Agente de Servicio al Cliente Bilingüe Empleos

Descripción del trabajo

Buscamos a un asistente virtual altamente organizado, atento al detalle y con habilidades excepcionales en redacción en inglés para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Responsabilidades

Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos a utilizar características específicas
Analizar y reportar fallos del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o simulando ser usuarios)
Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes
Monitorear las quejas de los clientes en redes sociales y ofrecer asistencia
Compartir solicitudes de funciones y soluciones efectivas con los miembros del equipo
Informar a los clientes sobre nuevas funciones y características
Dar seguimiento a los clientes para asegurarse de que sus problemas técnicos se resuelvan
Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con nuestros equipos de producto, ventas y marketing

Requisitos

Diploma de preparatoria o equivalente
Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol similar, idealmente con experiencia en el manejo de consultas y resolución de problemas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar varias tareas a la vez
Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace y otras herramientas digitales
Residir en México
El proceso de contratación debe llevarse a cabo desde la computadora que se utilizará para trabajar
Laptop o computadora de escritorio para trabajar con cámara en funcionamiento
La laptop o computadora para trabajar deberá contar con al menos 8GB de RAM y funcionar con un procesador Intel Core de 8ª generación o superior, o AMD Ryzen serie 2000 o superior. Además, debe operar con Windows 11 o superior, o MacOS 13 o superior
Conexión a Internet de al menos 20 MB de descarga y 5 MB de carga
Contar con antivirus habilitado en la computadora para trabajar

Deseable

Experiencia en una o más de las siguientes áreas es una ventaja adicional: Finanzas o contabilidad
Gestión de propiedades
Cobranza
Apoyo en ventas o marketing
Certificaciones profesionales en cualquiera de las áreas mencionadas son una ventaja

Anequim - Todas las ofertas de trabajo

Seleccionar país

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Descripción del trabajo

Responsabilidades

Requisitos

Deseable

Looking for more opportunities?

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Tech, Maintenance - Turno B

Tech, Maintenance - Turno C

Bartender

Operario/a De Depósito

Ingeniero/a Agrónomo/a

Operario Logístico

Técnico/a Medio Servicio de Averías

Beca Universitaria/Estadias/Estudiantes

Nuestra IA responde en tu idioma