Agente Servicio Al Huesped Empleos | Marriott Bonvoy (Cap Cana)

Nuevo

Agente Servicio al Huesped

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instea...

Ubicación

Dominican Republic , Cap Cana

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

High school diploma or G.E.D. equivalent
No related work experience
No supervisory experience
No license or certification required
Ability to create a safe work place
Ability to follow company policies and procedures
Ability to maintain confidentiality
Ability to protect company assets
Ability to uphold quality standards
Professional uniform, personal appearance, and communications

Responsabilidades

Deliver a smooth check-in and check-out
Build a memorable and unique guest experience
Deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay
Process operational needs
Address guest requests
Complete reports
Share the highlights of the local area

Tiempo completo

Agente de Servicio al Huesped

Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instea...

Ubicación

Dominican Republic , Cap Cana

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

High school diploma or G.E.D. equivalent
No related work experience
No supervisory experience
No license or certification required
Ability to create a safe work place
Ability to follow company policies and procedures
Ability to maintain confidentiality
Ability to protect company assets
Ability to uphold quality standards
Professional uniform, personal appearance, and communications

Responsabilidades

Deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay
Process operational needs
Address guest requests
Complete reports
Share the highlights of the local area
Perform other reasonable job duties as requested

Tiempo completo

Front Office Agent

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de ...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Hively Hospitality

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Formación en Turismo
Experiencia mínima de 1 año en Front Office en hoteles, preferiblemente lifestyle, urbanos o boutique
Español e inglés imprescindibles (nivel alto)
Experiencia en Opera Cloud y gestión de reservas
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente, con atención al detalle, actitud proactiva y autonomía en la ejecución de responsabilidades

Responsabilidades

Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, combinando tareas de Front Office, Guest Experience y Reservations
Garantizar que cada huésped reciba un servicio personalizado, ágil y genuino, resolviendo consultas, coordinando solicitudes y asegurando que todas las gestiones se resuelvan de manera eficiente, siempre alineado con el ADN lifestyle de Urban Hive

Lo que ofrecemos

Incorporación inmediata a un proyecto nuevo, en un entorno dinámico y lifestyle, con un equipo joven y cercano con muchas ganas de construir juntos
Un rol muy hands-on, con autonomía para proponer, crear y ejecutar
Salario competitivo acorde al perfil y la experiencia
Tarifas preferentes en nuestra red de establecimientos

Tiempo completo

Reservations Agent

Como Agente de Reservas en nuestro resort de lujo, serás la voz de la hospitalid...

Ubicación

Spain , Tenerife

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Facilidad natural para comunicarte, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y comprendidos desde el primer contacto
Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será altamente valorada
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverte en un entorno colaborativo y orientado a objetivos comunes
Genuina vocación de servicio y entusiasmo por ofrecer una atención personalizada y auténtica
Comunicación fluida en español e inglés
Permiso de trabajo válido para España

Responsabilidades

Atender solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico y plataformas online con profesionalismo y cercanía
Proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios del resort, ayudando a los huéspedes a tomar decisiones informadas
Confirmar, modificar y cancelar reservas con precisión en el sistema, garantizando que todos los datos sean correctos
Responder de manera ágil a consultas y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones personalizadas siempre que sea posible
Coordinarte con otros departamentos (Recepción, Ventas, Alimentos y Bebidas) para asegurar experiencias fluidas y coherentes para los huéspedes
Supervisar la disponibilidad de habitaciones y optimizar la ocupación mediante una gestión eficaz de las reservas
Mantener registros precisos de reservas y datos de pago, cumpliendo con los estándares y procedimientos de la compañía
Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) de mejoras, paquetes y servicios complementarios que enriquezcan la estancia del huésped
Resolver incidencias o reclamaciones relacionadas con reservas con empatía, discreción y eficiencia
Mantenerte actualizado/a sobre promociones del resort, ofertas de temporada y atracciones locales para asistir proactivamente a los huéspedes

Lo que ofrecemos

Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible
Tarifas especiales para empleados (Explore Rate) en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensibles a familia directa, pareja y padres
20% de descuento en Alimentos y Bebidas en hoteles Marriott a nivel global
50% de descuento en la oferta gastronómica del propio resort
Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hacia la península
Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes
Detalle especial para celebrar tu cumpleaños
Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio: una experiencia inolvidable
13ª y 14ª paga
Programas de formación continua y acceso a nuestra universidad corporativa

Tiempo completo

Agente de reservas bilingüe

Se encarga de vender las habitaciones del hotel, verificando los detalles de las...

Ubicación

Colombia , Cartagena

Salario:

No proporcionado

Four Seasons

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Mínimo 6 meses de experiencia en roles de servicio al cliente, deseable en el area de reservas
Inglés avanzado (C1) hablado y escrito
Deseable conocimiento en Opera

Responsabilidades

Atender y gestionar varias consultas telefónicas de reservas de manera eficiente y amigable, utilizando los nombres de los huéspedes y redirigiendo las llamadas a las extensiones correspondientes
Mantener los estándares para todas las Reservas y Comunicaciones, así como las llamadas generales
Manejar las reservas de Hotel y Residencias realizadas tanto en el hotel como a través de otros canales, con un alto grado de precisión, atención al detalle y satisfacción del huésped
Completar exitosamente una reserva de habitación para cualquier período de tiempo, conociendo los tipos de alojamiento, tarifas y servicios especiales disponibles
Crear exitosamente solicitudes de Concierge cuando sea necesario. Además, ser capaz de tomar y compartir con precisión las órdenes de In Room Dining durante períodos de alta demanda

Lo que ofrecemos

Salario competitivo
Oportunidades de entrenamiento y desarrollo
Acomodación complementaria en otros Hoteles Four Seasons and Resorts
Comidas complementarias en la jornada laboral
Lavanderia de uniformes

Tiempo completo

Agente de Reservaciones

Responsable de oportunidades de ventas de habitaciones para clientes directos o ...

