Agente de Reservaciones Empleos | Four Seasons (México, D.F.)

Agente de Reservaciones

Responsable de oportunidades de ventas de habitaciones para clientes directos o ...

Ubicación

Costa Rica , Hacienda Belen

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Habilidades informáticas: utiliza hardware y software informáticos básicos (p. ej., computadoras personales, software de procesamiento de textos, navegadores de Internet, etc.)
Razonamiento matemático: demuestra capacidad para sumar, restar, multiplicar o dividir de manera rápida, correcta y de una manera que le permita resolver problemas relacionados con el trabajo
Comprensión oral: demuestra capacidad para escuchar y comprender información e ideas presentadas a través de palabras y oraciones habladas tanto en inglés como en español
Comprensión de lectura: demuestra comprensión de oraciones y párrafos escritos en documentos relacionados con el trabajo tanto en inglés como en español
Escritura: se comunica de manera efectiva por escrito según corresponda a las necesidades de la audiencia tanto en inglés como en español

Responsabilidades

Responsable de oportunidades de ventas de habitaciones para clientes directos o bien por medio de un agente intermediario
Reconocer las reservas individuales y las grupales para dar el seguimiento correcto con el contacto o ejecutivo a cargo
Proactivamente hace up-selling para cada oportunidad de negocios para maximizar los ingresos
Es responsable por alcanzar y exceder las metas personales y de equipo relacionadas a metas de ingresos
Es responsable de la lealtad del cliente al entregar servicio de excelencia en cada experiencia con clientes y huéspedes
Otorga un servicio de calidad a los clientes que permita crecer la contribución de las cuentas
Comprender y ofrecer tarifas comisionables a quien aplique
Maneja las llamadas de reservaciones de habitaciones además de ser responsable por los reportes correspondientes y otras actividades propios de su rol
Atiende solicitudes de reservaciones hechas por teléfono, correo electrónico y whatsapp
Responde a las oportunidades entrantes de mayoristas/agencias de viajes para la propiedad

Tiempo completo

Agente de reservas bilingüe

Se encarga de vender las habitaciones del hotel, verificando los detalles de las...

Ubicación

Colombia , Cartagena

Salario:

No proporcionado

Four Seasons

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Mínimo 6 meses de experiencia en roles de servicio al cliente, deseable en el area de reservas
Inglés avanzado (C1) hablado y escrito
Deseable conocimiento en Opera

Responsabilidades

Atender y gestionar varias consultas telefónicas de reservas de manera eficiente y amigable, utilizando los nombres de los huéspedes y redirigiendo las llamadas a las extensiones correspondientes
Mantener los estándares para todas las Reservas y Comunicaciones, así como las llamadas generales
Manejar las reservas de Hotel y Residencias realizadas tanto en el hotel como a través de otros canales, con un alto grado de precisión, atención al detalle y satisfacción del huésped
Completar exitosamente una reserva de habitación para cualquier período de tiempo, conociendo los tipos de alojamiento, tarifas y servicios especiales disponibles
Crear exitosamente solicitudes de Concierge cuando sea necesario. Además, ser capaz de tomar y compartir con precisión las órdenes de In Room Dining durante períodos de alta demanda

Lo que ofrecemos

Salario competitivo
Oportunidades de entrenamiento y desarrollo
Acomodación complementaria en otros Hoteles Four Seasons and Resorts
Comidas complementarias en la jornada laboral
Lavanderia de uniformes

Tiempo completo

Nuevo

Agente de Reservaciones

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, ...

Ubicación

Mexico , Isla Mujeres

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

High school diploma or G.E.D. equivalent
No related work experience
No supervisory experience
No license or certification required

Responsabilidades

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail
Identify guest reservation needs and determine appropriate room type
Verify availability of room type and rate
Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers
Accommodate and document special requests
Answer questions about property facilities/services and room accommodations
Follow sales techniques to maximize revenue
Input and access data in reservation system
Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system
Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns

Tiempo completo

Nuevo

Agente de reservaciones

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, ...

Ubicación

Mexico , Siari Riviera Nayarit

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

High school diploma or G.E.D. equivalent
No related work experience
No supervisory experience
None License or Certification
Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail
Identify guest reservation needs and determine appropriate room type
Verify availability of room type and rate
Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers
Accommodate and document special requests
Answer questions about property facilities/services and room accommodations

Responsabilidades

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail
Identify guest reservation needs and determine appropriate room type
Verify availability of room type and rate
Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers
Accommodate and document special requests
Answer questions about property facilities/services and room accommodations
Follow sales techniques to maximize revenue
Input and access data in reservation system
Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system
Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns

Lo que ofrecemos

Chance to be proud of the work you do and who you work with
Opportunity to do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you

Tiempo completo

Nuevo

Agente de Reservaciones

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, ...

Ubicación

Mexico , Siari Riviera Nayarit

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

High school diploma or G.E.D. equivalent
No related work experience
No supervisory experience
No license or certification required

Responsabilidades

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail
Identify guest reservation needs and determine appropriate room type
Verify availability of room type and rate
Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers
Accommodate and document special requests
Answer questions about property facilities/services and room accommodations
Follow sales techniques to maximize revenue
Input and access data in reservation system
Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system
Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns

Lo que ofrecemos

Chance to be proud of the work you do and who you work with
Opportunity to do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you

Tiempo completo

Reservations Agent

Como Agente de Reservas en nuestro resort de lujo, serás la voz de la hospitalid...

