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Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

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Anequim

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Ubicación:
Mexico

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

13000.00 - 19000.00 MXN / Mes
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Descripción del trabajo:

Buscamos a un asistente virtual altamente organizado, atento al detalle y con habilidades excepcionales en redacción en inglés para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Responsabilidades:

  • Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat
  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos a utilizar características específicas
  • Analizar y reportar fallos del producto (por ejemplo, probando diferentes escenarios o simulando ser usuarios)
  • Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes
  • Monitorear las quejas de los clientes en redes sociales y ofrecer asistencia
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones efectivas con los miembros del equipo
  • Informar a los clientes sobre nuevas funciones y características
  • Dar seguimiento a los clientes para asegurarse de que sus problemas técnicos se resuelvan
  • Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con nuestros equipos de producto, ventas y marketing

Requisitos:

  • Diploma de preparatoria o equivalente
  • Experiencia previa en servicio al cliente o en un rol similar, idealmente con experiencia en el manejo de consultas y resolución de problemas
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés
  • Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar varias tareas a la vez
  • Familiaridad con Microsoft Office, Google Workspace y otras herramientas digitales
  • Residir en México
  • El proceso de contratación debe llevarse a cabo desde la computadora que se utilizará para trabajar
  • Laptop o computadora de escritorio para trabajar con cámara en funcionamiento
  • La laptop o computadora para trabajar deberá contar con al menos 8GB de RAM y funcionar con un procesador Intel Core de 8ª generación o superior, o AMD Ryzen serie 2000 o superior. Además, debe operar con Windows 11 o superior, o MacOS 13 o superior
  • Conexión a Internet de al menos 20 MB de descarga y 5 MB de carga
  • Contar con antivirus habilitado en la computadora para trabajar

Deseable:

  • Experiencia en una o más de las siguientes áreas es una ventaja adicional: Finanzas o contabilidad
  • Gestión de propiedades
  • Cobranza
  • Apoyo en ventas o marketing
  • Certificaciones profesionales en cualquiera de las áreas mencionadas son una ventaja

Información adicional:

Oferta publicada:
06 de diciembre de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo remoto
Compartir enlace de empleo:

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Empleos similares para Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Nuevo

Agente de reservas bilingüe

Se encarga de vender las habitaciones del hotel, verificando los detalles de las...
Ubicación
Ubicación
Colombia , Cartagena
Salario
Salario:
No proporcionado
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Mínimo 6 meses de experiencia en roles de servicio al cliente, deseable en el area de reservas
  • Inglés avanzado (C1) hablado y escrito
  • Deseable conocimiento en Opera
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atender y gestionar varias consultas telefónicas de reservas de manera eficiente y amigable, utilizando los nombres de los huéspedes y redirigiendo las llamadas a las extensiones correspondientes
  • Mantener los estándares para todas las Reservas y Comunicaciones, así como las llamadas generales
  • Manejar las reservas de Hotel y Residencias realizadas tanto en el hotel como a través de otros canales, con un alto grado de precisión, atención al detalle y satisfacción del huésped
  • Completar exitosamente una reserva de habitación para cualquier período de tiempo, conociendo los tipos de alojamiento, tarifas y servicios especiales disponibles
  • Crear exitosamente solicitudes de Concierge cuando sea necesario. Además, ser capaz de tomar y compartir con precisión las órdenes de In Room Dining durante períodos de alta demanda
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Salario competitivo
  • Oportunidades de entrenamiento y desarrollo
  • Acomodación complementaria en otros Hoteles Four Seasons and Resorts
  • Comidas complementarias en la jornada laboral
  • Lavanderia de uniformes
  • Tiempo completo
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Trabajador-a rural

En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrol...
Ubicación
Ubicación
Argentina , Lujan de Cuyo, Mendoza
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
24 de enero de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Disponibilidad completa e inmediata
  • Aptitud para realizar esfuerzo físico
  • Preferiblemente: Secundario completo
  • Movilidad Propia
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizando tareas de cosecha en chacra
  • Tiempo completo
!
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Nuevo

