Asesor de Retención Empleos | Citi (Ciudad De Mexico)

Revenue Customer Success Specialist

Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contrata...

Ubicación

Mexico , Mexico City

Salario:

No proporcionado

Gipo

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

1–2 años de experiencia en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares
Experiencia comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres
Excel intermedio con enfoque en análisis de datos (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas–intermedias)
Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen
Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack
Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación

Responsabilidades

Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada
Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados
Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas
Realizar análisis de datos en Excel (nivel intermedio): tablas dinámicas, cruces de información, análisis comparativos
Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención
Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos
Mantener información clara y actualizada en el CRM
Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente
Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido

Lo que ofrecemos

🏠 Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana
💼 Plan de stock de la compañía: comparte el crecimiento y éxito del negocio
🛍️ Vales de despensa para un beneficio extra cada mes
🏥 Seguro de gastos médicos mayores, dental y de visión + seguro de vida: tu bienestar siempre primero
🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + tu cumpleaños libre
💪 TotalPass + descuentos exclusivos en empresas aliadas
🗣️ Clases de inglés con precio preferencial para seguir creciendo profesionalmente

Tiempo completo

Analista de Selección Senior

Ser el protagonista de su desarrollo en Skretting, una empresa de Nutreco. Como ...

Ubicación

Ecuador , Durán

Salario:

No proporcionado

Nutreco

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Formación universitaria o de posgrado en Administración, Recursos Humanos, Psicología, Ingeniería o áreas afines
Experiencia en procesos de selección para distintos niveles y perfiles
Dominio de herramientas de Office, especialmente Excel y PowerPoint
Fuertes habilidades analíticas y de comunicación
Capacidad de negociación e influencia

Responsabilidades

Liderar y ejecutar procesos de selección end to end para posiciones comerciales, técnicas, de backoffice y de alta dirección
Identificar y planificar las necesidades de contratación, brindando asesoría y garantizando alineación con los objetivos del negocio
Participar activamente en proyectos internos de retención, mapeo de talento y potencial
Contribuir al desarrollo de pipelines sólidos y sostenibles
Tener un rol clave en iniciativas de employer branding y fortalecimiento de la cultura organizacional
Implementar mejores prácticas de selección, evaluación de perfiles y procesos de assessment, utilizando herramientas como Workday

Lo que ofrecemos

Un paquete salarial competitivo
Seguro médico privado y seguro de vida
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de Nutreco y en todo el grupo SHV
Opción de trabajar desde casa dos días a la semana
Apoyo para prosperar dentro de nuestra cultura inclusiva e internacional y nuestro entorno dinámico

Tiempo completo

Junior Key Account Manager

Impulsar el crecimiento y la rentabilidad de las cuentas a tu cargo, fortalecien...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

No proporcionado

Gipo

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas (KAM), manejando carteras de alto volumen
Experiencia gestionando entre 120 y 150 clientes asignados, garantizando un servicio cercano y de calidad
Conocimiento sólido en seguimiento postventa, retención y renovación de clientes, utilizando diversos canales de comunicación
Dominio de herramientas como CRM, Zoom, Google Workspace (G Suite) y Slack
Experiencia en análisis de campañas de Google Ads y uso de datos para generar estrategias de valor
Mentalidad orientada a la resolución de problemas, retención de clientes y crecimiento de cuentas

Responsabilidades

Dar la bienvenida y acompañamiento a los nuevos especialistas durante su proceso de Onboarding
Optimizar perfiles y campañas de Google Ads para incrementar su visibilidad y resultados
Ofrecer asesoría personalizada y seguimiento proactivo para detectar oportunidades de mejora y expansión
Analizar métricas clave y performance de campañas, transformando datos en estrategias efectivas
Diseñar planes de acción que impulsen la rentabilidad y aumenten el Lifetime Value (LTV) de cada cliente
Gestionar una cartera de más de 100 doctores, priorizando relaciones de largo plazo y crecimiento sostenido
Retener y fidelizar a los especialistas, asegurando su permanencia y satisfacción con el servicio

Lo que ofrecemos

Plan de acciones de la compañía, sé parte del crecimiento y comparte el éxito
Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes
Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar
22 días de vacaciones desde tu primer año + el día de tu cumpleaños libre
TotalPass para mantenerte activo y con energía
Clases de inglés con costo preferencial, porque crecer también es aprender
Esquema híbrido de trabajo, con el equilibrio perfecto entre oficina y home office

Tiempo completo

KAM (Mantener cuentas activas)

El KAM Expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con lo...

