Agente de Servicio A&B Empleos

Agente de Servicio A&B

Marriott Bonvoy

Ubicación:
Costa Rica

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

No proporcionado

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Descripción del trabajo:

Es la persona encargada de atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes, brindando un servicio de calidad.

Responsabilidades:

Atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes, brindando un servicio de calidad
Emitir comandas de los productos solicitados por los clientes
Atender el bar preparando bebidas y cocteles
Estar a cargo del orden y limpieza del área del bar, restaurante salones y áreas utilizadas para eventos
Realizar montaje y atender los eventos
Apoyar las iniciativas de la empresa con las que se logra el alcance de las metas establecidas
Complete las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los bienes reutilizables, la descomposición de los bienes, la limpieza de todos los equipos y áreas, la devolución del equipo a las ubicaciones adecuadas, el bloqueo de los refrigeradores, la reposición de artículos, el apagado de las luces, el bloqueo de las puertas y la lista de verificación de limpieza diaria
Configurar, almacenar y mantener áreas de trabajo
Inspecciona la limpieza y presentación de toda la porcelana, vidrio y plata antes de su uso
Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha
Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad
reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente
y completar la capacitación y certificación en seguridad
Asegúrese de que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, siguiendo lo estipulado en el código de vestimenta de su área
Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteja los activos de la empresa
Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa
Seguir al pie de la letra la secuencia de servicio del área en la que se encuentra laborando
Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional y contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros asociados
Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad
Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña)
Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo
Mueva, levante, cargue, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda
Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo
Muévase sobre inclinación, desigual o resbaladizo superficies, así como subir y bajar escaleras y / o rampas de servicio
Alcance por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse, torcerse, tirar y agacharse
Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los Supervisores
Conocer los estándares de la empresa para llevarlos día con día en sus labores diarias y aplicando estos a su labor
Atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel además de Banquetes de una manera profesional y cordial
Resolver situaciones de los huéspedes, anticiparse a sus necesidades
Mantener confidencialidad de la información del hotel
Mantener una excelente presentación personal, uniforme completo
Reportar situaciones inseguras al supervisor inmediato para prevenir accidentes tanto de los huéspedes como de los asociados
Estar pendiente de las personas que ingresan al hotel y reportar cualquier situación que parezca peligrosa
Apoyar con ideas para mejorar las metas de GSS/ESS
Mantener el respeto y tolerancia con los demás asociados de la compañía
Seguir un correcto procedimiento en el ingreso de covers en las cuentas del restaurante
Darle seguimiento al cambio constante de los líquidos sanitizantes de las palas y productos de bar
Cumplir con todos los protocoles de higiene personal y espacios establecidos por el hotel
Respetar las políticas y procedimientos de la empresa
Cumplir con los programas de capacitación que sean asignados al puesto para fomentar el crecimiento profesional y mejorar el desempeño en las labores
Fomentar la venta de alimentos y bebidas de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes
Debe ser capaz de recomendar maridajes para los diferentes platillos del menú
Conocer el menú de los diferentes outlets del hotel además y de Banquetes, ingredientes de cada plato para así poder ofrecer de una mejor manera los platillos
Conocer la distribución de su área de trabajo según la asignación
Preparar bebidas alcohólicas y no alcohólicas de acuerdo con el estándar
Estar informado de las diferentes promociones que se manejan en el hotel y poder dar información al cliente
Manejar un buen sistema PEPS con los productos del restaurante para disminuir la cantidad de productos caducados
Está a cargo de coordinar la limpieza de su área de trabajo o bien salones, terrazas y áreas utilizadas para eventos antes y después de los mismos
Conocimientos básicos en dosificación y medidas de licores y vinos
Conocimiento básicos y teóricos y prácticos de productos destilados y fermentados
Manejo de inventarios perpetuos
Conocimientos en la preparación de coctelería básica con y sin licor
Preparar cada coctel en base al use récord
Preparación diaria de todo lo necesario para la elaboración de todas las bebidas que ofrece el bar (Meas & Place)
Limpieza general y constante del Bar y sus áreas
Limpieza y desinfección de utensilios utilizados para la elaboración de coctelería y servicio de bebidas
Asegurar diariamente la suplencia suficiente del suministro de insumos
Realizar cada pedido basados en el par stock de cada insumo o licores, vinos, cervezas
Sugerir cambios en el Parr Stock basado en las temporadas o incremento de venta en algún producto
Responsable del cierre correcto del Bar, inventario final, pedido de todas las bebidas eh insumos
Responsable de que el Bar al cierre quede limpio y ordenado
Mantener el Bar al día en tendencias en bebidas mezcladas y o embotelladas
Asegurarse diariamente de recoger, revisar y acomodar los pedidos hechos a bodega de alimentos y licores

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en alimentos y bebidas, servicio de restaurante, bartender, banquetes
Capacidad de trabajar bajo presión
Disponibilidad de laborar en horarios rotativos
Conocimiento del idioma Inglés mínimo del 70%
Actitud de Servicio
Carne de Manipulación de Alimentos al día
Facilidad de manejar varias tareas al mismo tiempo
Excelente servicio al cliente
Capacidad de trabajar en equipo y fomentar un buen ambiente laboral
Capacidad de resolución de problemas
Conocimiento en montaje de eventos y banquetes
Alto grado de responsabilidad
Compromiso con la empresa
Proactividad
Dispuesto a trabajar en equipo en su departamento como en los demás
Flexibilidad de horarios (horas extra, feriados, fines de semana)

Información adicional:

Oferta publicada:
13 de febrero de 2026

Tipo de empleo:

Tiempo completo

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Agente de Servicio A&B

Marriott Bonvoy

Ubicación:
Costa Rica

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

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Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:
13 de febrero de 2026

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Oferta publicada:13 de febrero de 2026

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13 de febrero de 2026