Werkstudent IT-Support & Benutzerverwaltung Jobs

Werkstudent IT-Support & Benutzerverwaltung

Sopra Steria

Standort:
Germany , Hamburg

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Arbeitsvertrag

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Werkstudent im IT-Support & Benutzerverwaltung bei CIMPA GmbH wirst du an Aufgaben wie Benutzer- und Zugriffsmanagement, Störungsmanagement, Kommunikation und Unterstützung in Wissensmanagement beteiligt sein. Du wirst in einem internationalen Team arbeiten und Kunden aus verschiedenen Branchen betreuen. Die Position bietet eine umfassende Einarbeitung, vielseitige Trainingmöglichkeiten und eine starke Unterstützung bei der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten.

Verantwortlichkeiten:

Benutzer- & Zugriffsmanagement
Unterstützung bei der Bearbeitung von Benutzeranfragen und Zugriffsanforderungen
Mithilfe bei der Optimierung interner Abläufe zur Benutzerverwaltung
Sicherstellung einer nutzerfreundlichen und effizienten Administration
Mitarbeit bei der Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
Unterstützung bei der Analyse technischer und funktionaler Probleme
Dokumentation von Lösungswegen und Übergangslösungen
Mitwirkung bei der Überwachung relevanter Schnittstellen und Systemzustände
Teilnahme an internen Abstimmungen und Team-Meetings
Förderung einer transparenten Kommunikation durch Dokumentation von Betriebsprozessen
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen
Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer zentralen Wissensdatenbank
Pflege von Erfahrungswerten und Best Practices
Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

Anforderungen:

Eingeschriebene*r Student*in im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
Erste Kenntnisse im IT-Support, in Benutzerverwaltung oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Freude am Lösen von Problemen und an der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Kommunikationsstärke, proaktive Vorgehensweise und Dienstleistungsorientierung
Reisebereitschaft

Wünschenswert:

Erste Kenntnisse im IT-Support, in Benutzerverwaltung oder im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Englischkenntnisse

Was wir biete:

Ein internationales Team
Feelgood-Atmosphäre: Unternehmensweite (Online) Team-Events, Office-Feiern an unseren Standorten
Flache Hierarchien, Teamspirit, offene Türen, gelebte Vielfalt
Kontinuierliche Weiterbildung auf Basis deines persönlichen Entwicklungspfades
Work-Life Balance – mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
Sonderzuwendungen, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, eine Gruppenunfallversicherung auch für den privaten Bereich
Vielseitige Angebote im Bereich Mental Health Program, Work-Life-Service und einem breitgefächerten Weiterbildungs- und Coachingangebot durch unsere Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Business Bike Programm und andere Benefits