Agente de Servicio-Piso Ejecutivo Empleos

Responsabilidades

Proveer y mantener un trabajo sincero y cortés y un conocimiento de servicios a todos los huéspedes del hotel, proyectando calidez, a través de una actitud amigable y entusiasta, brindando asistencia con la información del horario del salón ejecutivo, los servicios que ahí puede disfrutar y las políticas de ingreso
Es la persona responsable por mantener en buena apariencia el espacio y brindar asistencia con el servicio de snacks y bebidas que se ofrecen
Proveer un servicio cálido y amistoso siempre a cada huésped
Reconocer a cada miembro del programa Marriott Bonvoy
Saludar a cada uno de los huéspedes con una sonrisa y mantener un acercamiento profesional
Tratar de realizar un esfuerzo dentro de los lineamientos establecidos para satisfacer las necesidades de los huéspedes
Realizar el check list del turno correspondiente
Practicar el trabajo en equipo priorizando siempre el servicio al cliente, orden y calidad de servicio del salón ejecutivo
Desarrollar y mantener una comunicación positiva con sus compañeros de trabajo, gerentes y con todos los demás compañeros
Tratar de resolver los problemas y quejas de los huéspedes de forma práctica y efectiva, pidiendo asistencia cuando así lo requiera
Practicar normas de seguridad
Reportar todo incidente que sea de su conocimiento
Actuar como un centro de información para los huéspedes, dando recomendaciones y sugerencias sobre actividades y lugares dentro y fuera de la propiedad
Reportase siempre debidamente vestidos con su uniforme, cuidando su higiene personal
Buscar la ayuda de su asistencia, supervisor o gerente para resolver situaciones que no pueda resolver de primera mano
Dar ideas y sugerencias para mejorar el servicio dentro del departamento
Mantener en su puesto de trabajo a la hora indicada en horario y si por alguna razón debe retirarse del área debe comunicarlo con su compañero para que haya un apropiado cuido de las instalaciones
No abandonar su trabajo sin previa autorización de su supervisor o gerente
Mantener el espacio de trabajo limpio y ordena, abastecido y bajo control durante su turno
Realizar las solicitudes de herramientas de trabajo, así como de abarrotes para su buen desempeño y servicio al cliente
Tener conocimiento de procedimientos en caso de emergencias y de las normas de seguridad
Comunicar las normas de uso del salón ejecutivo
Mantener todas las herramientas de trabajo ordenadas debidamente e informar a su gerente si se deterioran o se pierden
Realizar inventario de licores y abarrotes diariamente
Asistir a las reuniones de departamento y cumplir con los cursos que la empresa le solicite
Ser miembro activo del equipo de FO
Tener conocimiento del GSS asi como de las metas departamentales y de la compañía
Ajustarse a las normas y reglamentos del departamento
Pasar a FOM un reporte del turno donde se detalle el consumo de alimentos y bebidas, cantidad de personas que pasaron por salón ejecutivo, interacciones e incidentes (positivo y de mejora)
Apoyar la operación de FO de ser necesario
Actuar como un supervisor de la entrada principal del salón ejecutivo, velando porque todos mantengan sus posiciones y estén atentos a los huéspedes

Requisitos

Dominio del Idioma Ingles oral y escrito
Capacidad de trabajar bajo presión
Ser proactivo (a)
Conocimiento de computación
Excelente presentación personal
Flexibilidad de horarios
Buena comunicación
Trabajo en equipo
Excelente actitud
Cualidades de liderazgo
Organizado

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Requisitos

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Project Manager - Proyectos de Asesoría Técnica

Técnico/a de Mantenimiento para supermercado

Repartidor/a para supermercado

Calculista Estructural

Key Account Manager

Ayudante de Reparto

Representante de Ventas Senior Hueso (Morelia)

Auditor/a de Compliance y Buen Gobierno

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