Ubicación

Spain , Tenerife

Salario:

No proporcionado

Marriott Bonvoy

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Facilidad natural para comunicarte, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y comprendidos desde el primer contacto
Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será altamente valorada
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverte en un entorno colaborativo y orientado a objetivos comunes
Genuina vocación de servicio y entusiasmo por ofrecer una atención personalizada y auténtica
Comunicación fluida en español e inglés
Permiso de trabajo válido para España

Responsabilidades

Atender solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico y plataformas online con profesionalismo y cercanía
Proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios del resort, ayudando a los huéspedes a tomar decisiones informadas
Confirmar, modificar y cancelar reservas con precisión en el sistema, garantizando que todos los datos sean correctos
Responder de manera ágil a consultas y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones personalizadas siempre que sea posible
Coordinarte con otros departamentos (Recepción, Ventas, Alimentos y Bebidas) para asegurar experiencias fluidas y coherentes para los huéspedes
Supervisar la disponibilidad de habitaciones y optimizar la ocupación mediante una gestión eficaz de las reservas
Mantener registros precisos de reservas y datos de pago, cumpliendo con los estándares y procedimientos de la compañía
Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) de mejoras, paquetes y servicios complementarios que enriquezcan la estancia del huésped
Resolver incidencias o reclamaciones relacionadas con reservas con empatía, discreción y eficiencia
Mantenerte actualizado/a sobre promociones del resort, ofertas de temporada y atracciones locales para asistir proactivamente a los huéspedes

Lo que ofrecemos

Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible
Tarifas especiales para empleados (Explore Rate) en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensibles a familia directa, pareja y padres
20% de descuento en Alimentos y Bebidas en hoteles Marriott a nivel global
50% de descuento en la oferta gastronómica del propio resort
Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hacia la península
Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes
Detalle especial para celebrar tu cumpleaños
Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio: una experiencia inolvidable
13ª y 14ª paga
Programas de formación continua y acceso a nuestra universidad corporativa

Tiempo completo

Front Office Agent

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de ...

Ubicación

Spain , Madrid

Salario:

No proporcionado

Hively Hospitality

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Formación en Turismo
Experiencia mínima de 1 año en Front Office en hoteles, preferiblemente lifestyle, urbanos o boutique
Español e inglés imprescindibles (nivel alto)
Experiencia en Opera Cloud y gestión de reservas
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente, con atención al detalle, actitud proactiva y autonomía en la ejecución de responsabilidades

Responsabilidades

Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, combinando tareas de Front Office, Guest Experience y Reservations
Garantizar que cada huésped reciba un servicio personalizado, ágil y genuino, resolviendo consultas, coordinando solicitudes y asegurando que todas las gestiones se resuelvan de manera eficiente, siempre alineado con el ADN lifestyle de Urban Hive

Lo que ofrecemos

Incorporación inmediata a un proyecto nuevo, en un entorno dinámico y lifestyle, con un equipo joven y cercano con muchas ganas de construir juntos
Un rol muy hands-on, con autonomía para proponer, crear y ejecutar
Salario competitivo acorde al perfil y la experiencia
Tarifas preferentes en nuestra red de establecimientos

Tiempo completo

Customer Experience Agent

Viajes Para Ti busca incorporar un/a Customer Experience Agent para sus oficinas...

Ubicación

Spain , Reus

Salario:

No proporcionado

Viajes Para Ti

Fecha de expiración

Hasta nuevo aviso

Requisitos

Licenciados/Graduados en Turismo, Periodismo, o Comunicación
Residencia en la Provincia de Tarragona
Nivel alto de castellano y catalán, tanto hablado como escrito
Valorable experiencia en empresas hoteleras y del sector turismo
Actitud proactiva, comercial, resolutiva y buena capacidad de comunicación
Disponibilidad para guardias en fines de semana y festivos

Responsabilidades

Creación, revisión y optimización de los contenidos publicados en nuestras webs (textos, imágenes, descripciones, etc.)
Revisión de mensajes y comunicaciones para clientes (notificaciones, emails, bonos de reserva, etc.)
Gestión de encuestas de satisfacción y reputación online
Apoyo en integraciones y mapeos con proveedores
Colaboración transversal con el resto de áreas de Marketing, Atención al Cliente, Diseño y Desarrollo
Participación en iniciativas de mejora continua del producto

Lo que ofrecemos

Tupper subvencionado y fruta gratis los miércoles
Descuentos y gratuidades en viajes personales
Diversos beneficios sociales y actividades de equipo

Tiempo completo

Agente de Reservaciones

Four Seasons

Ubicación:
Mexico , México, D.F.

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:
19 de febrero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Empleos similares para Agente de Reservaciones

Agente de Reservaciones

Agente de reservas bilingüe

Agente de Reservaciones

Agente de reservaciones

Agente de Reservaciones

Reservations Agent

Front Office Agent

Customer Experience Agent

Agente de Reservaciones

Four Seasons

Ubicación:Mexico , México, D.F.

Categoría:Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:No proporcionado

Salario:

Descripción del trabajo:

Responsabilidades:

Requisitos:

Información adicional:

Oferta publicada:19 de febrero de 2026

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Empleos similares para Agente de Reservaciones

Agente de Reservaciones

Agente de reservas bilingüe

Agente de Reservaciones

Agente de reservaciones

Agente de Reservaciones

Reservations Agent

Front Office Agent

Customer Experience Agent

Ubicación:
Mexico , México, D.F.

Categoría:
Turismo y Hospitalidad

Tipo de contrato:
No proporcionado

Oferta publicada:
19 de febrero de 2026