Vp service & aftersales Jobs | 1KOMMA5 (Berlin)

Vp service & aftersales

1KOMMA5

Standort:
Germany , Berlin ▼
Hamburg
München

Kategorie:
IT-Administration

Vertragstyp:
Nicht angegeben

Gehalt:

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Das Stellenangebot ist abgelaufen

Jobbeschreibung:

Als VP Service & Aftersales (m/w/d) gestaltest du mit deinem Unternehmer-Mindset den Aufbau und die Skalierung unseres gesamten After Sales Geschäfts, welches auf die Monetarisierung entlang der Customer Lifetime ausgerichtet ist. Unser Service- und Wartungsgeschäft ist dabei ein wesentlicher, aber nicht der alleinige Bestandteil des Geschäfts. So entwickelst Du einen zentralen Wachstumstreiber des Unternehmens als Profit Center und verbindest Strategie- und Produktentwicklung mit der operativen Umsetzung. Dank Deines Engagements betreuen wir unsere Kunden in der langen Phase des Betriebs ihrer Energiesysteme und schaffen Vertrauen und Verbundenheit mit unserer Marke.

Verantwortlichkeiten:

Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service- und Aftersales-Strategie
Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts zu einem starken und nachhaltigen Profitcenter
Einsatz von Digitalisierung und KI-Tools zur Erreichung maximaler Effizienz und Kundenzufriedenheit
Identifikation neuer Wachstumschancen im Bereich Service, Wartung und Aftersales
Regelmäßiges Reporting der Geschäftsentwicklung sowie relevanter Performance-Kennzahlen an das C-Level
Impulse für Innovation, Skalierung und kontinuierliche Verbesserung im Servicegeschäft
Definition und Weiterentwicklung attraktiver Service- und Wartungsprodukte
Gestaltung skalierbarer Servicepakete, Wartungsverträge und Aftersales-Angebote
Enge Zusammenarbeit mit dem Service Product Team zur Weiterentwicklung digitaler Tools, Plattformen und Systeme
Sicherstellung eines konsistenten und erfolgreichen Rollouts unserer Serviceprodukte über mehrere Märkte hinweg
Steuerung zentraler Innendienst-Teams (z.B. Customer Care) und Zusammenarbeit mit den operativen Markteinheiten
Enge Partnerschaft mit unseren regionalen Hub Leads und operativen Markteinheiten
Unterstützung beim erfolgreichen Rollout und der Weiterentwicklung unseres Service- und Wartungsangebots
Aufbau effizienter Strukturen und Prozesse für eine skalierbare Serviceorganisation
Förderung einer starken Zusammenarbeit zwischen Service, Produktteams und regionalen Organisationen
Führung und Weiterentwicklung der Bereiche
Aufbau einer performanten und hochmotivierten zweiten Management-Ebene
Aufbau einer leistungsfähigen Organisation für ein wachsendes Service- und Aftersales-Geschäft
Förderung einer offenen, kollaborativen und lösungsorientierten Teamkultur
Stärkung der Zusammenarbeit zwischen strategischen und operativen Bereichen

Anforderungen:

Mehrjährige Führungserfahrung
Konkrete Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- oder Wartungsgeschäften
Kommerzielles Mindset und Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams
Nachweisbarer Track Record in der Skalierung von Aftersales- oder Serviceorganisationen
Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
Starkes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
Erfahrung in der Steuerung oder dem Aufbau von Serviceorganisationen als Profitcenter
Strategische Denkweise kombiniert mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
Freude daran, Teams zu entwickeln, Organisationen zu gestalten und Wachstum zu ermöglichen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was wir biete:

Möglichkeit in brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
Flache Hierarchien
Übernahme von Verantwortung schon während der Einarbeitung
Arbeit direkt mit Teilen des Managements
Unterstützung des Megatrends “Energie- und Mobilitätswende”
Konkreter Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Jobrad-Leasing (Citybike oder E-Bike)
Benefits & Rabatten durch Futurebens