Ubicación

Colombia , Bogotá

Salario:

No proporcionado

Gipo

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave, idealmente en empresas SaaS o tecnología o agencias de publicidad.
Conocimiento en CRM
Experiencia en retención, fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes

Responsabilidades

Administración de cuentas clave: Gestionar de manera integral las relaciones con especialistas VIP, asegurando una experiencia personalizada y de alto valor.
Gestión integral de la retención, fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes
Adopción de productos: Acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas, maximizando su rendimiento.
Optimización del perfil del cliente: Ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista.
Gestión base de datos: Realizar un seguimiento preciso de cada cuenta a través de herramientas CRM, monitorear el rendimiento de los clientes, documentando oportunidades y riesgos, mantener actualizada la información de contacto y preferencias de cada cliente VIP

Lo que ofrecemos

Día de cumpleaños compensatorio
Bonos de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada

Tiempo completo

Nuevo

Teleoperador de venta

Tu responsabilidad será gestionar llamadas salientes, ofreciéndoles productos ad...

Ubicación

Spain , Barcelona

Salario:

9.00 EUR / Hora

Randstad

Fecha de expiración

29 de enero de 2026

Requisitos

Experiencia previa en ventas o en entorno comercial (telefónica o presencial)
Habilidades comerciales: Buscamos personas con capacidad de persuasión y cierre, que disfruten vendiendo
Buena exposición del producto: Saber explicar de forma estructurada y atractiva los beneficios del servicio
Idioma: Se valorará positivamente un nivel alto de catalán (Hablado y Escrito)
Orientación a resultados: Personas enfocadas en alcanzar y superar objetivos
Actitud proactiva y resolutiva: Capacidad para gestionar objeciones y transformar dudas en oportunidades
Buen manejo del paquete Excel: análisis, fórmulas, tablas dinámicas
Castellano
Educación Secundaria Obligatoria

Responsabilidades

Venta cruzada y asesoramiento: Escuchar sus necesidades, resolver dudas y proponer productos o mejoras que les aporten valor y aumenten su cobertura
Atención personalizada: Tratar cada caso con empatía y enfoque comercial
Gestión administrativa: Registrar correctamente la información en los sistemas
Cumplimiento de objetivos: Alcanzar metas de calidad y retención, con incentivos por resultados

Medio tiempo

Customer Success Specialist - Clinics

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud...

Ubicación

Mexico , Ciudad de México

Salario:

15000.00 - 18000.00 MXN / Mes

DocPlanner GmbH

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Conocimiento intermedio-avanzado de CRM
Conocimiento de HaysC
Conocimiento de Tableau
Conocimiento de producto/saas
Uso y conocimiento de Excel/Sheets - intermedio
Creación de estrategias
Organización y priorización de tareas
Adaptabilidad a los cambios
Proactividad e iniciativa de soluciones
Apertura al feedback

Responsabilidades

Gestión de relaciones: Los especialistas establecen y mantienen relaciones positivas con los clientes. Actúan como punto de contacto, ofrecen asistencia personalizada y se convierten en asesores de confianza para los clientes
Adopción: Acompañar a nuevas clínicas en su proceso de implementación y adopción del sistema
Gestión de cartera: Administrar un portafolio de clínicas, manteniendo visibilidad sobre su uso y riesgos. Realizar reuniones periódicas de seguimiento para alinear objetivos y resolver fricciones
Proactividad y retención: Ejecutar campañas proactivas de engagement (novedades, buenas prácticas, entrenamientos). Así como prevenir cancelaciones anticipándose a problemáticas con acciones oportunas
Expansión: Identificar oportunidades de upsell o expansión (más consultorios, más usuarios, nuevas sucursales), promover productos que ayuden a la operación más inteligente cómo DP Payments, First Class, NOA, etc
Ser la voz del cliente dentro de la empresa: levantar feedback estructurado al equipo de producto o tecnología. Colaborar con soporte para asegurar resoluciones rápidas y eficaces
Data driven: priorizar, organizar y tomar decisiones de acuerdo al análisis diario de data en reportes clave para la operación

