Agente de Servicio al Cliente, Marriott Bonvoy

Marriott Bonvoy

Ubicación:
Costa Rica

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Agente de Servicio al Cliente temporal para el Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen, encargado de atención al cliente en persona, telefónica, chat y correo electrónico, brindando servicio cálido y profesional a huéspedes internos y externos.

Responsabilidades:

Ser miembro del equipo para la atención en persona, telefónica, chat y vía correo electrónico de todo cliente interno y externo
Brindar seguimiento eficaz y oportuno siguiendo los protocolos de servicio y operativos establecidos
Brindar información de la propiedad y enlazar con el contacto pertinente
Velar por el cumplimiento de los procesos en todas las plataformas de uso durante su jornada laboral
Reportar toda inconsistencia detectada a los lideres de su departamento
Brindar una eficaz solución y seguimiento a todo proceso del que se haya detectado
Proveer y mantener un trabajo sincero y cortés y un conocimiento de servicios a todos los huéspedes del hotel
Mantener en buena apariencia el espacio y brindar asistencia con el servicio de snacks y bebidas

Requisitos:

Dominio del idioma inglés (80% oral y escrito)
Manejo del paquete Office y equipo de computación
Excelente presentación personal
Capacidad de trabajar bajo presión
Ser proactivo(a) en resolución de problemas
Conocimiento de computación
Flexibilidad de horarios
Comunicación asertiva y positiva
Excelentes relaciones interpersonales con compañeros y clientes
Trabajo en equipo
Excelente actitud
Cualidades de liderazgo
Organizado(a)
Habilidad de venta
Capacidad de priorizar tareas

Información adicional:

Oferta publicada:
01 de noviembre de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo presencial

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