Werkstudent Analytics After Sales Jobs | Volkswagen AG (Hannover)

Werkstudent Analytics After Sales

Volkswagen AG

Standort:
Germany , Hannover

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

Nicht angegeben

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Jobbeschreibung:

Als Praktikantin oder Praktikant im Bereich After Sales Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Analytics arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Optimierung von Prozessen und die Sicherstellung höchster Servicequalität konzentriert. Sie werden Teil eines herzlichen und offenen Teams, das die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellt und innovative Lösungen für die Weiterentwicklung von Reporting- und Qualitätsstandards entwickelt.

Verantwortlichkeiten:

Unterstützen bei der Weiterentwicklung des KPI-Reporting der Kundenbetreuung
Mitwirken an Projekten zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
Analysieren von Daten und Erstellen von Auswertungen zur Verbesserung der Serviceprozesse
Durchführen von operativen Vorgangsbearbeitungen im Tagesgeschäft
Mitarbeiten und Übernehmen von kleineren Projekten und Sonderaufgaben im Bereich Kundenbetreuung nach eigenen Vorlieben und Interessen

Anforderungen:

Studierende (Bachelor mindestens 89 CP oder Master) im technischen oder wirtschaftlichen Studiengang oder vergleichbare Qualifikation
Gute bis sehr gute Studienleistungen
Deutsch und Englisch Sprachniveau B2
Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Powerpoint
Erste Erfahrungen mit Reporting-Tools von Vorteil
Interesse an Prozessoptimierung und Datenanalyse