Lo que ofrecemos

Salario competitivo
Plan de opciones de acciones de la compañía
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Seguro de gastos médicos + Seguro de vida
22 días de vacaciones + Día de Cumpleaños free
Descuentos con Totalpass, Ticketmaster, etc
Clases de ingles con costo preferencial
Esquema de trabajo hibrido
Excelente ambiente de trabajo y desarrollo profesional

Tiempo completo

Customer Care Analyst

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud...

Ubicación

Colombia , Bogotá

Salario:

No proporcionado

DocPlanner GmbH

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp)
Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable)
Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas
(Deseable) Experiencia con herramientas como Jira, G-Suite, Slack, Salesforce o HubSpot

Responsabilidades

Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes
Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas
Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas
Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360)
Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados
Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos
Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos
Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte
Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua

Lo que ofrecemos

Bono variable basado en desempeño y satisfacción del cliente
Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF)
Día de cumpleaños compensatorio
Bonos de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Plan de opciones sobre acciones

Tiempo completo

Nuevo

Salvavidas de Piscina

El Salvavidas de Piscina es responsable de garantizar la seguridad de los huéspe...

Ubicación

Colombia , Cartagena

Salario:

No proporcionado

Four Seasons

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Certificación vigente de Salvavidas emitida por un organismo reconocido
Certificación en RCP y primeros auxilios y entrenamiento en rescate acuático
Experiencia previa 3 años como salvavidas, preferiblemente en hoteles, resorts o clubes
Nivel de inglés básico-intermedio
Conocimiento en: Rescate en piscinas
Rescate con técnicas de remolque
RCP
Manejo de ahogamientos
Uso de equipos de rescate (flotadores, desfibrilador)

Responsabilidades

Monitorear continuamente la piscina y áreas aledañas, previniendo accidentes y detectando comportamientos inseguros o situaciones de riesgo
Responder de forma inmediata ante emergencias acuáticas, aplicando técnicas de rescate y maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP) cuando sea necesario
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y control de aforo, garantizando que los huéspedes usen las instalaciones de manera segura
Brindar atención y asistencia a los huéspedes, informando sobre las reglas de seguridad y resolviendo dudas con cortesía y profesionalismo
Mantener en óptimas condiciones el área de la piscina, asegurando la limpieza, el orden y la disponibilidad de equipos de seguridad (salvavidas, botiquines, etc.)
Verificar periódicamente la calidad del agua y el funcionamiento del equipo, reportando cualquier falla o anomalía al personal de mantenimiento
Coordinar con otros departamentos (Seguridad, Mantenimiento, Housekeeping y Gerencia) para garantizar una operación segura y eficiente del área de piscina

Lo que ofrecemos

Salario competitivo
Excelente formación y oportunidades de desarrollo
Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados
Comidas gratuitas para los empleados

Tiempo completo

Asesor de Retención

Citi

Ubicación:
Mexico , Ciudad De Mexico

Categoría:
Banca

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:
14 de octubre de 2025

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KAM (Mantener cuentas activas)

Teleoperador de venta

Customer Success Specialist - Clinics

Customer Care Analyst

Salvavidas de Piscina

Asesor de Retención

Citi

Ubicación:Mexico , Ciudad De Mexico

Categoría:Banca

Tipo de contrato:No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:14 de octubre de 2025

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Customer Care Analyst

Salvavidas de Piscina

Ubicación:
Mexico , Ciudad De Mexico

Categoría:
Banca

Tipo de contrato:
No proporcionado

Oferta publicada:
14 de octubre de 2025