Soporte Onsite N2 Empleos

¿Buscas empleos de Soporte Onsite N2? Esta posición es un pilar fundamental en la infraestructura de TI de cualquier organización, actuando como el especialista técnico de campo que resuelve problemas complejos y mantiene la operatividad crítica. Los profesionales de Soporte Técnico Onsite de Nivel 2 son la escalación directa para los incidentes que no pueden ser resueltos de forma remota, requiriendo una intervención física o un conocimiento técnico más profundo. Las responsabilidades típicas de estos trabajos implican el diagnóstico y la resolución avanzada de problemas de hardware, software y red. Esto incluye la instalación, configuración y mantenimiento de equipos como servidores, estaciones de trabajo, dispositivos de red e impresoras. Son responsables de gestionar incidencias mediante tickets, documentando soluciones y procedimientos. Además, suelen participar en proyectos de despliegue de nuevos equipos o tecnologías, asegurando una integración correcta en el entorno existente. La comunicación con usuarios finales y otros equipos de TI es constante, requiriendo traducir problemas técnicos en explicaciones claras. Para acceder a estos empleos, se requieren habilidades técnicas sólidas. Es común un conocimiento profundo de sistemas operativos (Windows, Linux), suites ofimáticas, administración de directorios activos (como Active Directory) y conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP). La experiencia en virtualización y conocimientos básicos de seguridad informática son altamente valorados. A nivel personal, se buscan profesionales con una gran capacidad analítica para la resolución de problemas, proactividad, autonomía y excelentes habilidades de servicio al cliente y trabajo en equipo. La capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades es esencial. Generalmente, estos puestos requieren una formación técnica (ciclo formativo o ingeniería) y experiencia previa en soporte de nivel 1 o 2. La certificación en tecnologías específicas (Microsoft, Cisco, etc.) suele ser una ventaja competitiva para conseguir estos trabajos. En resumen, el rol de Soporte Onsite N2 es ideal para técnicos que disfrutan del contacto directo con la infraestructura, buscan resolver desafíos complejos y desean ser un recurso clave y visible dentro del departamento de TI, existiendo una demanda estable de estos empleos especializados en el mercado.