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Agente de Atención a Clientes

Mexico, Mexico City · Oferta publicada 20 de marzo de 2026
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Descripción del trabajo

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

Responsabilidades

  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
  • Adapt quickly to new tools, policies, and customer needs
  • Reduce repeat calls by fully resolving the issue the first time
  • Protect customer data and act with integrity

Requisitos

  • Flexibility to work 8 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations

Deseable

  • Experience in contact centers within financial services, retail, or travel environments
  • Bilingual proficiency (English/Spanish) in verbal and written communication
  • Familiarity working in KPI-driven environments
  • Experience educating customers on self-service tools or digital adoption
  • Demonstrated ability to identify customer pain points and propose improvements
  • Strong problem-solving and de-escalation skills in complex scenarios
  • Experience providing peer coaching, mentoring, or training support

Lo que ofrecemos

  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities

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Empleos similares para

Agente de Atención a Clientes

8 matching positions

Agente Atención al Cliente - Mercado Portugués

Agentes telefónicos para un proyecto del sector automoción. Gestión de llamadas ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Tener experiencia previa en atención al cliente
  • Muy valorable contar con experiencia en Contact Center
  • Persona empática, capaz de establecer relaciones de confianza con los demás y con actitud convincente y segura
  • Excelente capacidad de comunicación y escucha activa
  • Adaptarte a las demandas de los clientes y ser capaz de gestionarlas con agilidad
  • Capacidad de relación comercial y de compromiso con el cliente
  • Conocimientos de las herramientas informáticas más comunes, familiaridad y conocimientos en el uso de herramientas digitales (plataformas de comercio electrónico)
  • Orientación a objetivos
  • Buena gestión de multitarea
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión de llamadas y correos electrónicos con los clientes y concesionarios de un importante grupo del sector de automoción
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Entorno de trabajo estimulante e internacional con equipos heterogéneos
  • Incorporación inmediata
  • Medio tiempo
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Agente de Reservaciones

Four Seasons Mexico City se encuentra en búsqueda de talento y apasionados por l...
Ubicación
Ubicación
Mexico , México, D.F.
Salario
Salario:
No proporcionado
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Atención al detalle.
  • Proactivo.
  • Toma de decisiones.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de prioridades.
  • Manejo de presión por carga de trabajo
  • Excelente trato de clientes internos y externos.
  • Excelente nivel de inglés (hablado y escrito).
  • Flexibilidad de horario
  • Adaptabilidad / Abierto a los cambios
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Vender habitaciones y proveer información a clientes potenciales
  • Capturar ventas de llamadas entrantes
  • Coordinar detalles de cada reservación para asegurar la satisfacción del huésped.
  • Tiempo completo
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Agente de pasaje

AZUL HANDLING está seleccionando Agentes de pasaje con certificado de discapacid...
Ubicación
Ubicación
Spain , Tenerife South
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Oferta dirigida exclusivamente a personas con certificado de discapacidad en grado igual o superior al 33%
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros en la zona de la terminal (mostradores de facturación de maletas, puertas de embarque, ventanillas de información de la aerolínea, oficina de objetos perdidos, etc.)
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje
  • Facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Se ofrece un programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Técnico Comercial Cocinas

Nuestro cliente, empresa especializada en el diseño, comercialización e instalac...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
ilerwork.com Logo
Ilerwork
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia de entre 3 y 5 años en diseño y venta de cocinas
  • Se valorará especialmente experiencia previa con la marca Santos o empresas competidoras del segmento premium
  • Dominio del software Winner para diseño de cocinas en 3D
  • Capacidad para generar planos, presupuestos y pedidos de fábrica
  • Conocimiento del ciclo completo de venta e instalación de una cocina
  • Perfil con clara orientación comercial y vocación de atención al cliente
  • Excelente capacidad comunicativa y habilidades de negociación
  • Buena presencia y actitud profesional
  • Capacidad para trabajar bajo criterios técnicos y limitaciones de producción
  • Persona práctica, organizada, resolutiva y orientada a resultados
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Diseñar cocinas y espacios asociados mediante software especializado
  • Atender, asesorar y acompañar al cliente durante todo el proceso comercial
  • Elaborar presupuestos y presentar propuestas comerciales
  • Cerrar ventas y realizar el seguimiento de las operaciones
  • Tomar medidas en el domicilio del cliente para garantizar la viabilidad del proyecto
  • Preparar planos, pedidos y documentación necesaria para fábrica
  • Coordinar proveedores, industriales y agentes implicados en cada proyecto
  • Realizar seguimiento de la instalación y asistir el día del montaje para asegurar la correcta ejecución
  • Gestionar incidencias y aportar soluciones durante el desarrollo de los proyectos
  • Cumplir con los estándares técnicos y productivos definidos por fábrica
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación a una empresa consolidada y especializada en el sector de las cocinas
  • Participación en proyectos de diseño y venta con un alto componente de atención al cliente
  • Salario fijo más un variable sobre ventas
  • Jornada completa de 40 horas semanales
  • Horario flexible
  • Oficinas ubicadas en Barcelona, con excelente comunicación mediante Ferrocarrils de la Generalitat
  • Entorno profesional estable y con posibilidades de crecimiento
  • Tiempo completo
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Agente asociado autónomo

