Travel Agent Manager, TUI - Stellenangebot

TUI

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Kompetente und effiziente Gesprächsführung von telefonischen Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen inkl. Vormerkungen, Umbuchungen etc. von Endkunden und Vertriebspartnern mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote
Bearbeitung sämtlicher flugrelevanter Prozesse
Mitarbeit in Projekten, aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Teams und seiner Prozesse
Erreichen der festgelegten Kennzahlen des Reisebüroteams
Bedarfsweise Unterstützung in der gesamten Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung

Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Touristik
Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Durchsetzungsvermögen, d.h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit Schnittstellen (intern/extern)
Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d.h. Auge fürs Detail, insbesondere Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
Souveräne und sichere Kommunikation
Sichere Kenntnisse gängiger Buchungssysteme (DaVinci, START Amadeus)
Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse

Was wir biete:

Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine 'Seemeile' vom Hauptbahnhof entfernt
Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
'voiio' als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Arbeitsart:

Hybride Arbeit

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