Programador/a VUE.JS

En Sopra Steria queremos incorporar a un/a Desarrollador/a Frontend para colabor...
Ubicación
Ubicación
Spain , Sevilla
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Al menos 3 años de experiencia en desarrollo front con VUE.JS
  • Experiencia en pruebas unitarias de frontend
  • Titulación de CFGS o Grado Universitario en Informática
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Desarrollo y migración tecnológica a VUE.JS
  • Test unitarios de frontend
  • Colaborar en automatizaciones para el despliegue y compilación del software
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Plan de carrera personalizado
  • Tiempo completo
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Nuevo

Lead counsel i

The Lead Counsel I is an intermediate level position responsible for providing l...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • 5-8 years of relevant industry experience, preferably in financial services
  • Banking or financial industry experience, including laws related to banking regulations
  • Knowledge of international laws, regulations and practices while staying abreast of regulatory and legal environment, internal policies and industry trends that impact the business
  • Experience with complex deals, demonstrated ability to analyze issues and develop legal solutions
  • Effective communication and negotiation skills and ability to build and maintain trusted relationships
  • Excellent interpersonal, organizational and relationship management skills
  • Proven ability to apply sound judgement while managing assignments in a demanding, fast-paced environment
  • Bar license in good standing to practice law
  • Juris Doctorate or equivalent law degree
  • Lic. En Derecho (Necesario titulado)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Responsible for providing legal counsel to the Business, participating in strategic initiatives, providing subject matter expertise and interpretations of relevant laws, rules, regulations, and industry practices, and advising business management on legal matters impacting the business
  • Partners with legal peers to objectively evaluate business proposals by analyzing documentation while applying institutional knowledge and risk appetite against industry standards, widely accepted business practices, laws, rules, and regulatory guidelines, escalating as appropriate
  • Collaborates across internal lines of business, control/support functions and/or external counsel to achieve coordinated and efficient outcomes on matters of common interest
  • coordinate closely with the Legal team on a regional and global basis
  • Participates in BUSINESS planning and development initiatives
  • contributes to business objectives by providing thought leadership using knowledge of industry, laws, and regulations
  • Assists team in identifying, evaluating and contributing to the management of legal, regulatory, and reputational risk by collaborating with ICRM & Risk, following relevant legal developments, participating in internal projects, escalating as appropriate
  • Manages day-to-day legal activities as a subject matter expert in area of responsibility and provide advisory services to business partners
  • Monitors management of complex legal issues and transactions, escalating when necessary
  • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards
  • Tiempo completo
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Nuevo

Analista Jr. de Contrataciones

El Analista de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel intermedio a cargo d...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.citi.com/ Logo
Citi
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.
  • Automotivación y atención a los detalles.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
  • Licenciatura Terminada.
  • Manejo de Excel y otras herramientas de office.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Actualizar el contenido de ayuda que utilizan los usuarios finales del Centro de conocimientos para contestar consultas de clientes según sea necesario.
  • Ejecutar trabajo asignado, como las solicitudes de cambios y la certificación de revisión anual.
  • Ser el enlace con los negocios para asignaciones de trabajo, al realizar preguntas para constatar hechos, seguir los puntos pendientes y ayudar a la aprobación de contenido.
  • Realizar la evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones relacionadas con el contenido según los requisitos comerciales.
  • Investigar y buscar soluciones para las consultas sobre contenido de ayuda y otros puntos pendientes relacionados con el negocio, incluyendo brechas y los cambios en la política.
  • Controlar la progresión del trabajo al garantizar que se completen las asignaciones antes de la fecha de vencimiento solicitada.
  • Garantizar la aplicación consistente de controles de proceso del equipo.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia.
  • Ejecutar el proceso de contrataciones, una vez que un candidato es seleccionado y ofertado hasta el armado y entrega para resguardo de su expediente, mediante la revisión de datos y documentos acorde a los estándares requeridos, integración y validación de documentos de contratación, así como asegurar que la información se encuentra en el sistema de nómina. Incluyendo el cumplimiento de requisitos documentales, regulatorios y administrativos. Asegurar que cada expediente esté correcto y completo para su entrega a resguardo.
  • Ejecutar los eventos de Contratación: Verificar que se recaban los documentos requeridos completos
  • Tiempo completo
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Analista Senior / Coordinador de Contrataciones

