Senior Agent, Metlen Group - Πρόταση Εργασίας

Metlen Group

Τοποθεσία:
Greece, Παιανία

Κατηγορία:
Εξυπηρέτηση Πελατών

Τύπος σύμβασης:
Δεν παρέχεται

Μισθός:

Δεν παρέχεται

Αποθήκευση θέσης

Αίτηση για θέση

Περιγραφή θέσης:

Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Senior Agent για να ενταχθεί στην ομάδα B2C, μέρος του τομέα M Energy Customer Solution, στα γραφεία μας στην Παιανία. Εντασσόμενος/η σε αυτόν τον ρόλο, θα αναλάβετε τη διαχείριση σύνθετων καθηκόντων και θα παρέχετε καθοδήγηση και υποστήριξη σε όλα τα μέλη της ομάδας, ενισχύοντας τις δεξιότητες και την απόδοσή τους. Ως Senior Agent, θα διασφαλίσετε την αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας, συμβάλλοντας στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων του τμήματος και διατηρώντας υψηλά επίπεδα επαγγελματισμού και εξειδίκευσης.

Καθήκοντα:

Διαχείριση σύνθετων ζητημάτων και ερωτημάτων πελατών με υψηλό επαγγελματισμό
Παροχή καθοδήγησης και εκπαίδευσης σε λιγότερο έμπειρους ή χαμηλότερης απόδοσης εκπροσώπους, με σκοπό την ενίσχυση των δεξιοτήτων και της απόδοσής τους
Αντιμετώπιση σύνθετων ζητημάτων πελατών με κριτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
Συνεργασία με άλλα τμήματα για την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων πελατών
Εντοπισμός και πρόταση λύσεων για τη βελτίωση διαδικασιών και την ενίσχυση της αποδοτικότητα

Απαιτήσεις:

Προηγούμενη εμπειρία 2-3 ετών σε Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών
Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και ομαδικού πνεύματος, με έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών
Πολύ καλή γνώση των εφαρμογών MS Office (Word, Excel) και εμπειρία στη δημιουργία αναφορών και dashboards (π.χ., Power BI)

Τι προσφέρουμε:

Μετακίνηση από και προς τις εγκαταστάσεις της εταιρίας με λεωφορείο προσωπικού
Προνομιακό οικιακό τιμολόγιο Ηλεκτρικού Ρεύματος & Φυσικού Αερίου
Ιδιωτική Ασφάλιση Ζωής & Υγείας
Πρόγραμμα Συνταξιοδότησης
Διατακτικές Σίτισης

Επιπλέον πληροφορίες:

Η θέση δημοσιεύτηκε:
17 Ιουλίου 2025

Τύπος απασχόλησης:

Πλήρης απασχόληση

Τύπος εργασίας:

Εργασία επί τόπου

Προβολή όλων των θέσεων σε αυτήν την εταιρεία

Κοινοποίηση συνδέσμου θέσης:

Καλώς ήρθατε στο CrawlJobs.com –
Η παγκόσμια πλατφόρμα ανακάλυψης εργασίας σας

Στο CrawlJobs.com, απλοποιούμε τη διαδικασία εύρεσης της επόμενης επαγγελματικής σας ευκαιρίας φέρνοντας απευθείας στις πόρτες σας τις αγγελίες εργασίας από κάθε γωνιά του διαδικτύου. Χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη και τεχνολογίες ανίχνευσης του διαδικτύου, συλλέγουμε και επιμελώς επιλέγουμε προσφορές εργασίας από διάφορες πηγές σε όλο τον κόσμο, διασφαλίζοντας ότι έχετε πρόσβαση στις πιο ενημερωμένες αγγελίες εργασίας σε ένα μέρος.

Senior Agent