CrawlJobs Logo

Agente de Atención a Clientes

americanexpress.com Logo

Amex

Location Icon

Ubicación:
Mexico , Mexico City

Category Icon

Job Type Icon

Tipo de contrato:
No proporcionado

Salary Icon

Salario:

No proporcionado
Guardar empleo
Save Icon
Aplicar al puesto

Descripción del trabajo:

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

Responsabilidades:

  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
  • Adapt quickly to new tools, policies, and customer needs
  • Reduce repeat calls by fully resolving the issue the first time
  • Protect customer data and act with integrity

Requisitos:

  • Flexibility to work 8 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations

Deseable:

  • Experience in contact centers within financial services, retail, or travel environments
  • Bilingual proficiency (English/Spanish) in verbal and written communication
  • Familiarity working in KPI-driven environments
  • Experience educating customers on self-service tools or digital adoption
  • Demonstrated ability to identify customer pain points and propose improvements
  • Strong problem-solving and de-escalation skills in complex scenarios
  • Experience providing peer coaching, mentoring, or training support
Lo que ofrecemos:
  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities

Información adicional:

Oferta publicada:
20 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

¿Buscas más oportunidades? Busca otras ofertas de trabajo que coincidan con tus habilidades e intereses.

Briefcase Icon

Empleos similares para Agente de Atención a Clientes

Agente de pasaje

En Aviapartner estamos buscando Agentes de Pasaje para el aeropuerto de Barcelon...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
aviapartner.aero Logo
Aviapartner
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Bachiller o equivalente.
  • Nivel de inglés mínimo B1 o al menos leer y comprender nivel requerido.
  • Se hará prueba de inglés.
  • No se necesita experiencia en el sector, aunque se valorará la misma.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación y sellado de vuelos
  • Control de vuelos
  • Facturación de pasajeros y equipajes
  • Reclamación de equipajes perdidos
  • Embarque de vuelo
  • Tareas de documentación y atención al público en mostrador.
  • Tratamiento y elaboración de la documentación de vuelos.
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Agente de Postventa

En Treatwell llevamos más de 10 años digitalizando el sector de la belleza. Impu...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
jobs.treatwell.com Logo
Treatwel Industries
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • No es necesaria experiencia laboral previa
  • Has cursado estudios relacionados con nuestro rol que puedan aportar un valor adicional a lo que hacemos (ventas, atención al cliente, etc) (deseable)
  • Eres una persona proactiva y organizada
  • Tienes ganas de aprender
  • Tienes un nivel de inglés que te permite una comunicación tanto oral como escrita
  • Conoces o te interesa el mundo de la atención y satisfacción al cliente
  • Tienes disponibilidad total e inmediata, adaptada a las condiciones del centro de estudios
  • Estás apuntado/a a un centro de estudios que nos permite firmar un convenio de prácticas (máster o universidad, no valoraremos candidatos de ciclos de FP en esta oportunidad)
  • Tienes disponibilidad para trabajar en nuestra oficina de Madrid (Metro Quevedo)
  • Tu horario de estudios te permite trabajar con nosotros entre las 11:00h y las 18:00h, de Lunes a Viernes
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Trabajar mano a mano con nuestro equipo de Customer Success
  • Aprender a nivel interno cómo funciona una empresa tecnológica actual
  • Aprender a gestionar, analizar y negociar acuerdos con nuestros socios, además de actividades con la retención de clientes
  • Aprenderás a gestionar y dar soluciones a través de nuestros canales de atención al cliente
  • Te enseñaremos a trabajar con uno de los CRM más potentes del mercado: Salesforce
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Prácticas remuneradas
  • Plan de crecimiento interno con formación constante
  • Frutas y café en la oficina cada día
  • Una organización dinámica con eventos sociales en la oficina
  • Oficina en el corazón de Madrid (Metro Quevedo)
  • La oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y emprendedor
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right
Nuevo

Agente de Atención a Clientes - Medio Tiempo

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, s...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
americanexpress.com Logo
Amex
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Flexibility to work 6 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities
  • Medio tiempo
Leer más
Arrow Right

Agente de Atención a Clientes

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, s...
Ubicación
Ubicación
Mexico , Mexico City
Salario
Salario:
No proporcionado
americanexpress.com Logo
Amex
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Flexibility to work 8 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Customer Experience Agent

Desde 2015, papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
papernest.com Logo
papernest
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del servicio de atención al cliente en el sector energético, idealmente en un entorno de soporte técnico o administrativo
  • Dominio del español y catalán nivel C2 (Inglés es un plus)
  • Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo escucha activa
  • Enfoque en el servicio al cliente y capacidad para resolver problemas y quejas de manera efectiva
  • Competencia en el uso de herramientas informáticas con la capacidad de aprender nuevos programas
  • Conocimiento o capacidad de aprender sobre productos, servicios o áreas de especialización en atención al cliente
  • Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar de manera eficiente
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en línea
  • Proporcionar soporte e información sobre un producto o servicio específico
  • Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluidas consultas, quejas o comentarios
  • Asegurar que se tomen las acciones apropiadas para resolver los problemas y preocupaciones de los clientes
  • Utilizar tu conocimiento de productos y servicios para responder a las solicitudes o redirigirlas al personal adecuado
  • Monitorear el cumplimiento de los procesos de producción y alertar en caso de desviaciones
  • Validar y supervisar los contratos solicitados por nuestros prospectos, clientes y socios
  • Aplicar los procesos definidos y actualizar la documentación en coordinación con el gerente
  • Realizar otras tareas relacionadas según se asignen
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Ofertas atractivas de electricidad y gas de origen renovable para empleados
  • Tarjeta Pluxee para gestionar tu nivel de imposición a través de un sistema de compensación voluntaria para diversos servicios (transporte, alimentación y guardería)
  • Seguro médico a través de Alan o Sanitas con una cobertura de hasta el 50% por parte de papernest (después de 6 meses en la empresa)
  • Desayuno saludable ofrecido cada viernes
  • Asociaciones con diversos servicios en Barcelona (restaurantes, deportes, ocio y centros de cuidado)
  • Formación continua adaptada a tus objetivos, ya sea en habilidades técnicas, lingüísticas o de gestión
  • Desarrollo de Carrera: numerosas oportunidades están disponibles para ti para crecer, ya sea profundizando tu experiencia o explorando nuevos caminos
Leer más
Arrow Right

Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fuera de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fueras de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right

Agente de pasaje

AZUL HANDLING está seleccionando AGENTES DE PASAJE que ofrezcan el mejor servici...
Ubicación
Ubicación
Spain , Ibiza
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
Flip Icon
Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), includos festivos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje
  • Facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro
  • Dedicado al servicio al cliente
  • Asegurar que todos nuestros pasajeros disfrutan de un agradable viaje
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Se ofrece un programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
Leer más
Arrow Right