Ubicación

Costa Rica , Hacienda Belen

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Habilidades informáticas: utiliza hardware y software informáticos básicos (p. ej., computadoras personales, software de procesamiento de textos, navegadores de Internet, etc.)
Razonamiento matemático: demuestra capacidad para sumar, restar, multiplicar o dividir de manera rápida, correcta y de una manera que le permita resolver problemas relacionados con el trabajo
Comprensión oral: demuestra capacidad para escuchar y comprender información e ideas presentadas a través de palabras y oraciones habladas tanto en inglés como en español
Comprensión de lectura: demuestra comprensión de oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo tanto en inglés como en español
Escritura: se comunica de manera efectiva por escrito según corresponda a las necesidades de la audiencia tanto en inglés como en español

Responsabilidades

Responsable de oportunidades de ventas de habitaciones para clientes directos o bien por medio de un agente intermediario
Reconocer las reservas individuales y las grupales para dar el seguimiento correcto con el contacto o ejecutivo a cargo
Proactivamente hace up-selling para cada oportunidad de negocios para maximizar los ingresos
Es responsable por alcanzar y exceder las metas personales y de equipo relacionadas a metas de ingresos
Es responsable de la lealtad del cliente al entregar servicio de excelencia en cada experiencia con clientes y huéspedes
Otorga un servicio de calidad a los clientes que permita crecer la contribución de las cuentas
Comprender y ofrecer tarifas comisionables a quien aplique
Maneja las llamadas de reservaciones de habitaciones además de ser responsable por los reportes correspondientes y otras actividades propios de su rol
Atiende solicitudes de reservaciones hechas por teléfono, correo electrónico y whatsapp
Responde a las oportunidades entrantes de mayoristas/agencias de viajes para la propiedad

Tiempo completo

Nuevo

Coordinador/a de Tramitación - Lesiones (Auto)

Coordinador/a de Tramitación para el área de Lesiones para unirse a nuestro equi...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Prima

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Licenciatura o Grado en Derecho
Al menos 5-7 años en tramitación de lesiones de auto
2-3 años de experiencia previa gestionando equipos o como referente técnico (Senior/Lead)
Dominio absoluto del Baremo de Autos y de la Ley de Contrato de Seguro
Habilidades de negociación: Capacidad demostrada para negociar con abogados de parte y cerrar acuerdos extrajudiciales complejos

Responsabilidades

Gestión de talento: liderar a los tramitadores de lesiones, realizando auditorías de calidad técnica y apoyando su crecimiento profesional
Estrategia técnica: supervisar la correcta aplicación de la Ley 35/2015 (Baremo) y la gestión de expedientes de alto riesgo o complejidad jurídica
Relación con proveedores: coordinar la labor de servicios médicos y abogados externos, evaluando su desempeño
Cultura de mejora: analizar los fallos y éxitos en la tramitación para proponer cambios que simplifiquen el viaje del cliente accidentado
Control de fuga (Leakage): implementar controles para asegurar que las indemnizaciones y reservas son precisas y justificadas

Lo que ofrecemos

Modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina
Acceso a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado
Seguro médico privado
Descuentos en gimnasios
Programas de bienestar y apoyo para la salud mental

Tiempo completo

Nuevo

Coordinador/a de Tramitación – Daños Materiales (Auto)

Coordinador/a de Tramitación para el área de Daños Materiales para unirse al equ...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Prima

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Al menos 5-7 años en tramitación de daños materiales de auto
2-3 años de experiencia previa liderando equipos o como referente técnico (Senior/Lead)
Conocimiento experto en herramientas de valoración (Audatex/GT Motive)
Conocimiento experto en sistemas de tramitación de siniestros
Conocimiento experto en herramientas de visualización de datos
Metalidad analítica: capacidad para tomar decisiones basadas en datos y no solo en intuición

Responsabilidades

Liderazgo de equipo: Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de tramitadores de daños materiales, fomentando una cultura de alto rendimiento
Control de KPIs: Monitorizar métricas clave como el ciclo de vida del siniestro, coste medio, recobros y satisfacción del cliente
Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora y colaborar con el equipo de Producto para automatizar tareas y simplificar la operativa
Gestión de proveedores: Apoyar en la relación técnica con peritos y redes de talleres para garantizar la calidad de la reparación y el control de la reserva
Resolución de incidencias: Resolver casos técnicos complejos o quejas de clientes que requieran una visión experta

Lo que ofrecemos

Modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina
Acceso a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado
Seguro médico privado
Descuentos en gimnasios
Programas de bienestar y apoyo para la salud mental

Tiempo completo

Agente Servicio Al Huesped

Marriott Bonvoy

Ubicación:
Dominican Republic , Cap Cana

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:
13 de febrero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

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Front Office Agent

Reservations Agent

Agente de reservas bilingüe

Agente de Reservaciones

Coordinador/a de Tramitación - Lesiones (Auto)

Coordinador/a de Tramitación – Daños Materiales (Auto)

Agente Servicio Al Huesped

Marriott Bonvoy

Ubicación:Dominican Republic , Cap Cana

Categoría:Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:13 de febrero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

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Coordinador/a de Tramitación - Lesiones (Auto)

Coordinador/a de Tramitación – Daños Materiales (Auto)

Ubicación:
Dominican Republic , Cap Cana

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Oferta publicada:
13 de febrero de 2026