Analista Financiero Telefónico, HSBC

HSBC

Ubicación:
Mexico, Zapopan

Categoría:
Centro de Llamadas

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.

Responsabilidades:

Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores clave de desempeño para el negocio
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso

Requisitos:

Licenciatura Económico – Administrativo (Trunca o terminada)
Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)
Experiencia en ventas
Manejo de Excel
Manejo de Word
Manejo de Power Point
Manejo de Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)
Inglés Básico/Medio
Jornada de 6/8 hrs
Proactivo
Trabajo en equipo

Lo que ofrecemos:

Paquete de permisos con goce de sueldo
Cultura de bienestar integral
Balance y autocuidado
Mayor número de días para disfrutar eventos importantes como bodas y el cuidado de un nuevo integrante de la familia

Información adicional:

Oferta publicada:
19 de junio de 2025

Expiración:
02 de agosto de 2025

Tipo de empleo:

Medio tiempo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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Categoría:Centro de Llamadas

Tipo de contrato:Contrato de trabajo