Agente de Atención al Cliente, Fever

Agente de Atención al Cliente

Fever

Ubicación:
Spain

Categoría:
Servicio al Cliente

Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

Salario:

No proporcionado

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Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

Nos encanta cuidar a nuestros clientes y por ello nuestro objetivo es ofrecerles siempre el mejor servicio. Si te gusta trabajar desde casa, ¡este trabajo es ideal para ti! El horario para el puesto del turno de noche es de medianoche (12:00 am) a 08:00 am (5 días/semana) con 30 minutos de descanso. Este puesto está ubicado en España.

Responsabilidades:

Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de las incidencias que se generen diariamente
Gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats
Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados
Gestionar las reclamaciones de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos
realizar un seguimiento para garantizar la resolución
Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar los documentos
Seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
Hacer un esfuerzo extra para implicar a los clientes
Realizar trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones

Requisitos:

Muy valorable experiencia previa en puestos de Atención al Usuario o Atención al Cliente
Preferible experiencia previa en el uso de Zendesk
Nivel alto de coreano (oral y escrito) y fluidez en español o inglés
Habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas
Tiene excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Es un profesional orientado a las soluciones y fiable
Orientado al detalle y con excelente capacidad de gestión del tiempo
Es flexible
Es resolutivo y organizado
Les guste formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento
Los candidatos deben residir en España

Lo que ofrecemos:

Teletrabajo en casa
Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con quienes trabajar
Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario mediante Payflow
40% de descuento en todos los eventos y experiencias Fever
Seguro médico
Afiliación a Gympass

Información adicional:

Oferta publicada:
08 de mayo de 2025

Tipo de empleo:

Tiempo completo

Tipo de trabajo:

Trabajo remoto

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