Analista de Operaciones Service Delivery, HSBC

Analista de Operaciones Service Delivery

HSBC

Ubicación:
Mexico, Azcapotzalco

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

Guardar empleo

La oferta de trabajo ha expirado

Descripción del trabajo:

Brindar capacitación y soporte técnico a clientes empresariales de HSBCnet a través de atención telefónica y dudas recibidas relacionadas con la plataforma de Banca Empresarial por Internet llamada HSBCnet. Asistir a nuevas cuentas y proveer guías a clientes existentes ubicados en Latinoamérica.

Responsabilidades:

Brindar un servicio de calidad al alcanzar las métricas de calidad y desempeño mes con mes
Asistir a otras áreas del banco (PCM, Operaciones, etc) toda vez que la información y/o proceso requerido no signifique una falta sobre la política de compartimiento de información
Ser profesional al brindar información clara, precisa y fidedigna al cliente durante la capacitación y soporte ya que de eso depende el que pueda o no realizar sus transacciones sin errores y/o pérdidas
Manejo de clientes molestos
Seguimiento a pendientes gestionados con otras áreas
Manejo de clientes poco o nada familiarizados con la banca en línea

Requisitos:

Experiencia en servicio al cliente
Lic. Terminada o trunca.
Inglés 80% conversacional y escrito
Disponibilidad de tiempo completo
Responsable
Honesto
Proactivo

Lo que ofrecemos:

Paquete de vacaciones pagadas vanguardista en México

Información adicional:

Oferta publicada:
01 de julio de 2025

Expiración:
31 de julio de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo híbrido

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