Technischer Vertriebsinnendienst

• Weiterentwicklung und Optimierung internationaler CRM-gestützter Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service
• Strategische Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen sowie Erstellung fundierter Konzepte
• Moderation und enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern weltweit
• Definition globaler Prozessstandards unter Berücksichtigung lokaler Anforderungen
• Aufbau eines ganzheitlichen CRM-Reportings zur Steuerung von Vertriebsaktivitäten
• Analyse von KPIs und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen
• Sicherstellung der Systemfunktionalität und Datenqualität in Zusammenarbeit mit IT, Key-Usern und externen Dienstleistern
• Begleitung von Rollouts inkl. Change Management und Anwendertrainings

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare kaufmännisch-technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld (z.B. Salesforce, MS Dynamics, SAP CX)
• Fundiertes Verständnis für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse im internationalen B2B-Kontext
• Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, souverämes Auftreten und interkulturelle Kompetenz
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft für internationale Projekteinsätze

Weitere Sprachen von Vorteil