
  • Registrar cada incidencia en el sistema asegurando trazabilidad
  • Enviar retroalimentación relevante a las áreas correspondientes para mejora continua
  • Integrar herramientas digitales e IA generativa para optimizar tiempos y calidad de respuesta
  • Garantizar cumplimiento de procesos y seguridad del cliente
  • Actuar bajo los estándares de seguridad y protección de datos vigentes
  • Aplicar correctamente las políticas de protección de datos del cliente
  • Cumplir procedimientos relacionados con recalls de producto
  • Aplicar protocolos ante detección de comportamientos fraudulentos

Requisitos:

  • Relación con el cliente de forma remota
  • Venta remota
  • Conocimiento del producto
  • Gestión de pedidos de e-commerce en el CRC
  • IA Generativa
  • Proactividad en el CRC
  • Gestión de cumplimiento del CRC

Información adicional:

Oferta publicada:
23 de febrero de 2026

Expiración:
21 de abril de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo presencial
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas retail, preferiblemente en cosmética
  • Experiencia en ventas y atención al cliente en tiendas de cosmética de lujo y/o moda
  • Español nativo/alto e inglés medio (imprescindible)
  • Reside en Barcelona y cuenta con disponibilidad para desplazarse entre los diferentes centros de trabajo de la marca
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Brindar una experiencia de cliente de lujo, transmitiendo la historia, valores y productos de la marca
  • Asesorar de forma personalizada según las necesidades del cliente y recomendar rutinas y productos complementarios
  • Alcanzar los objetivos de venta cualitativos y cuantitativos establecidos
  • Captar nuevos clientes y fidelizar a la clientela existente, gestionando sus datos conforme a los estándares de la firma
  • Garantizar una atención excelente a todos los clientes, reforzando la imagen de marca
  • Mantener una presentación cuidada del producto y del espacio de venta
  • Explicar el uso y aplicación de los productos
  • Asesorar en rutinas de cuidado de la piel
  • Informar sobre precios, promociones y lanzamientos
  • Apoyar en la gestión de stock y reposiciones
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Contratación directa por parte de nuestro cliente final
  • Incorporación inmediata
  • Proyecto estable en una marca de prestigio internacional
  • Tiempo completo
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Requisitos
Requisitos
  • Titulación en Audioprótesis
  • Experiencia previa en atención al cliente y/o ventas (deseable)
  • Habilidades comunicativas y vocación de servicio
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada
  • Disponibilidad para desplazarse entre los centros de Valls y Tarragona
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atención y asesoramiento personalizado a los pacientes
  • Realización de pruebas audiométricas y adaptación de audífonos
  • Seguimiento y mantenimiento de los dispositivos auditivos
  • Tareas comerciales orientadas a la fidelización y captación de clientes
  • Tiempo completo
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Beauty advisor

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21770.00 EUR / Año
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas retail, preferiblemente en cosmética
  • Experiencia en ventas y atención al cliente en tiendas de cosmética de lujo y/o moda
  • Español nativo/alto e inglés medio (imprescindible)
  • Reside en Barcelona y cuenta con disponibilidad para desplazarse entre los diferentes centros de trabajo de la marca
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Brindar una experiencia de cliente de lujo, transmitiendo la historia, valores y productos de la marca
  • Asesorar de forma personalizada según las necesidades del cliente y recomendar rutinas y productos complementarios
  • Alcanzar los objetivos de venta cualitativos y cuantitativos establecidos
  • Captar nuevos clientes y fidelizar a la clientela existente, gestionando sus datos conforme a los estándares de la firma
  • Garantizar una atención excelente a todos los clientes, reforzando la imagen de marca
  • Mantener una presentación cuidada del producto y del espacio de venta
  • Explicar el uso y aplicación de los productos
  • Asesorar en rutinas de cuidado de la piel
  • Informar sobre precios, promociones y lanzamientos
  • Apoyar en la gestión de stock y reposiciones
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  • Contratación directa por parte de nuestro cliente final
  • Incorporación inmediata
  • Proyecto estable en una marca de prestigio internacional
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Vendedor/a Especialista en Materiales de Construcción