El Analista Intermedio de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel intermedio ...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
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Citi
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Entre 2 y 5 años de experiencia relevante.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Conocimiento de alto nivel de las prácticas y normas de la industria.
  • Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias.
  • Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Automotivación y atención a los detalles.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Licencias/registros requeridos: Serie 7, 9, 10 y 63.
  • Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Realizar estudios operativos, estadísticos y financieros mediante las habilidades y los conocimientos analíticos de las herramientas y metodologías de análisis de datos.
  • Interpretar datos y resultados según el análisis de la información y la aplicación del criterio profesional.
  • Aplicar la administración de proyectos para ayudar en los proyectos operativos asignados.
  • Realizar análisis de viabilidad para cambios de procesos significativos y colaborar con los equipos comerciales para desarrollar mejoras de proceso y soluciones que ayuden a agilizar el flujo de trabajo operativo.
  • Resolver problemas variados y complejos mediante el criterio profesional, la discreción y la experiencia comercial.
  • Brindar capacitación y orientación informal a miembros del equipo nuevos y de menor nivel, según sea necesario.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
  • Gestión de Contratación de Alta Dirección: Administrar el proceso completo de contratación para roles ejecutivos: validación documental, cumplimiento, sesión de contratación, firmas de contrato y armado de expediente
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procesos de auditoría, regulaciones y normativas aplicables.
  • Gestionar los expedientes de contratación con exactitud y confidencialidad.
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Banamex Asesor de Tarjetas de Crédito

Abordar proactivamente a nuestros clientes, logrando generar experiencias extrao...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Ciudad De Mexico
Salario
Salario:
No proporcionado
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Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Escolaridad Preparatoria concluida o deseable licenciatura
  • Deseable experiencia en ventas
  • Deseable atención y servicio al cliente.
  • Conocimientos deseables en productos financieros básicos y ventas generales.
  • Conocimientos tecnológicos: Facilidad de uso de Tablet.
  • Extraordinaria actitud
  • Habilidades de comunicación (facilidad de palabra y escucha activa)
  • Dinamismo
  • Aprendizaje continuo
  • Seguridad al ofrecer el servicio y producto
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Identificar y abordar estratégicamente al cliente.
  • Analizar, brindar y promover un asesoramiento adecuado del producto.
  • Utilizar diálogos verbales necesarios para entregar al cliente una Tarjeta de Crédito que cubra sus necesidades y, en consecuencia, haga uso de ella.
  • Ejecutar correctamente el proceso de venta, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los lineamientos institucionales.
  • Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas.
  • Lograr los objetivos de experiencia del cliente y de colocación de Tarjetas de Crédito.
  • Cumplir con las leyes y regulaciones que rigen la práctica de venta, dirigiéndose con ética y estricto apego a políticas, así como evaluar riesgos de acuerdo con los lineamientos de la institución.
  • Impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables del negocio y del socio comercial, aplicando un juicio ético y reportando cualquier incumplimiento con oportunidad y transparencia.
  • Conocer y lograr sus metas y objetivos.
  • Limpieza y orden del lugar de trabajo.
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sueldo base + variable
  • Seguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.
  • Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.
  • Plan de ahorro para el retiro.
  • Contratación directa con el Grupo Financiero.
  • Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.
  • Prestaciones superiores a las de Ley: Aguinaldo 40 días, Vacaciones:15 días, Prima vacacional: 60%.
  • Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
  • Convenios y descuentos con diferentes empresas (Ticket máster, Starbucks, Six Flags, Vuelos preferenciales, entre otros).
  • Total Pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares).
  • Tiempo completo
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Desarrollador/a Python (IA)

Nos gustaría incorporar al equipo un/a Desarrollador/a Python orientado/a a desa...
Ubicación
Ubicación
Spain , València
Salario
Salario:
No proporcionado
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Fecha de expiración
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Requisitos
Requisitos
  • Formación universitaria o CFGS en Informática o rama similar
  • Aportar al menos dos años de experiencia trabajando con python y desarrollo de agentes IA
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Integrarse en un squad de desarrollo deslocalizado de Agentes IA usando modelos locales
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • 23 días de vacaciones
  • Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online
  • Seguro de vida y de accidentes
  • Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
  • Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
  • Onboarding personalizado y detallado
  • Oficina con espacios reservados al ocio
  • Plan de carrera personalizado
  • Tiempo completo
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