Agente Telefónico Bilingüe Empleos

Descripción del trabajo

Buscamos a un asistente virtual altamente organizado, atento al detalle y con habilidades excepcionales en redacción en inglés para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Responsabilidades

Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna
Seguir guiones de comunicación al abordar diversos temas
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar la información, investigar cada problema y proporcionar soluciones o alternativas
Aprovechar oportunidades para vender productos adicionales cuando surjan
Construir relaciones sostenibles y atraer clientes aumentando los esfuerzos
Mantener registros claros e inteligibles de todas las conversaciones en nuestra base de datos del centro de llamadas
Asistir regularmente a seminarios educativos para mejorar los niveles de conocimiento y rendimiento
Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo

Requisitos

Diploma de preparatoria o equivalente
Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol basado en llamadas, idealmente con experiencia en el manejo de un alto volumen de llamadas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar varias tareas a la vez
Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace y otras herramientas digitales
Residir en México
El proceso de contratación debe llevarse a cabo desde la computadora que se utilizará para trabajar
Laptop o computadora de escritorio para trabajar con cámara en funcionamiento
La laptop o computadora para trabajar deberá contar con al menos 8GB de RAM y funcionar con un procesador Intel Core de 8ª generación o superior, o AMD Ryzen serie 2000 o superior. Además, debe operar con Windows 11 o superior, o MacOS 13 o superior
Conexión a Internet de al menos 20 MB de descarga y 5 MB de carga
Contar con antivirus habilitado en la computadora para trabajar

Deseable

Experiencia en una o más de las siguientes áreas es una ventaja adicional: Finanzas o contabilidad
Gestión de propiedades
Cobranza
Apoyo en ventas o marketing
Certificaciones profesionales en cualquiera de las áreas mencionadas son una ventaja
Experiencia adicional en tareas administrativas, como la gestión de horarios, manejo de correspondencia o procesamiento de facturas, será considerada una ventaja significativa

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Crew Member

Personal Trainer Freelance

Personal Trainer Freelance

Monitor/a Deportivo Multidisciplinar

Técnico/a contable

Account Manager

Analyst, Production Planning

Conductor Vehiculo Rigido (C2)

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