Asesor de servicio al cliente Empleos

Asesor de servicio al cliente

TTEC

Ubicación:
Mexico , Mexico City

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante de Servicio al Cliente (solo Español) trabajando en nuestro site de la Ciudad de México, serás parte de la creación de increíbles experiencias de nuestros clientes, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única.

Responsabilidades:

Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relación con productos, servicios, etc. del sector del automotriz
Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas
Completar con precisión la documentación apropiada para cada transacción en las herramientas CRM proporcionadas
Gestionar los contactos telefónicos, por correo electrónico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes
Ofrecer altos niveles de satisfacción del cliente mediante un trato profesional
Formación cruzada en otros programas y responsabilidades según sea necesario
Realizar otras tareas asignadas

Requisitos:

Bachillerato concluido
1 año de experiencia en Call Center (Atención al cliente)
Preferible experiencia previa atendiendo a clientes por teléfono
Preferentemente con experiencia o interés en trabajar con tecnología
Experiencia con sistemas de contacto con el cliente
Preferible experiencia en el sector de la automotriz o campañas bancarias
Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral
Excelente ortografía
Capacidad de escucha / lectura proactiva
Habilidades demostradas en escalada de clientes, superación de objeciones, resolución de conflictos y negociación
Orientación a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta
Fuerte servicio al cliente, empático, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones
Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones
Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervisión mínima
Cuidadoso en la gestión de datos y en la prevención de errores
Manejo eficaz de la información
Flexibilidad en el horario de trabajo, disponibilidad para trabajar tiempo completo
Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo

Deseable:

Preferible experiencia previa atendiendo a clientes por teléfono
Preferentemente con experiencia o interés en trabajar con tecnología
Preferible experiencia en el sector de la automotriz o campañas bancarias

Lo que ofrecemos:

Salario competitivo
Horario de Lunes a Viernes
Prestaciones de ley y adicionales
12 días vacaciones
Prima vacacional 25% 1er año, sucesivos 50%
Aguinaldo 15 días
Vales de restaurante a los 90 días
Seguro de vida 24 meses de salario
Gratificación: a partir del segundo año laborado
Programas de entrenamiento
Programa de recompensas para empleados

Información adicional:

Oferta publicada:
26 de enero de 2026

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Asesor de servicio al cliente

TTEC

Ubicación:
Mexico , Mexico City

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Deseable:

Información adicional:

Oferta publicada:
26 de enero de 2026

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Tipo de contrato:No proporcionado

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No proporcionado

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