Presales Consultant ITIL/ITSM Empleos

¿Buscas trabajos como Presales Consultant especializado en ITIL/ITSM? Esta profesión es un pilar fundamental en la venta de soluciones tecnológicas complejas, actuando como el puente estratégico entre las capacidades técnicas de un producto o servicio y las necesidades de negocio del cliente. Un Consultor Preventa ITIL/ITSM no solo vende una herramienta; diseña y propone soluciones integrales que transforman los departamentos de TI de los clientes, alineándolos con las mejores prácticas de los marcos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e ITSM (IT Service Management). Las responsabilidades típicas de este rol son multifacéticas. Comienzan con la comprensión profunda de los retos del cliente, para luego traducirlos en propuestas de valor convincentes. Esto implica realizar descubrimientos y análisis de procesos, diseñar arquitecturas de solución, y crear demostraciones personalizadas que evidencien cómo la solución aborda puntos críticos como la gestión de incidentes, problemas, cambios, o el catálogo de servicios. La elaboración de documentación técnica-comercial (propuestas, RFPs, business cases) y la presentación ante audiencias técnicas y ejecutivas son actividades centrales. En esencia, convierten características técnicas en beneficios tangibles: eficiencia, reducción de costos, mejora del servicio y alineación con la estrategia de negocio. Para acceder a estos empleos, se requiere un perfil híbrido. Desde el lado técnico, es imprescindible un conocimiento sólido y certificado de los marcos ITIL/ITSM, experiencia con plataformas de gestión de servicios (como ServiceNow, BMC, Micro Focus), y comprensión de infraestructuras TI. Desde el lado comercial, se demandan habilidades excepcionales de comunicación, storytelling, negociación y capacidad para construir relaciones de confianza. La habilidad para escuchar activamente, analizar procesos "as-is" y modelar escenarios "to-be" es crucial. Dominar el inglés es frecuentemente un requisito, dada la naturaleza global de los proyectos. Los trabajos de Presales Consultant ITIL/ITSM son ideales para profesionales que disfrutan tanto del detalle técnico como de la estrategia comercial, ofreciendo una carrera dinámica donde cada proyecto es un nuevo desafío. Si tu objetivo es impulsar la transformación digital de las organizaciones desde un rol consultivo y estratégico, esta profesión ofrece un camino de alto impacto y crecimiento constante.