Admin de Satisfacción del Cliente Asoc Empleos

Descripción del trabajo

Responsable de respuesta al cliente en sistemas internos de Aptiv , sistema de cliente, coordinar actividades de contención para evitar envió de material no conformante al cliente, realizar revisiones para definición de causa raíz utilizando herramientas de solución y análisis de problemas, asegurar acciones correctivas midiendo y verificando la efectividad de ella a través de estudios de capacidad o tendencias, realización de monitoreo de desempeño interno de planta para acciones correctivas para evitar algún reporte de cliente.

Responsabilidades

Atender Junta de Reportes de Cliente ( llamadas, quejas de cliente para para comunicar reportes en área productiva)
Responsable de Asegurar los requerimientos de cliente así como la proliferaciones de los mismos
Generar y desplegar métodos para inspecciones por problemas de calidad
Coordinación de juntas de grupo multidisciplinario para retro de cliente
Actualización de tendencias y gracias por reportes de cliente en piso
Mantener documentación auditable
Contacto con representante de Aptiv en la localidad del cliente
Coordinaciones de inspecciones en localidad de Aptiv y localidad de toda la cadena de suministro de material al cliente

Requisitos

Ingeniería Industrial
Lenguaje de negocio básico (Español/Ingles)
Conocimiento en herramientas de Solución de Problemas
Manejo básico de equipo de cómputo
Trabajo en equipo
Uso de MS Office intermédio
Minitab
Habilidades administrativas
Inglés (intermedio)
Organizado
Empoderado
Facilidad de Comunicación
Actitud de Servicio
Pasión por la Excelencia

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