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Agente de Atención a Clientes

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Amex

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Ubicación:
Mexico , Mexico City

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

Responsabilidades:

  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
  • Adapt quickly to new tools, policies, and customer needs
  • Reduce repeat calls by fully resolving the issue the first time
  • Protect customer data and act with integrity

Requisitos:

  • Flexibility to work 8 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations

Deseable:

  • Experience in contact centers within financial services, retail, or travel environments
  • Bilingual proficiency (English/Spanish) in verbal and written communication
  • Familiarity working in KPI-driven environments
  • Experience educating customers on self-service tools or digital adoption
  • Demonstrated ability to identify customer pain points and propose improvements
  • Strong problem-solving and de-escalation skills in complex scenarios
  • Experience providing peer coaching, mentoring, or training support
Lo que ofrecemos:
  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities

Información adicional:

Oferta publicada:
20 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:
PREMIUM
Más idiomas y países
+ Desbloquea 31694 ofertas de empleo ocultas
Idiomas
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Países
España México Argentina Chile Colombia +
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Planes desde $2.99 / mes

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Empleos similares para Agente de Atención a Clientes

Agente de pasaje

En Aviapartner estamos buscando Agentes de Pasaje para el aeropuerto de Barcelon...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
aviapartner.aero Logo
Aviapartner
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachiller o equivalente.
  • Nivel de inglés mínimo B1 o al menos leer y comprender nivel requerido.
  • Se hará prueba de inglés.
  • No se necesita experiencia en el sector, aunque se valorará la misma.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación y sellado de vuelos
  • Control de vuelos
  • Facturación de pasajeros y equipajes
  • Reclamación de equipajes perdidos
  • Embarque de vuelo
  • Tareas de documentación y atención al público en mostrador.
  • Tratamiento y elaboración de la documentación de vuelos.
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Agentes de Gestión de incidencias - Contact Center

Para nuestras oficinas de Valencia nos encontramos en búsqueda de: Agentes telef...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
No proporcionado
assistdigital.com Logo
Assist Digital
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Tener experiencia previa en atención al cliente
  • Muy valorable contar con experiencia en Contact Center
  • Persona empática, capaz de establecer relaciones de confianza con los demás y con actitud convincente y segura
  • Excelente capacidad de comunicación y escucha activa
  • Adaptarte a las demandas de los clientes y ser capaz de gestionarlas con agilidad
  • Capacidad de relación comercial y de compromiso con el cliente
  • Conocimientos de las herramientas informáticas más comunes, familiaridad y conocimientos en el uso de herramientas digitales (plataformas de comercio electrónico)
  • Orientación a objetivos
  • Buena gestión de multitarea
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Gestión de llamadas y correos electrónicos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Entorno de trabajo estimulante e internacional con equipos heterogéneos
  • Jornada completa
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00h
  • Tiempo completo
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Nuevo

Agente de punto de venta

Ubicación
Ubicación
Chile , Santiago
Salario
Salario:
790000.00 - 800000.00 CLP / Mes
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
05 de junio de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Técnico medio o superior
  • Conocimientos comprobables en Comercio Exterior, Administración, Ventas o Marketing
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asesorar a los clientes sobre los servicios ofrecidos, incluyendo envíos, embalajes, cotizaciones y Pick-Ups, proporcionando información precisa y útil
  • Indagar y comprender las necesidades de los clientes en el Punto de Venta para ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas
  • Gestionar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera eficiente, promoviendo su lealtad y satisfacción continua
  • Revisar la paquetería recibida y realizar el ingreso de checkpoints, garantizando la precisión en los registros
  • Confeccionar guías y recibos manuales de impuestos, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y normas establecidas
  • Trabajar activamente para cumplir con el presupuesto de ventas del Punto de Venta, utilizando técnicas de ventas efectivas
  • Identificar oportunidades para incrementar las ventas y mejorar la calidad del servicio ofrecido, contribuyendo a la utilidad del canal Retail
  • Realizar tareas administrativas, comerciales y de merchandising de manera organizada y oportuna, manteniendo un entorno de trabajo eficiente y ordenado
  • Cumplir con los procedimientos y estándares de servicio al cliente establecidos por la empresa, garantizando una atención de calidad en todo momento
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Agentes De Pasaje

AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y opera...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para realizar un curso de formación de una semana (se darán detalles exactos durante la entrevista)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
  • Asegurar que todos los pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Salario bruto competitivo regido por nuestro I Convenio Colectivo que se podrá ver incrementado por las variables que generes cuando realices turnos partidos, trabajes en días festivos, domingos, nocturnidades, etc. pudiendo alcanzar una horquilla de entre 21.500 y 24.500 euros brutos anuales a jornada completa
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fuera de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
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Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
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Spain , Madrid
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
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Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fueras de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
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Agente de Reservaciones

Four Seasons Mexico City se encuentra en búsqueda de talento y apasionados por l...
Ubicación
Ubicación
Mexico , México, D.F.
Salario
Salario:
No proporcionado
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Atención al detalle.
  • Proactivo.
  • Toma de decisiones.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de prioridades.
  • Manejo de presión por carga de trabajo
  • Excelente trato de clientes internos y externos.
  • Excelente nivel de inglés (hablado y escrito).
  • Flexibilidad de horario
  • Adaptabilidad / Abierto a los cambios
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Vender habitaciones y proveer información a clientes potenciales
  • Capturar ventas de llamadas entrantes
  • Coordinar detalles de cada reservación para asegurar la satisfacción del huésped.
  • Tiempo completo
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Agentes de Pasaje

AZUL HANDLING está seleccionando AGENTES DE PASAJE que ofrezcan el mejor servici...
Ubicación
Ubicación
Spain , Tenerife South
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), incluidos festivos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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