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Agente de atención al cliente

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Fever

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Ubicación:
Spain

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Categoría:
Servicio al Cliente

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Tipo de contrato:
Contrato de trabajo

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

Puesto de Agente de Atención al Cliente enfocado en ofrecer soporte por teléfono, correo electrónico o redes sociales. El candidato debe residir en España y trabajar en el turno de mañana (8:00-16:00) desde casa. La empresa busca un profesional organizado, orientado a las soluciones, con habilidades en chino cantonés, y predisposición para trabajar en un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.

Responsabilidades:

  • Atención al cliente por teléfono, correo electrónico o redes sociales para la resolución de las incidencias diarias
  • gestionar y atender eficientemente las llamadas entrantes y chats para asegurar una comunicación de alta calidad con los clientes
  • proporcionar información precisa y completa utilizando los métodos adecuados
  • gestionar reclamaciones de clientes, ofrecer soluciones y alternativas dentro de los plazos establecidos, y realizar seguimiento para garantizar la resolución
  • mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas y archivar documentos
  • seguir los procedimientos, directrices y políticas de comunicación
  • hacer un esfuerzo extra para implicar a los clientes
  • realizar trabajos paralelos para el Departamento de Operaciones cuando sea necesario.

Requisitos:

  • Experiencia previa en puestos de Atención al Usuario o Atención al Cliente (muy valorable)
  • experiencia previa en el uso de Zendesk (preferible)
  • nivel alto de chino cantonés (oral y escrito) y fluidez en español o inglés
  • habilidad para planificar, organizar, priorizar y ejecutar tareas simultáneas
  • excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
  • profesional orientado a las soluciones y fiable
  • orientado al detalle y con excelente capacidad de gestión del tiempo
  • flexibilidad y capacidad para adaptarse a cambios rápidos
  • resolutivo y organizado
  • gusto por formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento
  • residencia en España.

Deseable:

  • Experiencia previa en el uso de Zendesk
  • gusto por formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento.
Lo que ofrecemos:
  • Teletrabajo en casa
  • gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional
  • posibilidad de recibir por adelantado parte del salario mediante Payflow
  • 40% de descuento en eventos y experiencias Fever
  • seguro médico
  • afiliación a Gympass.

Información adicional:

Oferta publicada:
05 de agosto de 2025

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo remoto
Compartir enlace de empleo:
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