Account Manager

• Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los clientes
• Construir relaciones sólidas con la cartera de clientes y fomentar un trabajo colaborativo
• Identificar desviaciones contractuales y tomar las medidas necesarias para su correcta alineación y seguimiento
• Realizar visitas y reuniones periódicas con los clientes para la revisión de cuentas, seguimiento del servicio y detección de oportunidades de crecimiento y mejora
• Configurar e implementar contratos de nuevos clientes
• Ajustar y actualizar de forma proactiva los datos cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio
• Revisar anualmente los contratos de la cartera y gestionar actualizaciones de precios
• Negociar condiciones comerciales con los clientes asignados
• Recopilar, procesar y analizar datos de las cuentas de clientes con precisión para garantizar una correcta gestión
• Reportar mensualmente los KPIs a los clientes, identificando desviaciones o cambios relevantes conforme al contrato
• Garantizar la disponibilidad de los datos necesarios dentro de los plazos acordados para asegurar una facturación puntual
• Apoyar al equipo financiero en el seguimiento de la deuda y realizar las gestiones necesarias para asegurar el pago puntual de facturas

• Título Universitario o FP Superior orientado a Logistica y/o Gestión Comercial
• Mínimo 3 años en roles comerciales y de atención al cliente en entornos B2B dentro del sector FMCG
• Experiencia en entornos multinacionales
• Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de KPIs
• Disponibilidad para viajar
• Trabajo en equipo
• Capacidad de resolución de problemas
• Organización y priorización
• Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión
• Habilidades comerciales y de negociación
• Capacidad de influencia y comunicación
• Conocimientos técnicos: manejo de Microsoft Office (especialmente Excel), Outlook, Word, PowerPoint, ERP y CRM
• Competencias personales: flexibilidad, proactividad, perseverancia, empatía y actitud positiva
• Inglés: nivel medio-alto

Posibilidad de trabajar desde casa lunes y viernes