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Requisitos
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  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector de la construcción
  • Dominio de herramientas informáticas (paquete Office, gestión de stock, TPV...)
  • Residencia en Marbella o alrededores
  • Vehículo propio para desplazarse al centro de trabajo
  • Conocimientos de inglés
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestionar la venta directa, el asesoramiento técnico y la parte administrativa de flujo de pedidos
  • Atención al cliente presencial y telefónica
  • Mecanización de pedidos en el sistema informático para su posterior preparación
  • Gestión de albaranes (entrada y salida de material)
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia en atención al cliente (al menos 1 año en asesoramiento telefónico o similar)
  • Un enfoque centrado en el/la cliente/a, con paciencia y empatía
  • Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución
  • Nivel de inglés valorado positivamente (no imprescindible, pero suma puntos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Hablar con los/las clientes/as por teléfono y correo electrónico para resolver sus dudas
  • Ser el corazón de la compañía en Operaciones: tu principal objetivo será ayudar a los clientes
  • Tendrás la responsabilidad total de los asuntos que lleguen a tus manos, resolviendo las dudas de los clientes en cualquier área del sector energético
  • Estarás capacitado/a para resolver cualquier incidencia que se te presente
  • Cada día aprenderás cosas nuevas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Share options de Octopus Energy
  • Desayuno y fruta en la oficina
  • Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • Ayudas para la compra de vehículos eléctricos
  • Plan de pensiones
  • Formación en producto y desarrollo profesional
  • Ambiente dinámico, cercano y divertido
  • Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo
  • Tiempo completo
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Banamex Asesor de Tarjetas de Crédito Zona Centro

Abordar proactivamente a nuestros clientes, logrando generar experiencias extrao...
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Requisitos
Requisitos
  • Escolaridad Preparatoria concluida o deseable licenciatura
  • Deseable experiencia en ventas
  • Deseable atención y servicio al cliente
  • Conocimientos deseables en productos financieros básicos y ventas generales
  • Conocimientos tecnológicos: Facilidad de uso de Tablet
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Identificar y abordar estratégicamente al cliente
  • Analizar, brindar y promover un asesoramiento adecuado del producto
  • Utilizar diálogos verbales necesarios para entregar al cliente una Tarjeta de Crédito que cubra sus necesidades
  • Ejecutar correctamente el proceso de venta, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los lineamientos institucionales
  • Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas
  • Lograr los objetivos de experiencia del cliente y de colocación de Tarjetas de Crédito
  • Cumplir con las leyes y regulaciones que rigen la práctica de venta
  • Impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables del negocio y del socio comercial
  • Conocer y lograr sus metas y objetivos
  • Limpieza y orden del lugar de trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sueldo base + variable
  • Seguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo
  • Préstamos personales con tasa preferencial bancaria
  • Plan de ahorro para el retiro
  • Contratación directa con el Grupo Financiero
  • Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional
  • Prestaciones superiores a las de Ley: Aguinaldo 40 días, Vacaciones:15 días, Prima vacacional: 60%
  • Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros)
  • Convenios y descuentos con diferentes empresas (Ticket máster, Starbucks, Six Flags, Vuelos preferenciales, entre otros)
  • Total Pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares)
  • Tiempo completo
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Vendedor

