Vertriebsinnendienstmitarbeiter

du koordinierst die Auftragsabwicklung, bist zentraler Ansprechpartner für interne und externe Anfragen zu laufenden Aufträgen, kontrollierst die Vollständigkeit und Richtigkeit aller Auftragsdaten und überwachst die termingerechte Bearbeitung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung. im Schnittstellenmanagement stimmst du dich eng mit Produktionsplanung, Einkauf und Logistik zu Kapazitäten, Lieferterminen und Prioritäten ab und koordinierst dich mit dem Vertrieb bei Sonderanfragen, Projektaufträgen und Eskalationen. die Kundenkommunikation übernimmst du proaktiv, informierst zu Lieferterminen, Rückständen und Änderungen, bearbeitest Reklamationen gemeinsam mit Qualitätsmanagement und Supply beziehungsweise Purchasing und pflegst Daten, Kundenstammdaten, Preise sowie Konditionen im ERP- oder CRM-System. außerdem erstellst und bereitest du relevante Auswertungen für Vertrieb, Produktion oder Management auf und unterstützt Vertriebsinitiativen durch die Koordination und Nachverfolgung von Vertriebsaktionen sowie bei Forecasting und Bedarfsplanung mit strukturierten Auftrags- und Kundendaten