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Agente de Atención a Clientes

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Amex

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Ubicación:
Mexico , Mexico City

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Tipo de contrato:
No proporcionado

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Salario:

No proporcionado
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Descripción del trabajo:

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

Responsabilidades:

  • Deliver a great customer experience in every interaction
  • Solve issues fast by using product knowledge and digital tools
  • Build trust and loyalty as the first point of contact
  • Identify customer pain points and share improvement ideas
  • Meet and exceed key performance goals (Quality, CHT, RTF)
  • Follow procedures and document interactions with accuracy
  • Encourage digital adoption and self-service use
  • Participate in coaching to improve skills and results
  • Share best practices and support peers
  • Escalate trends that impact customers or processes
  • Adapt quickly to new tools, policies, and customer needs
  • Reduce repeat calls by fully resolving the issue the first time
  • Protect customer data and act with integrity

Requisitos:

  • Flexibility to work 8 hours/ 5 days per week on both day and evening schedules (between 6:00am and 11:00pm)
  • weekend availability is required
  • Bachelor’s degree completed or ongoing university studies (at least 50% of the program completed)
  • 1+ year of customer service experience (phone, chat, or face-to-face)
  • Strong communication skills with clear, customer-focused messaging
  • Ability to manage difficult conversations with empathy and professionalism
  • Basic proficiency using digital tools, CRMs, and multitasking while interacting with customers
  • Availability to work on rotating schedules, including weekends/holidays
  • Proven ability to follow procedures and meet performance expectations

Deseable:

  • Experience in contact centers within financial services, retail, or travel environments
  • Bilingual proficiency (English/Spanish) in verbal and written communication
  • Familiarity working in KPI-driven environments
  • Experience educating customers on self-service tools or digital adoption
  • Demonstrated ability to identify customer pain points and propose improvements
  • Strong problem-solving and de-escalation skills in complex scenarios
  • Experience providing peer coaching, mentoring, or training support
Lo que ofrecemos:
  • Competitive base salaries
  • Bonus incentives
  • Support for financial-well-being and retirement
  • Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
  • Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
  • Generous paid parental leave policies (depending on your location)
  • Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
  • Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
  • Career development and training opportunities

Información adicional:

Oferta publicada:
20 de marzo de 2026

Tipo de empleo:
Tiempo completo
Tipo de trabajo:
Trabajo híbrido
Compartir enlace de empleo:

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Empleos similares para Agente de Atención a Clientes

Agente de pasaje

En Aviapartner estamos buscando Agentes de Pasaje para el aeropuerto de Barcelon...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
No proporcionado
aviapartner.aero Logo
Aviapartner
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Bachiller o equivalente.
  • Nivel de inglés mínimo B1 o al menos leer y comprender nivel requerido.
  • Se hará prueba de inglés.
  • No se necesita experiencia en el sector, aunque se valorará la misma.
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Preparación y sellado de vuelos
  • Control de vuelos
  • Facturación de pasajeros y equipajes
  • Reclamación de equipajes perdidos
  • Embarque de vuelo
  • Tareas de documentación y atención al público en mostrador.
  • Tratamiento y elaboración de la documentación de vuelos.
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Nuevo

Operario de expediciones y recepción - Sector metal

Recepción de Materiales: Control y descarga de materia prima y suministros. Veri...
Ubicación
Ubicación
Spain , Zaragoza
Salario
Salario:
12.00 - 13.00 EUR / Hora
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Fecha de expiración
12 de mayo de 2026
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Requisitos
Requisitos
  • Experiencia demostrable en almacenes industriales, preferiblemente en el sector metalúrgico o materiales pesados
  • Carné y manejo fluido de Carretilla Elevadora
  • Valorable: Experiencia en uso de Puente Grúa
  • Capacidad de organización, atención al detalle y buenas dotes de comunicación para el trato con agentes externos (clientes y transportistas)
  • Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión de almacén (ERP)
  • Educación Secundaria Obligatoria
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Recepción de Materiales: Control y descarga de materia prima y suministros. Verificación física del material frente a albarán y reporte de posibles discrepancias o daños
  • Cargas y Expediciones: Carga de producto terminado en camiones, garantizando la correcta estiba y seguridad de la carga para su transporte
  • Contacto con Clientes y Transportistas: Recepción de chóferes, atención a clientes para la coordinación de recogidas y resolución de consultas sobre el estado de los envíos
  • Gestión Administrativa: Registro de entradas y salidas en el sistema informático (ERP), emisión de albaranes y control de documentación técnica
  • Organización del Almacén: Ubicación de materiales recibidos y mantenimiento del orden en las zonas de carga
  • Tiempo completo
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Agente de pasaje

AZUL HANDLING está seleccionando AGENTES DE PASAJE para la temporada de verano q...
Ubicación
Ubicación
Spain , Valencia
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), incluidos festivos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ofrecer el mejor servicio a nuestros apreciados pasajeros y pasajeras
  • Realizar tareas de asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Salario bruto competitivo regido por nuestro I Convenio Colectivo Azul Handling que se podrá ver incrementado por las variables que generes cuando realices turnos partidos, trabajes en días festivos, domingos, nocturnidades, etc.
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Agentes De Pasaje

AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y opera...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para realizar un curso de formación de una semana (se darán detalles exactos durante la entrevista)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
  • Asegurar que todos los pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair en todos y cada uno de sus vuelos
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Salario bruto competitivo regido por nuestro I Convenio Colectivo que se podrá ver incrementado por las variables que generes cuando realices turnos partidos, trabajes en días festivos, domingos, nocturnidades, etc. pudiendo alcanzar una horquilla de entre 21.500 y 24.500 euros brutos anuales a jornada completa
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
Ubicación
Spain , Barcelona
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fuera de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
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Concierge Agent

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo una experie...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
18281.00 EUR / Año
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avis budget group
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Permiso de conducir válido (obligatorio)
  • Excelentes habilidades comunicativas: se requiere conocimiento de inglés (otros idiomas son un plus)
  • Manejo de dispositivos móviles, tabletas y aplicaciones
  • Fuerte orientación al cliente, actitud profesional y buenas habilidades organizativas
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente
  • Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en hostelería, retail o alquiler de vehículos)
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Garantizar a nuestros clientes una experiencia premium
  • Recibir cordialmente a los clientes, asistirles con el equipaje y explicar las características del vehículo alquilado
  • Entregar los vehículos directamente a los clientes
  • Inspeccionar los vehículos en la entrega y devolución, documentando posibles daños
  • Comunicarse de forma proactiva por teléfono, SMS, correo electrónico y aplicaciones sobre logística, puntos de encuentro y solicitudes especiales
  • Colaborar con los equipos de flota y operaciones para garantizar procesos fluidos
  • Gestionar las solicitudes de los clientes con profesionalidad y orientación a soluciones inmediatas
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Sistema de remuneración variable basado en la valoración de los clientes
  • Plus por trabajar en festivos nacionales, fueras de horas y en turnos de cierre
  • Acceso a la bolsa de formación
  • Desafíos y oportunidades para avanzar en tu carrera, a nivel nacional e internacional
  • Tiempo completo
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Agentes de Pasaje

AZUL HANDLING está seleccionando AGENTES DE PASAJE que ofrezcan el mejor servici...
Ubicación
Ubicación
Spain , Tenerife South
Salario
Salario:
21500.00 - 24500.00 EUR / Año
ryanair.com Logo
Ryanair - Europe's Favourite Airline
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Nivel fluido de inglés
  • Alta orientación al cliente
  • Imagen personal
  • Capacidad para afrontar múltiples tareas en un corto espacio de tiempo
  • Habilidades para afrontar situaciones de estrés ante multitud de pasajeros
  • Interés por el trabajo en equipo
  • Residir en la provincia del puesto vacante y a menos de 1h del aeropuerto
  • Facilidad para ir y volver del aeropuerto cada día
  • Estar disponible para realizar una entrevista en los próximos días
  • Estar disponible para trabajar a turnos (mañana, tarde, noche), incluidos festivos
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Asistencia, facturación, embarque y múltiples servicios de atención a los pasajeros
  • Conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar el desarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Programa de beneficios con interesantes descuentos para toda nuestra plantilla
  • Programas de reconocimiento para nuestros mejores embajadores
  • Programa de formación completo, uniforme y la oportunidad de unirse a un equipo en expansión con oportunidades de promoción
  • Ser parte de una Empresa en la que puedas desarrollar tu trabajo siendo tú mismo/a
  • Tiempo completo
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Front Office Agent

Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de ...
Ubicación
Ubicación
Spain , Madrid
Salario
Salario:
No proporcionado
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Fecha de expiración
Hasta nuevo aviso
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Requisitos
Requisitos
  • Formación en Turismo
  • Experiencia mínima de 1 año en Front Office en hoteles, preferiblemente lifestyle, urbanos o boutique
  • Español e inglés imprescindibles (nivel alto)
  • Experiencia en Opera Cloud y gestión de reservas
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente, con atención al detalle, actitud proactiva y autonomía en la ejecución de responsabilidades
Responsabilidades
Responsabilidades
  • Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, combinando tareas de Front Office, Guest Experience y Reservations
  • Garantizar que cada huésped reciba un servicio personalizado, ágil y genuino, resolviendo consultas, coordinando solicitudes y asegurando que todas las gestiones se resuelvan de manera eficiente, siempre alineado con el ADN lifestyle de Urban Hive
Lo que ofrecemos
Lo que ofrecemos
  • Incorporación inmediata a un proyecto nuevo, en un entorno dinámico y lifestyle, con un equipo joven y cercano con muchas ganas de construir juntos
  • Un rol muy hands-on, con autonomía para proponer, crear y ejecutar
  • Salario competitivo acorde al perfil y la experiencia
  • Tarifas preferentes en nuestra red de establecimientos
  • Tiempo completo
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