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Als Zugchef:in (w/m/d) hat man die Gesamtverantwortung im Intercity und ICE und tut alles für eine serviceorientierte, pünktliche und sichere Zugfahrt. Die Qualifizierung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) über 12 Monate am Standort München statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen.
Verantwortlichkeiten
Agieren als Gastgeber:in und Vorbild für das Team
Führen, Steuern und Coachen von bis zu zehn Mitarbeitenden an Bord
Umsetzung eines ausgezeichneten Services bei der Betreuung der Fahrgäste und der Gastronomie im Zug
Zuständigkeit für alle Fahrgäste sowie serviceorientierte und technische Maßnahmen
Übernahme sicherheitsrelevanter Aufgaben
Information der Gäste nach vorgegebenen Standards
Sicherstellung der Erreichung unternehmerischer Ziele (Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Einnahmensicherung, Fahrscheinprüfung)
Anforderungen
Mindestens 4 Semester Studium absolviert oder abgeschlossenes Studium
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Ausbildungsberuf
Alternativ langjährige Erfahrung als Flugbegleiter:in
Wirtschaftliches Denken und Handeln
Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsübernahme
Bereitschaft zu Auswärtsübernachtungen sowie unregelmäßigem Schicht- und Wechseldienst
Eigeninitiative und Belastbarkeit
Bereitschaft, Wissen im Bereich Fahrzeugtechnik zu erwerben
Offenheit für digitale Kommunikationsmittel (Tablets, Apps)
Fließende Deutschkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Was wir biete
16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr
Fahrvergünstigungen (z.B. DB Job-Ticket)
Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde
Marktübliches Gehaltspaket
In der Regel unbefristete Arbeitsverträge
Beschäftigungssicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Wahlmodell für Urlaub, Arbeitszeit oder Gehalt
Günstige Shopping-Angebote für Mitarbeitende (Mobilfunkverträge, Versicherungen, Hotelketten, Mode, Lifestyle)
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