Estamos en busca de un Agente Comercial Inmobiliario dinámico, proactivo y con e...
Ubicación
Ubicación
Spain , Paterna
Salario
Salario:
No proporcionado
percentservicios.com Logo
Percent Servicios Inmobiliarios
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • No hace falta experiencia, necesario tener interés en el sector inmobiliario
  • Conocimiento del mercado inmobiliario local y las tendencias actuales
  • Habilidades de negociación y comunicación efectiva
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo
  • Actitud positiva, proactiva y orientada a resultados
  • Titulación o formación en áreas relacionadas con ventas, negocios o marketing (preferible, pero no indispensable)
  • Vehículo propio y disponibilidad para realizar visitas a inmuebles
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Captar y gestionar propiedades para la venta
  • Asesorar a los clientes en la compra y venta de inmuebles
  • Realizar visitas a las propiedades, presentarlas a los clientes y negociar condiciones de venta
  • Crear y mantener relaciones con clientes potenciales y actuales
  • Gestionar el proceso de compra-venta desde el inicio hasta el cierre
  • Elaborar informes de seguimiento y actualización del estado de las transacciones
  • Participar en la promoción de inmuebles a través de plataformas online y redes sociales
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Un ambiente dinámico y en constante crecimiento
  • Formación continua en el sector inmobiliario
  • Flexibilidad de horario
  • Comisiones atractivas y bonificaciones por objetivos alcanzados
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa
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Agente telefónico - Polaco Nativo

Agente telefónico - Polaco Nativo Para nuestra oficina de Valencia Para nuestra...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Tener experiencia previa en atención al cliente
  • Polaco Nativo
  • Persona empática, capaz de establecer relaciones de confianza con los demás
  • Excelente capacidad de comunicación y escucha activa
  • Adaptarte a las demandas de los clientes y ser capaz de gestionarlas con agilidad
  • Capacidad de relación comercial y de compromiso con el cliente
  • Conocimientos de las herramientas informáticas más comunes, familiaridad y conocimientos en el uso de herramientas digitales (plataformas de comercio electrónico)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Atenderás a los clientes vía telefónica para aclaración de dudas, gestión de incidencias
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Formación continua para mejorar tus competencias
  • Entorno de trabajo estimulante e internacional con equipos heterogéneos
  • Contrato de trabajo temporal con incorporación inmediata y hasta finales de diciembre
  • Jornada completa
  • Tiempo completo
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Agentes de Pasaje – Aeropuerto de Palma de Mallorca

AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y opera...
Ubicación
Ubicación
Spain , Palma
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para realizar un curso de formación de una semana (se darán detalles exactos durante la entrevista)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ofrecer el mejor servicio a nuestros apreciados pasajeros y pasajeras
  • Realizar tareas de asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
  • Asegurar que todos nuestros pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Salario bruto competitivo regido por nuestro I Convenio Colectivo que se podrá ver incrementado por las variables que generes cuando realices turnos partidos, trabajes en días festivos, domingos, nocturnidades, etc.
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Agentes de Gestión de incidencias - Contact Center

Para nuestras oficinas de Valencia nos encontramos en búsqueda de: Agentes telef...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Tener experiencia previa en atención al cliente
  • Muy valorable contar con experiencia en Contact Center
  • Persona empática, capaz de establecer relaciones de confianza con los demás y con actitud convincente y segura
  • Excelente capacidad de comunicación y escucha activa
  • Adaptarte a las demandas de los clientes y ser capaz de gestionarlas con agilidad
  • Capacidad de relación comercial y de compromiso con el cliente
  • Conocimientos de las herramientas informáticas más comunes, familiaridad y conocimientos en el uso de herramientas digitales (plataformas de comercio electrónico)
  • Orientación a objetivos
  • Buena gestión de multitarea
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión de llamadas y correos electrónicos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Entorno de trabajo estimulante e internacional con equipos heterogéneos
  • Jornada completa
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00h
  • Tiempo completo
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