Αυτή η λίστα περιέχει μόνο χώρες για τις οποίες έχουν δημοσιευθεί προσφορές εργασίας στη συγκεκριμένη γλώσσα (π.χ. στη γαλλική έκδοση εμφανίζονται μόνο προσφορές εργασίας στα γαλλικά, ενώ στην αγγλική έκδοση μόνο αυτές στα αγγλικά).
Εντασσόμενος/η σε αυτόν τον ρόλο, θα αναλάβετε τη διαχείριση εκκρεμών αιτήσεων μέσω τηλεφώνου, email και CRM, διασφαλίζοντας την έγκαιρη και ποιοτική ολοκλήρωση αιτήματών. Θα επικοινωνείτε ενεργά με τους πελάτες, θα συνεργάζεστε με εσωτερικά τμήματα και θα συμβάλλετε στην επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων, υποστηρίζοντας στρατηγικές διατήρησης πελατών.
Καθήκοντα:
Διαχείριση εκκρεμών αιτήσεων μέσω email, CRM και τηλεφώνου
Εξερχόμενη & εισερχόμενη επικοινωνία με πελάτες για επίλυση αιτημάτων
Εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών για την έγκαιρη ολοκλήρωση αιτημάτων
Παροχή ανατροφοδότησης για συμπεριφορά πελατών και ανταγωνισμό
Συντονισμός με άλλα τμήματα για άμεση επίλυση εκκρεμοτήτων
Συνεργασία για επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων
Συμβολή στη βελτίωση στρατηγικών διατήρησης βάσει απόδοσης
Απαιτήσεις:
Εμπειρία 1+ έτους σε customer support ή εμπορικό ρόλο, με εξοικείωση στη διαχείριση leads, CRM και στρατηγικές διατήρησης πελατών
Ικανότητα στην ανάλυση αναγκών πελατών και την πρόταση εξατομικευμένων λύσεων
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
Γνώση εργαλείων CRM και πωλήσεων
Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων και ενίσχυσης της εμπιστοσύνης με τους πελάτες
Τι προσφέρουμε:
Μετακίνηση από και προς τις εγκαταστάσεις της εταιρίας με λεωφορείο προσωπικού
Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στην περιήγηση, να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα και να προσφέρουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο. Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή» συμφωνείτε με τη χρήση των cookies.