Vendedor para la tienda Marc O'Polo en Sevilla (Pl. del Duque de la Victoria). E...
Ubicación
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Spain , Sevilla
Salario
Salario:
No proporcionado
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Marc O'Polo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Tienes un verdadero talento para las ventas y siempre sabes lo que necesitan tus clientes
  • Con tu entusiasmo por la moda inspiras y convences a los demás
  • Conoces las últimas tendencias y tienes conocimientos básicos sobre cortes y similares
  • Eres abierto, te gusta estar con gente e irradias positivismo
  • Trabajas bien en equipo, tus compañeros siempre pueden confiar en ti
  • Te identificas con la estética y los estándares de calidad de Marc O’Polo
  • Eres experto en tecnología y estás abierto a la creciente digitalización, manejas nuestros iPads y el sistema POS sin ningún problema
  • Trabajar durante el fin de semana (especialmente los sábados) encaja perfectamente con tu estilo de vida
  • Quieres centrar tus acciones en cuestiones de sostenibilidad y contribuir con tu trabajo a redirigir la industria de la confección hacia el futuro
  • Te encanta charlar
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Vendes productos de calidad y sostenibles y ofreces el mejor servicio
  • Eres el anfitrión: permites que tus clientes se sumerjan en el mundo del estilo de vida de Marc O'Polo y te aseguras de que se sientan como en casa
  • Ayudas y asesoras activamente a los clientes en la selección de productos y conjuntos completos
  • No pierdes de vista los objetivos de ventas: con tus habilidades de venta ayudas a alcanzarlos
  • Repones los productos y los presentas de acuerdo con las especificaciones del equipo de presentación de productos en el punto de venta (Visual Merchandising)
  • Trabajas de forma autónoma con el sistema de cajas, RFID y nuestro software CRM
  • Transmites tus conocimientos sobre la colección actual a tus (nuevos) compañeros
  • El intercambio con los equipos de soporte textil (Retail Support), compras (Buying), asignación (Allocation), formación en ventas (Sales Training) y la sede principal también enriquecen tu trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Descuentos a empleados
  • Catering en las tiendas
  • Formación continua o especialización en áreas como presentación de productos en el punto de venta (Visual Merchandise) y gestión de relación con los clientes (Customer Relationship Management) a través de la universidad Marc O'Polo digital
  • Medio tiempo
Leer más
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Vendedor

Vendedor para tienda de moda Marc O'Polo en Madrid Goya, trabajando en un equipo...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
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Marc O'Polo
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Tienes un verdadero talento para las ventas y siempre sabes lo que necesitan tus clientes
  • Con tu entusiasmo por la moda inspiras y convences a los demás
  • Conoces las últimas tendencias y tienes conocimientos básicos sobre cortes y similares
  • Eres abierto, te gusta estar con gente e irradias positivismo
  • Trabajas bien en equipo, tus compañeros siempre pueden confiar en ti
  • Te identificas con la estética y los estándares de calidad de Marc O’Polo
  • Eres experto en tecnología y estás abierto a la creciente digitalización, manejas nuestros iPads y el sistema POS sin ningún problema
  • Trabajar durante el fin de semana (especialmente los sábados) encaja perfectamente con tu estilo de vida
  • Quieres centrar tus acciones en cuestiones de sostenibilidad y contribuir con tu trabajo a redirigir la industria de la confección hacia el futuro
  • Te encanta charlar
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Vendes productos de calidad y sostenibles y ofreces el mejor servicio
  • Eres el anfitrión: permites que tus clientes se sumerjan en el mundo del estilo de vida de Marc O'Polo y te aseguras de que se sientan como en casa
  • Ayudas y asesoras activamente a los clientes en la selección de productos y conjuntos completos
  • No pierdes de vista los objetivos de ventas: con tus habilidades de venta ayudas a alcanzarlos
  • Repones los productos y los presentas de acuerdo con las especificaciones del equipo de presentación de productos en el punto de venta (Visual Merchandising)
  • Trabajas de forma autónoma con el sistema de cajas, RFID y nuestro software CRM
  • Transmites tus conocimientos sobre la colección actual a tus (nuevos) compañeros
  • El intercambio con los equipos de soporte textil (Retail Support), compras (Buying), asignación (Allocation), formación en ventas (Sales Training) y la sede principal también enriquecen tu trabajo
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • descuentos a empleados
  • catering en las tiendas
  • formación continua o especialización en áreas como presentación de productos en el punto de venta (Visual Merchandise) y gestión de relación con los clientes (Customer Relationship Management)
  • Medio tiempo
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